Freebox bloquée : chenillard lent

[Mitsulee (Auteur du topic)]

Bonjour,

j'ai emménagé il y a un mois tout juste, tout fonctionnait correctement jusqu'à ce matin : Freebox bloquée sur le chenillard lent depuis 8h ce matin, et du coup boitier HD bloqué sur "réseau".

J'ai fait des reboots + des hards reboots à répétition, sans succès.

J'ai ouvert un ticket d'incident mais après tout ce que je lis, je crois que je ne suis pas sortie de l'auberge... Pourquoi tant de problèmes avec Free ? Je regrette maintenant d'avoir souscrit chez Free.

Avez-vous des solutions pour éliminer ce chenillard lent ?

Merci.

[loggoi]

[Mitsulee (Auteur du topic)]

Merci de votre réponse.

Supposons que l'erreur vienne de France Télécom et donc de la ligne téléphonique (ça ne vient pas du branchement puisque j'ai tout vérifié), comment se fait-il que j'ai quand même réussi à avoir Internet durant un mois?

[zebu13]

Bonjour
ft construit et deconstruit des lignes tous les jours.... d'ou des ecrasements possibles, une coupure de câble est possible aussi (travaux, tempete, accident...)

[Mitsulee (Auteur du topic)]

Avancement du dossier qui ne promet rien de bon vu la quantité de personnes qui ont ou qui sont dans ce cas de figure :

09/08/2012 Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes.

09/08/2012 Une demande de vérification de nos équipements a été lancée.

10/08/2012 Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution.

10/08/2012 Une demande de vérification des équipements de l'opérateur historique a été lancée. L'opérateur historique n'a pas encore répondu à cette demande.

Et maintenan c'est le week-end ... génial Free !