R.I.P. Alice ?

Rayann · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 15 Nov 2011 Messages: 64

Bonjour,

Ce midi, j'ai eu un appel du service commercial de Free, pour m'inciter de migrer d'Alice vers Free V5 (j'ai un abo Alicebox Initial à 19,99 €).

Je leurs ai dit que j'étais pleinement satisfait de mon abonnement actuel, que j'avais juste besoin d'une connexion Internet et téléphone fixe, rien de plus.

Le commercial me répond :
"Vous savez que la marque Alice va disparaître, je vous conseille donc de migrer maintenant, avant qu'il ne soit trop tard. On ne sait pas ce que vont devenir les abonnés Alice après".

Je lui répond que Free est tenu de conserver la marque Alice jusqu'en août 2013, et qu'après effectivement on ne sait rien de son avenir.
M'aurait il vendu la mèche ou est ce simplement une mauvaise argumentation pour m'inciter à migrer vers Free? Je penche pour la deuxième solution.
Et vous, Qu'en pensez vous ?

J'en ai profité pour lui demander quid des renouvellements des Alicebox V4 par des Alicebox V5 pour les anciens abonnés Alice Initial (les nouveaux ont une V5 directement).
Il m'a répondu qu'il n'en savait rien et m'a de nouveau proposé de migré directement vers la Freebox V5 (avec des frais bien entendu...).

Voilà, je pense ne pas être le seul à être démarché par Free pour migrer, mais je tenais à faire part de cette expérience, surtout concernant l'avenir d'Alice (qui à mon avis se meurt à petit feu).

Si vous aussi avez des infos, faites circuler !

@+

Rayann

Sébastien* · Geek de L'Univers Inscrit le: 14 Déc 2006 Messages: 4303

UserFBX · Geek de L'Univers Inscrit le: 14 Mar 2012 Messages: 5219

Rayann · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 15 Nov 2011 Messages: 64

[quote="Sébastien*"]

Busyspider · Busyspider, Posté le: Mer 19 Sep 2012, 18:31 Sujet du message: 13133 11589

Bonsoir,

Cela m'étonnerait fortement qu'un conseiller à la holtine puisse avoir des informations précises sur la fin de la marque Alice.

La dernière information fiable que nous ( forums communautaires) avons eu c'est en juin, en direct avec les dirigeants Free .

Ce qui a été dit lors de la Convention Free 2012
>> l'avenir d'Alice n'est pas encore décidé. .. Lire la suite sur le compte rendu C-Alice.

Bon ceci dit , je suppose que la Direction Free a une petite idée de ce qu'ils vont faire, mais personne d'autre ne le sait et surement pas la Hotline.

Je penche donc pour un peu de zèle de la part de ce conseiller qui aimerait bien faire migrer un Alicien Wink

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Rayann · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 15 Nov 2011 Messages: 64

Bonsoir,

J'ai lu la Convention Free 2012 que tu as posté Busyspider. Il y est écrit :

Free a cependant joué carte sur table en disant que l'objectif principal était de faire migrer les anciens abonnés Alice (aujourd'hui en Alicebox V2 ou Alicebox V5) vers Free, où ils trouveront globalement le même service, souvent en mieux.

Comme ça, c'est clair. L'objectif (secret) de Free est de migrer un maximum d'abonnés Alice avant août 2013, et après cette date, le peu d'abonnés qui reste, on leur propose de migrer d'office (autrement ils vont voir ailleurs), et ensuite, R.I.P Alice !
Reste à savoir si Free proposera un abo "Free Initial" à 19,99€ (j'ai un gros doute). J'espère, sinon comme dit plus haut, j'irais peut-être voir du coté de chez OVH....