Pb de debit 2 Mega au lieu de 10mega

redelion · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 22 Oct 2012 Messages: 7

Bonjour,
Je suis nouveau alors j’espère que je suis dans la bonne rebique.
Il y a un an, j'ai eu des problème de débit, le technicien est venu et comme par magie, j'ai retrouvée le débit.
Le problème c'est que cela s'est reproduit à plusieurs reprise.
Le dernier technicien a finalement constaté ce que j’explique à la Hotline depuis un an c'est à dire que le problème viens de la ligne.
Suite à ca, un ticket Gamot est ouvert. voici les message :
"Le ticket ouvert auprès de l'assistance technique le 25/06/2012 a été fermé.
24/07/2012
Le ticket ouvert auprès de l'assistance technique le 06/05/2012 a été fermé."
Le problème est le suivant. Ayant mare de ce service, j'ai débrancher ma box avant de partir en vacances. Aujourd’hui je l'a rallume et je constate que le problème est toujours présent (2Mega sans télévision).

Donc je souhaiterais savoir s'il est possible de ré-ouvrir ce ticket Gamot et de se faire rembourser les six moi d'attente.
Caractéristique de ma ligne :
Ligne téléphonique : 02 38 ** ** **
Raccordée actuellement en offre : Freebox dégroupé total
NRA : MST45
Longueur : 2171 mètres
Affaiblissement : 32 dB
Votre numéro de téléphone Freebox est le 09 ** ** ** **
Votre ligne permet de bénéficier des services de Télévision de la Freebox
Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+

infinitehorizons · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 20 Mai 2012 Messages: 18

Bonjour tu dis que tu as 2mega c'est ce qui est affiché dans les caractéristiques de la ligne sur la télé dans les paramètres? Ou bien suite à un test style Speedtest.fr ?

redelion · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 22 Oct 2012 Messages: 7

Les deux malheureusement.
J'ai deux méga afficher sur la télé et j'ai aussi fait les testes sur un site.

De plus, même en fessant un redémarrage du boitier ADSL et du boitier télé j'ai erreur 211 : "débit insuffisant" et les informations sur la télé ne change pas !

@+

red7808 · Esprit de L'Univers Inscrit le: 20 Déc 2011 Messages: 304

Pense à nettoyer ton adresse IP du site.

FONFON · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Mar 2012 Messages: 1

Bonjour
Regarde si tu n'aurais pas ce genre de chose

https://www.e-dometlux.fr/connexion/7259-2-fils-100.html

Si oui essaye dans trouver et refait les sans dénuder les fils chez moi le problème venait de la!!!!
@+[/img]

tequila8594 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 22 Oct 2012 Messages: 2

Bonjour, j'ai le même preblème RDV mercredi entre 16h et 18h pour le passage d'un technicien Free. ils m'ont bien préciser que si sa viens de chez moi je paye "hors sa marchais très bien avant, ils vont bien trouver un truc pour que je paye"

redelion · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 22 Oct 2012 Messages: 7

red7808 · Esprit de L'Univers Inscrit le: 20 Déc 2011 Messages: 304

C'est quoi tes valeurs de synchro sur la TV

débit montant, descendant
marge de bruit montante, descendante
atténuation montante, descendante?

redelion · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 22 Oct 2012 Messages: 7

red7808 · Esprit de L'Univers Inscrit le: 20 Déc 2011 Messages: 304

Il y'a bien un défaut de ligne. Tu es raccordée sur un câble au niveau du PC. Tu habites en maison ou en appartement?.

redelion · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 22 Oct 2012 Messages: 7

red7808 · Esprit de L'Univers Inscrit le: 20 Déc 2011 Messages: 304

Le PC dont je parle est un point de concentration qui est le boitier FT situé à l'extérieur qui soit en poteau ou en souterrain.

redelion · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 22 Oct 2012 Messages: 7

D'accord, j'avais pas compris.

Par conte je ne sais pas comment vérifier ca !

red7808 · Esprit de L'Univers Inscrit le: 20 Déc 2011 Messages: 304

Tu as une ligne aérienne ou souterraine?

redelion · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 22 Oct 2012 Messages: 7

souterraine