Prob kiala migration v4 vers v5 (résolu)

VBill · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 06 Juil 2012 Messages: 16

Bonjour

Je viens de contacter le chat Free pour un problème de livraison, le colis n'étant jamais arrivé au point kiala.

J'ai validé (malheur à moi) la migration première quinzaine de juillet.
Le 2 aout Le colis est en cours de livraison et coupure du téléphone (il aurait au-moins pu prévenir)
Le 3 aout Colis expédié par votre marchand. En attente de réception au centre de tri principal Kiala.
Le 3 aout Colis reçu au centre de tri principal kiala.
Le 8 aout Colis en attente de réception par le centre de tri régional kiala
Le 9 aout Colis renvoyé vers le marchand.

Pourquoi le colis est il repartit chez Free, mystère ?

J'ai donc demandé à l'assistance si il avait des infos et dans combien de temps j'allais recevoir ma box ? pas de réponse

J'ai demandé si il pouvais accélérer l'envoie en passant par un autre livreur ? Impossible apparemment.

La seule réponse obtenu c'est de faire une réclamation quand j'aurais récupéré tout mes service.

Le gros problème c'est que je vais bientôt, pour le boulot, êtres d'astreinte et que le portable passe très mal ou j'habite (tout opérateur confondu)

Quelqu'un connait il un moyen d'accélérer la livraison.
Ou ne peuvent-il pas me rétablir le téléphone en attendant un nouvel envoie?

Merci.

loggoi · Geek de L'Univers Inscrit le: 22 Jan 2007 Messages: 9500

VBill · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 06 Juil 2012 Messages: 16

Si c'est la migration
Le tél et le Wifi son coupés (info Free)
et mise à jour (paramétrage) pour pouvoir fonctionné avec la v5 au moment de l'envoie de celle-ci.

mais bien sur ils oublient de le préciser au moment ou tu reçois le mail t'invitant à basculer sur la v5.

zebu13 · Geek de L'Univers Inscrit le: 09 Nov 2009 Messages: 2224

Bonjour
en tout cas le pb viens de kiala, leur centre de distribution/repartition c'est vraiment de la m.....e

VBill · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 06 Juil 2012 Messages: 16

Oui je suis entièrement d'accord.

Kiala c'est une grosse daube.

Livraison 72H mon oeil.

En attendant c'est moi qui suis dans la m..de.

VBill · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 06 Juil 2012 Messages: 16

Et voilà, je m'en doutais, plus rien ne bouge ,plus d'info ,rien.

Ce matin je viens de refaire un mail à l'assistance de Free.

Franchement il peuvent pas utiliser dhl, avec eux au moins il n'y a pas de problème de livraison. (en tout cas pour ma part je n'en ai jamais eu alors que avec kiala...)

photosnop · Disciple de L'Univers Inscrit le: 28 Mar 2012 Messages: 108

VBill · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 06 Juil 2012 Messages: 16

Bon je viens vous donnez des nouvelles :
Free à expedier ma v5 hier par ups et il mon envoyé un SMS pour me prévenir.
Pour info après mon problème avec kiala ils avaient remis en service la téléphonie sur ma v4 quelques jours après mon dernier appel à la Hotline.

Ce matin coupure de la téléphonie : au moins cette fois j'étais prévenu.

Sur le site ups indication de la livraison pour lundi (que kiala en prennent de la graine)

Bon maintenant je donne une astuce pour les autres :
Il y a un moyen pour garder la téléphonie en service.
Pour cela il vous faut :
un portable, une tablette ou un PC avec un logiciel SIP.
Perso sur mon Android j'ai utilisé CSipSimple.

Après il faut allé sur son compte Freebox (une fois la coupure faite) et activé dans la partie téléphonie la partie SIP et redirigé les appels vers le SIP.

Sur le soft SIP il faut entrée vos paramètres SIP et surtout interdire le passage du Wifi en pause quand le téléphone est en veille.
Sur CSipSimple : options > réseau >verrouiller le Wifi (empèche la mise en veille du Wifi lorsque le SIP est connecté.

Voilà j'espère que cela va aider.

VBill · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 06 Juil 2012 Messages: 16

Salut
Box reçu aujourd'hui comme indiqué sur le site ups

Appel ce matin pour nous prévenir de leur passage entre 12h30 et 14h

vers 13h le camion est là : super ups
après qq manip pour reconfigurer la box : routeur Wifi et sip
tout est OK