SUISSE: pas de signalisation de changement de réseau

Gronemo · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 03 Mar 2012 Messages: 38

Bonjour,

Aujourd'hui, je suis allé à un rendez-vous à Saint-Louis, à 2km de la Suisse, dans le Haut-Rhin, j'y suis resté à peu près une heure, puis je reçois un SMS de Free m'avertissant que j'ai dépassé les 50€ d'hors forfait, et je me retrouve au final aux un hors-forfait de 72€87 !
Je suis choqué, je n'ai pas reçu d'SMS de la part de Free Mobile m'avertissant que j'étais sur un réseau Suisse, comment voulez-vous donc que je m'en aperçoive ?

Je ne vais pas payer ces 72€ et des poussières, étant donné que : je n'ai pas reçu de SMS et JE N'ETAIS PAS EN SUISSE !!!

Que faire ? Merci d'avance.

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Curtis Newton

loggoi · Geek de L'Univers Inscrit le: 22 Jan 2007 Messages: 9502

Gronemo · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 03 Mar 2012 Messages: 38

spoon31 · spoon31, Posté le: Mar 11 Sep 2012, 22:18 Sujet du message: 7905 7105

Bonsoir, on ne peut pas bloquer le hors forfait ?? sur la console

Gronemo · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 03 Mar 2012 Messages: 38

Si ont peut mais moi j'ai besoin d'appeler le travail à ma femme parfois, qui se trouve en Allemagne.

Lorenzo · Administrateur UF Inscrit le: 17 Oct 2007 Messages: 2187

Il faut bloquer les données à l'étranger (en itinérance) pour éviter ce genre de surprises.

Jordan677 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 28 Fév 2012 Messages: 75

C'est totalement de votre faute. Il faut deactiver sur votre téléphone la selection automatique du réseau et le forcer a rester sur le réseau Free.

Aucun recours n'est possible.

fredff57 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 12 Oct 2011 Messages: 4

Bonsoir
moi sur mon iPhone j ai interdit les data à l’étranger et plus de pb.
cela doit être aussi possible sur les autres phones...

RED16 · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 19 Nov 2011 Messages: 447

Vos réponses sont pas dignes d'un forum d’entraide. Il n'était pas en Suisse. Ce genre de problèmes sont récurrents et les frontaliers sont victimes de ces problèmes fréquemment et les opérateurs devraient faire quelque chose en réglant ces antennes frontalières.

Tu devrais écrire au service réclamation, on ne sait jamais, ils peuvent peut-être comprendre. Sinon la prochaine fois, met-toi en sélection manuelle de l'opérateur.

Mr Nak · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 21 Déc 2010 Messages: 23

Free a prévu ce cas de figure. Je travaille au Luxembourg tous les jours et je n'ai jamais eu ce problème.
Il suffit d'installer l'appli Free officielle et de la paramétrer :

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RED16 · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 19 Nov 2011 Messages: 447

Mr Nak, autant d'efforts pour défendre Free et répondre à côté de la plaque.

Il ne pouvait pas penser à cela car il était encore sur le territoire français!

PoilàGratter

Sébastien* · Geek de L'Univers Inscrit le: 14 Déc 2006 Messages: 4303

rc42 · Geek de L'Univers Inscrit le: 19 Nov 2009 Messages: 1910

C'est bizarre ce SMS reçu de la part de Bouygues indiquant que vous étiez sur réseau étranger, car aie un abonnement pro chez eux et lors de mes passages en Espagne n'en aie jamais reçu , juste avais le nom du réseau ou étais connecté qui s'affichait

JgK · JgK, Posté le: Mer 12 Sep 2012, 10:43 Sujet du message: 18775 16122

Le SMS c'est normalement l'opérateur sur lequel vous vous trouvez qui vous souhaites la bienvenu... Je n'ai jamais reçu de SMS de la part de SFR...