nosnip (Auteur du topic), Posté le: Lun 01 Oct 2012, 17:18 Sujet du message: Appel impossible vers mobile Bulgarie ...info
Appel impossible vers mobile Bulgarie ...info8057174990
Bonsoir
Ayant appelé le 3244 donc assistance de chez Free, après consultation des
services techniques de Free : " ce correspondant a un problème avec son
numéro ! " autrement dit : Free botte en touche.
Aucun problème puisque en mettant une carte Orange et avec le même numéro
liaison immédiate ...
nosnip (Auteur du topic), Posté le: Lun 01 Oct 2012, 18:31 Sujet du message:
8057174990
Bonsoir
En effet Orange n'a pas inclus dans le forfait mais Free non plus puisqu'un appel vers un mobile bulgare est facturé 0,49 cts
Par contre je n'ai pas d'autre numéro en mobile bulgare, celui que j'ai est celui d'un copain français en déplacement professionnel à Sofia et ayant pris une carte mobile locale.
Donc je confirme pas de problème avec Orange Mobile mais avec Free Mobile ( j'ai reessayé tout à l'heure dans les 2 cas !)
Jack83, Posté le: Lun 01 Oct 2012, 18:32 Sujet du message:
8067175085
Bonsoir,
Je me souviens de votre message parlant de ce problème la semaine dernière. Après réflexion,je me demande si votre souci ne provient pas des CGV. Peut être que celles que vous avez validées lors de votre inscription à Free Mobile ne permettaient pas, à ce moment là, d'appeler la Bulgarie. Regardez en les mettant à jour dans votre console de gestion, j'espère que cela résoudra votre problème.
Cordialement.
UserFBX, Posté le: Lun 01 Oct 2012, 22:15 Sujet du message:
7360168428
Je ne me souviens plus de la phrase que vous aviez écrite mais elle est pourtant très claire. L'opérateur (Free Mobile) n'est pas en mesure de définir quelle tarification il doit pratiquer pour le numéro appelé.
A mon avis, c'est parce que l'opérateur local facture différemment selon les opérateurs appelants, selon les heures, selon les volumes, selon tout un tas de paramètres. De plus, l'opérateur que vous souhaitez appeler ne rentre peut-être pas dans les critères commerciaux de Free Mobile, un peu comme Vodafone qui serait facturé différemment selon si son client appelle un Bouygues, SFR, orange, Free Mobile ou un MVNO mais qui ne répercuterait pas forcément la différence tarifaire car pour l'ensemble de ses clients, ça s'équilibre.
(J'espère que c'est compréhensible ) Si vous ne comprenez pas, regardez la discrimination commerciale de l'illimité vers le Maroc, c'est gratuit, sauf pour un opérateur (wana) qui fait pourtant parti d'un pays illimité.
Recherchez la phrase exacte sur Google, vous trouverez des sujets de 2006 voire avant.
GG, Posté le: Mer 03 Oct 2012, 6:50 Sujet du message:
1209010727
Cortex76 a écrit:
Bonjour
USERFBX a probablement trouvé le problème.
Cependant, si c'est bien cela la solution, Free doit préciser dans ses CGV "..... sauf pour l'opérateur XXXX"
Si ce n'est pas le cas, il y a bien une faute contractuelle de la part de Free.
L'indiquer sur les CGV serait parfaitement insuffisant même si ce serait un départ.
Il faudrait systématiquement, qu'un petit message prévienne des tarifications en cas d'appel payants vers l'étranger.
Techniquement cela ne poserait aucun problème. Il est étonnant qu'à l'heure de l’informatique , personne ne se soucie de se servir des temps de réponse Ultra rapide pour simplifier et aider la vie courante dans tous les domaines.
Personne ni même Free qui se targue pourtant d'avoir compris l'ère dans laquelle nous arrivons.
Renard des ondes, Posté le: Mer 03 Oct 2012, 8:06 Sujet du message:
7061865579
Citation:
.Il est étonnant qu'à l'heure de l’informatique , personne ne se soucie de se servir des temps de réponse Ultra rapide pour simplifier et aider la vie courante dans tous les domaines.
Personne ni même Free qui se targue pourtant d'avoir compris l'ère dans laquelle nous arrivons.
L"assistanat à 100 % ..?
Ce n 'est pas , pour autant que je puisse en juger, tout à fait la logique de Free...
et heureusement...........le plug and play aurait il déjà fait des ravages..?
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