Enquêtre sur le SAV des téléphones chez Free

AC5 VANGUARD FIVE

Slt , je suis actuellement chez Orange , et le SAV est en décomposition.

En effet, pour un mobile à réparer , ils vous en donnent un autre pourri

bourré de parasites électronique.

Alors ma question est: " qu'en est il chez Free ??? "

Et est ce que d'autres personnes , anciens ou actuels clients chez

orange , peuvent confirmer mes dires ???

Et enfin qu'en est il chez SFR et Bouygues ???

Merci à tous.

*** Modération *** Déplacé dans " Free Mobile ". Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

Blolibloo · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 04 Mar 2012 Messages: 530

Bonjour,

Le SAV pour un mobile, chez Free Mobile, c'est directement auprès du constructeur.

Certains inconvénients comme certains avantages peuvent être tirés de cette situation. Cependant, adieu l'échange de mobile sous 24 heures proposé par Orange Wink

circitor · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Sep 2009 Messages: 2036

Bonjour,
C'est un critère d'évaluation intéressant . Comme Free ne communique sur rien , les seules infos disponibles sont bien souvent celles des mécontents qui s'expriment sur les forums .
A part au niveau des tarifs , les fai et opérateurs ont tendance à avoir des comportements identiques et pas nécessairement les meilleurs.
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Fibre ftth Révolution
Free depuis Avril 2004 , V6 depuis 12/11/2011, Fibre depuis 18/08/2020
Samsung Galaxy A53 5G , Tablette Android MediaPad T5, iPad Pro
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Blolibloo · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 04 Mar 2012 Messages: 530

Le service après-vente est le même partout.

Pour ma part, niveau informatique, je n'ai pas constaté un meilleur service entre la FNAC, Darty ou Leclerc (et tant d'autres...).

Tout dépend de l'expérience de chacun, quoi qu'il en soit. Il y aura toujours des mécontents et d'autres qui seront heureux d'avoir choisi tel ou tel opérateur. Dommage que l'on entende que (trop ?) rarement ces derniers...

Sébastien* · Geek de L'Univers Inscrit le: 14 Déc 2006 Messages: 4303

AC5 VANGUARD FIVE

ah oki doki , peau de balle pour l'échange chez Free en cas de pépin...oups.

on va dire que mon abo dure jusqu' 31 / 12 / 13 , et comme j'ai bcp de problèmes avec les mobiles...ben ouais quoi 5 X SGS 1; 3 - 4 SGNOTE....

donc je voulais voir vers quel autres opérateurs me tourner.

circitor · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Sep 2009 Messages: 2036

A présent que le marché du mobile non bloqué est "ouvert" , on en trouve partout y compris des occas garanties. Comme il y a de vieux téléphones genre Nokia avec agenda , accès Internet , Wifi , ... il suffit d'en avoir un en secours et ainsi on peut survivre pendant le temps d'échange ou de dépannage d'un téléphone évolué.
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AC5 VANGUARD FIVE

ah oki y a qd même un dépannage mais le système n'est plus le même. !!!!

oui je sais , je débarque.

AC5 VANGUARD FIVE

tu m'étonnes , en même temps j'vois pas pourquoi ils s'en priveraient

Chenillard · Maître de L'Univers Inscrit le: 03 Oct 2009 Messages: 979

AC5 VANGUARD FIVE

Sinon toi @chenillard , ton avis perso ???

Z-aon · Geek de L'Univers Inscrit le: 07 Jan 2011 Messages: 1219

Sauf que tout les bureaux de poste ne font pas Poste Mobile.
Pour les garanties chez Free c'est direct constructeur. Ca évite un intermédiaire et c'est souvent plus rapide que de passer par un opérateur, après ça dépend des marques.... Samsung a beaucoup de points de SAV agréés et même des techniciens itinérants.

Apres vu le nombre de GSM que tu passes, faut voir si le problème ne viendrait pas de ton coté car les SGS et Note sont quand même plus que fiable!!!
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Hisense 65" 4K - VP Full HD Samsung SP-A600BX - Ampli Denon AVR-1611 - Pack Focal Sib&Cub² - PS4 Pro - Freebox V7 - Nvidia Shield - Xiaomi MI Box 3 - NAS Synology DS214se.

AC5 VANGUARD FIVE

oui je sais , moi aussi c ce que je pensais , du moins au début.

mais à ce moment là, je capte pas, un comble pour un mobile non^^ ah non c le bonhomme, où est le problème , ou alors y a des limites d'usages à pas franchir ????

Z-aon · Geek de L'Univers Inscrit le: 07 Jan 2011 Messages: 1219

Rien compris.......
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AC5 VANGUARD FIVE

mais à ce moment là, je capte pas où est le problème , ou alors y a des limites d'usages à pas franchir ????