69€ au lieu de 12€ CanalSat Freenautes

BadBoy75 · Disciple de L'Univers Inscrit le: 13 Jan 2011 Messages: 119

Bonjour,

Comme beaucoup j'ai profité du code promo FRSE pour m'abonner à CanalSat avec les packs Ciné, le multi-écrans et les frais d'accès offerts.

Résultat: Ce matin en consultant mon compte bancaire CanaltSat à prélevé 69€ au lieu de 12e !!!

J'appelle donc la hotline (34cts/minute) et l'excuse que l'on me donne c'est que le code promo n'a pas été pris en compte!

On me propose un avoir de 57€ à valoir sur mes prochains prélèvements.

J'ai refusé en expliquant que cette proposition ne me convenait pas car en cas de nouveau problème j'annulerais l'autorisation de prélèvement et que je risquais de ne jamais revoir mon argent.

J'ai donc obtenu le remboursement par chèque.

Avis aux abonnés, surveillez les prélèvements !

RED16 · Esprit de L'Univers Inscrit le: 18 Nov 2011 Messages: 265

Totalement d'accord avec toi!

Bravo en tout cas!

cedr88 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 10 Mai 2009 Messages: 25

moi aussi j'ai prie l'abonnement 12€ a canalsat et ils m'ont bien prélevé les 12€.

Jean MonJean · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 30 Mai 2012 Messages: 53

Cassez vos télés, rontidjuuuu!

BadBoy75 · Posté le: Ven 12 Oct 2012, 14:51 Sujet du message:

Suite de mes aventures.
Voici le message que j'ai laissé sur le forum dédié aux clients CanalSat
J'attendais une réponse mais mon message à tout simplement été supprimé par l'équipe CanalSat!

On se moque du monde chez CanalSat

Même pas 2 mois que j'ai souscrit et déjà de nombreuses "aventures"

- je m’abonne fin aout à Canalsat via une offre promo pour les clients de Free
Pour 12€ on me propose: Canalsat + pack cinéma +multiécrans avec frais dossier offert

- Premier prélèvement de 69€ ( 19€ d’abonnement + 50€ de frais de dossier) au lieu de 12€
On m’explique que le code promo n’a pas été pris en compte et que je vais bénéficier d'un avoir de 57€ sur mes prochaines factures.
J'explique que je ne veux pas d'avoir et que je souhaite une remboursement car j'ai l'intention de résilier en cas de nouveau problème.
Après consultation de son supérieur la personne m'indique que je vais recevoir un chèque de 57€.

- Deuxième prélèvement de 19€ au lieu de 12€
J’appelle et on m’explique qu’on est désolé et que je vais avoir deux mois d’abonnement offert
Sauf que suite à mon appel j'ai reçu un email du service clients qui m'indique que j'aurai 1 mois offert!

- Suite à ma demande de remboursement je devais recevoir un chèque de 57€
Ce matin au courrier j’ai bien un chèque mais il est de 50€

J’ai essayé d’avoir le service clients au téléphone (une fois encore à 0,37€ la minute) mais j’ai raccroché après 7 minutes d’attente.
Si je prends en compte mes deux appels précédents je doit être presque à 10€ de facture pour avoir appelé le service clients CanalSat!!

Ça fait beaucoup pour une seule personne en 1 mois de temps !!!!
Il n'y a hélas pas de surprise, la réputation de Canal n'est plus à faire.

J'ai donc pris le décision d'annuler l’autorisation de prélèvement en rapport avec CanalSat et ne souhaite plus utiliser vos services!!!!
Inutile de me dire que je suis engagé pour un an! Vous pouvez engagez toutes les procédures que vous jugerez utiles, devant vos erreurs aucun magistrat ne vous donnera raison

Jean MonJean · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 30 Mai 2012 Messages: 53

En même temps, vu les formes très agressives dont tu uses d'emblée, pas très étonnant que leurs modos n'aient pas trop envie de te laisser la parole dans un espace qui n'est en aucun cas un service de réclamation.

Par ailleurs, heureusement pour toi qu'ils aient effacé ton message, vu que tu y revendiques de ne pas honorer ton engagement contractuel, tout comme de cesser unilatéralement les paiements, ce qui est juste ILLÉGAL. Si tu as certainement raison sur le fond, il est un principe sacré en matière de conflit juridique: on ne se fait en aucun cas justice soi-même.

Enfin, cassez vos télés, vous n'en serez que plus libres.

Renard des ondes · Geek de L'Univers Inscrit le: 26 Jan 2012 Messages: 1510

BadBoy75 · Posté le: Ven 12 Oct 2012, 15:04 Sujet du message:

Jean MonJean · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 30 Mai 2012 Messages: 53

Je suis peut-être un bon pigeon? T'as vu sur quel ton tu me réponds?

Si c'est pour être agressif et t'entêter à prendre tes certitudes pour la réalité, qu'est-ce que tu viens étaler ta vie sur un forum d'entraide?

Allez, bon vent. Ta télé a encore un bel avenir, va...

BadBoy75 · Posté le: Ven 12 Oct 2012, 15:42 Sujet du message:

Je ne fais que répondre à une personne qui vient m'écrire pour essayer de me faire la morale alors qu'elle est dans l'erreur. Plutôt que de trainer ici à jouer le moralisateur sans vie sociale tu devrais peut être allumer une télé. Tu pourrais y observer qu'on peut y apprendre plein de choses très intéressantes en choisissant bien évidement un bon programme. Nul doute que cela participerait à augmenter ton savoir y compris en matière juridique mais encore faut il que tu saches mettre une autre chaine que TF1.
Au plaisir de te lire Wink

Jean MonJean · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 30 Mai 2012 Messages: 53

Mouahhahhhahhhhhahhhhhhhh.

Désolé.

BadBoy75 · Posté le: Ven 12 Oct 2012, 15:57 Sujet du message:

C'est ce qu'on doit appeler "Avoir du répondant" Cool

Jean MonJean · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 30 Mai 2012 Messages: 53

Que veux-tu que je réponde d'autre? Tu m'as pulvérisé comme un cloporte, et en plus c'est toi qu'a la plus grosse. Idea