Perte de Débit importante

papyto · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 29 Aoû 2011 Messages: 12

Grosse perte de débit ,décrochages à répétition depuis juin 2012
05/06/2012 Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes.
05/06/2012 Une demande de vérification de nos équipements a été lancée.
06/06/2012 Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution.
09/07/2012 Une demande de vérification des équipements de l'opérateur historique a été lancée.
12/07/2012 Suite à la demande du 09/07/2012, l'opérateur historique a corrigé une anomalie (Code retour Gamot : RET).
17/07/2012 Une demande de vérification des équipements de l'opérateur historique a été lancée.
20/07/2012 Suite à la demande du 17/07/2012, l'opérateur historique nous informe n'avoir détecté aucune anomalie (Code retour Gamot : STT).
06/08/2012 Une demande de vérification des équipements de l'opérateur historique a été lancée.
07/08/2012 Suite à la demande du 06/08/2012, l'opérateur historique nous informe n'avoir détecté aucune anomalie (Code retour Gamot : STT).
23/08/2012 Une demande de vérification des équipements de l'opérateur historique a été lancée.
24/08/2012 Suite à la demande du 23/08/2012, l'opérateur historique a corrigé une anomalie (Code retour Gamot : RET).
29/08/2012 Une demande de vérification des équipements de l'opérateur historique a été lancée.
07/09/2012 Un rendez-vous était planifié avec l'un de nos techniciens itinérants entre 14h00 et 16h00.
07/09/2012 Suite à la demande du 29/08/2012, l'opérateur historique conteste la conformité de la demande (Code retour Gamot : ERR).
21/09/2012 Une demande de vérification des équipements de l'opérateur historique a été lancée.
24/09/2012 Suite à la demande du 21/09/2012, l'opérateur historique nous informe n'avoir détecté aucune anomalie (Code retour Gamot : STT).
25/09/2012 Une demande de vérification des équipements de l'opérateur historique a été lancée. L'opérateur historique n'a pas encore répondu à cette demande.
05/10/2012 Une demande de vérification des équipements de l'opérateur historique a été lancée.
12/10/2012 Un rendez-vous était planifié avec l'un de nos techniciens itinérants entre 10h00 et 12h00.
12/10/2012 Suite à la demande du 05/10/2012, l'opérateur historique conteste la conformité de la demande (Code retour Gamot : ERR). ( Freebox V6 changée aussi)
Pour Ft c'est OK
donc c'est Free le pb ! NRA2B 309MIO
j'attends

*** Modération *** Déplacé dans " Ligne ADSL " *** Modération ***

Curtis Newton

totuo2002 · Geek de L'Univers Inscrit le: 09 Déc 2009 Messages: 1972

pas de bol surtout par deux fois ft a semble t'il corrigé un problème, la ligne est certainement pourri du coup elle plante d'un peu partout.
Le technicien qui est passé par 2 fois qu'a t'il dit ?

papyto · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 29 Aoû 2011 Messages: 12

La ligne est semble t-il OK pour le technicien FT
pour celui de Free cela viendrait du NRA de Free ?

red7808 · Esprit de L'Univers Inscrit le: 20 Déc 2011 Messages: 304

Bonsoir,

J'ai pu accéder à ton dossier, il y'a un défaut sur la tête mirroir au niveau du central. C'est côté opérateur, dans ce genre de cas, il faut compter une semaine pour un changement de position.

papyto · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 29 Aoû 2011 Messages: 12

Merci pour l'info
Mais çà concerne Free ou Ft ?

red7808 · Esprit de L'Univers Inscrit le: 20 Déc 2011 Messages: 304

Cela concerne Free, le débit sur cette tête est pourrie.
Tu habites bien à SANTA MARIA DI LOTA?

papyto · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 29 Aoû 2011 Messages: 12

Tout à fait
Ce matin environ 2,8Méga ,ce soir 0,4
Santa maria di Lota

red7808 · Esprit de L'Univers Inscrit le: 20 Déc 2011 Messages: 304

C'est bien la tête opérateur qui est hs. Un technicien va passer pour muter la position. Sa prend une semaine après la découverte de l'incident.
Tu es libre de relancer auprès de la Hotline.

papyto · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 29 Aoû 2011 Messages: 12

Réponse de Free:19/10/2012 Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution.

Statistiques
Voie descendante Voie montante
Débit ATM 706 kbit/s 497 kbit/s
Atténuation 45 dB 58 dB
Marge de bruit 17 dB 7 dB
FEC 1838591 135034
HEC 97 2998
CRC 240 2842
ES 111 1480
SES 1 0
Mode nitro Activé Activé
Mode PhyR Activé Désactivé
rxmt 6577619 0
rxmt_corr 954 0
rxmt_uncorr 954 0
Marge de bruit (heure jour semaine)
Aucune amélioration ,pire: désynchro à répétition !

red7808 · Esprit de L'Univers Inscrit le: 20 Déc 2011 Messages: 304

En salle de dégroupage,le débit est OK. Le défaut est trés certainement sur la tête miroir situé au central FT. On a pas accès à cette partie la.

papyto · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 29 Aoû 2011 Messages: 12

Et qui va s'occuper de ce pb ? FT ?

papyto · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 29 Aoû 2011 Messages: 12

Et qui va s'occuper de ce pb ? FT ?