ouverture ligne Freebox

[bubu38 (Auteur du topic)]

Bonjour,

nous comptons nous engager chez Free très prochainement. Nous allons déménager à une nouvelle adresse d'ici 3 semaines et nous attendons que cela soit effectif pour ouvrir une ligne chez Free. L'ancien propriétaire de l'adresse où nous allons aménager était déjà chez Free. Savez-vous comment cela se passe? Cela change-t-il quelque chose que l'ancien occupant soit déjà chez Free? Il y a-t-il des frais de mis en service/ouverture de ligne?

Je sais que cela dévie un peu du sujet initial, mais nous comptions aussi passer chez Free pour nos mobiles. Savez-vous si la réduction grâce à la box (15,99 Euros au lieu de 19,99 Euros) peut s'appliquer sur 2 forfaits mobiles ou est-elle valable sur un seul des 2 forfaits?

Enfin, savez-vous s'il est possible de contacter Free par mail sans être encore client chez eux? Pour leur poser ce genre de questions par exemple... Je n'ai pas trouvé de possibilité de les contacter sans devoir rentrer un numéro de client...

Merci d'avance pour vos éclaircissement!

[teddonline]

[bubu38 (Auteur du topic)]

Merci beaucoup pour ta réponse complète et rapide!

[zebu13]

Bonjour
[quote=" Il y a-t-il des frais de mis en service/ouverture de ligne?[/quote]

oui 39€ de memoire pour la creation de ligne

[bubu38 (Auteur du topic)]

Oui, mais d'après ce que j'ai compris, c'est pour le cas où aucune ligne France Telecom n'était ouverte.
Dans mon cas, l'ancien occupant ayant eu une ligne ouverte (que ce soit Free ou un autre opérateur), il n'y a pas de frais d'ouverture, non?

[zebu13]

peut importe l'ancien opérateur, il y a une intervention

[bubu38 (Auteur du topic)]

Ben s'il y a déjà une ligne ouverte, il n'y a pas d'intervention "physique"... Donc normalement pas de frais...
Donc d'après ce que tu dis, quelque soit la configuration, il faudra payer 39E, c'est ça?

Pour les autres opérateurs, ce n'est pas le cas par exemple. Ils ne facturent l'ouverture de la ligne que si un technicien FT doit physiquement venir "ouvrir" la ligne (dans le cas donc où aucune ligne n'a été ouverte dans ce logement).

[toux81]

Je n'ai pas eu de frais d ouverture mon seul problème était que le nom e la ligne ft était a l'ancien occupant, ce qui bloquer pour passer outre deux solutions:

*créer une ligne neuve chez ft 50€ + temps de création en moyenne 5 jours.

*abandonner la portabilité sur le numéro fixe en 01/02/03/04/05xxxxxxxx donc joignable seulement sur le 09xxxxxxxx de Free je l'ait fait par téléphone je ne sait pas si par Internet c'est possible.

voilà mon expérience.

[zebu13]

quand on parle d'ouverture de ligne cela ne veut pas dire que l'on en cree une; juste qu'on donne un numero

chez Orange c'est 55€ (ou 50) et il peut y avoir intervention d'un technicien (55€) que vous ne verrez peut-être meme pas, et ce qu'il y est une prise existante ou pas

[totuo2002]

Je suis passé par les deux cas : construction de ligne, j'ai payé 40€ suite au déplacement d'un technicien, et cas d'un logement déjà câblé ou je n'ai rien eu a payer.
Les 40€ étaient pour moi largement justifiés vu que c’était la première fois que le téléphone était mis câblage DTI + brassage sur le nra et à l'entrée de la copropriété.
Dans les deux cas je suis passé directement via Free jamais par ft.

[bubu38 (Auteur du topic)]

D'accord. Donc si le logement est déjà câblé, il n'y a aucun frais... Qu'entends-tu exactement par "déjà câblé"?

[teddonline]

[bubu38 (Auteur du topic)]

OK, parfait! C'est bien ce qui me semblait et ça paraît logique au vu de ce que font aussi les autres FAI.
Merci pour vos éclaircissements!