Passage ADSL2+ et baisse de débit

[fay37 (Auteur du topic)]

Salut à tous,

Nouvel abonné Free depuis 1 mois, j'avais un débit de 6 Mega, mais depuis 1 semaine j'ai constaté une baisse de débit de 2 Méga en passant de 6 a 4 Mega.

J'ai alors appelé la hotline ils m'ont dit que je suis passer en protocole ADSL 2+ et ce qui explique cette perte de débit et il m'ont dit qu'il ne pouvait rien faire. Pour ma part cela est génant si je regarde la télé et je surfe en même temps.

Alors je voulais savoir si Free peut vraiment rien faire ou ils veulent rien faire??

Caractéristiques de ma ligne :

NRA : TSS37
Longueur : 3372 mètres
Affaiblissement : 50 dB
Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+

Données Freebox :

Voie descendante Voie montante
Débit ATM 4224 kbit/s 1022 kbit/s
Atténuation 52 dB 52 dB
Marge de bruit 6 dB 9 dB
FEC 899048 60
HEC 0 0
CRC 0 0
ES 0 0
SES 0 0
Mode nitro Activé Activé
Mode PhyR Activé Désactivé
rxmt 8240892 0
rxmt_corr 0 0
rxmt_uncorr 0 0

Merci de votre aide et de vos réponses.

Cordialement

[dadou19]

Commence par faire un nettoyage de ta ligne (condensateur,prise téléphone en parallèle)

[red7808]

Bonjour,

Tu peux regarder sur degrouptest, le débit attendu. En général, le débit baisse lorsqu'il y' a de nouveaux voisins qui s'installent.

[jTrex]

[Busyspider]

[red7808]

Si ton voisin a un appareil défectueux ainsi de suite cela peut influer sur les débits de ligne. Dans ce cas, la ligne sert d'antennes aux perturbations électromagnétiques présentes à proximité.

Avant toute chose, quel est ton débit sur degrouptest ?

[fay37 (Auteur du topic)]

Salut a tous,

Pour ma prise téléphonique elle est propre, pas d'oxydation sur les fils et j'ai retiré le condensateur 3 pattes. J'ai redémarré plusieurs fois ma box mais bon rien ne change.

Pour l'Adsl2+ cela apporte du mieux pour les lignes de faible affaiblissement et courte distance ce qui est le contraire de mon cas et de beaucoup d'autres.

Je n'ai aucune perte de synchro, ligne stable, par contre la marge de bruit n’arrête pas de varier entre 6 et 8 DB, et j'ai changé mon ping en mode patate.

Pour l'histoire des voisins je n'ai jamais entendu ce genre de problème tu as peut-être raison?

Voici les résultats théoriques du Degrouptest :

Etat de la ligne : ACTIVE
Code Commutateur Local : 37261TSS [ Fiche détaillée ]
Nom Commutateur Local : TOURS ST SYMPH
Longueur de ligne : 3372 mètres :
4/10 sur 3372 mètres
Affaiblissement théorique : 50.58 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 2456 kbps (307 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 2860 kbps (358 ko/s)

Cordialement

[red7808]

Tu es au dessus du débit théorique. Apres tu peux insister sur le fait qu'auparavant tu avais un très bon débit. Mais après le problème qui va se poser c'est qu'une fois le passage du technicien effectué, sa n'ira pas plus loin.

[fay37 (Auteur du topic)]

Uai je suis largement au dessus, j'ai insisté 2 fois auprès de la hotline il ne peuvent ou il ne veulent rien faire? La seule explication c'est le changement de protocole ! et que c'etait France Télécom qui décidait des changements de l'Adsl2 a l'Adsl2+

[red7808]

C'est la première fois que j'entends sa. La freebox choisit elle-même le meilleur protocole pour se connecter.
Dommage pour toi qu'on ne peux plus choisir le protocole de connexion sur la fbx ainsi que la marge de bruit.

Tu as perdu quand ton débit, ils ont l'historique des déconnexions de la fbx ainsi que du débit.

[fay37 (Auteur du topic)]

Uai dommage, moi aussi je trouvais sa bizarre quand il m'ont dit que c'etait FT ! J'ai perdu mon débit samedi dernier et j'ai contacté la hotline le dimanche et le lundi ! Je vais les rappeler pour qu'un technicien viens contrôler.

[fay37 (Auteur du topic)]

Mon débit a encore baissé aujourd'hui a 3408 Kbits/s sans rien touché !

[rc42]