professeur83 (Auteur du topic), Posté le: Mer 03 Oct 2012, 6:47 Sujet du message: double facturation demenagement
double facturation demenagement8069775110
Bonjour
voila j'ai demandé mon déménagement le 01/09/2012
qui c'est très bien passé en moins de 4 jours la ligne était opérationnelle dans le nouveau logement sur NDI
j'ai branché ma Freebox le 11/09/12 jour de mon emménagement
j'ai reçu ma facture de septembre comme d'habitude et conforme
et là je viens de recevoir la facture d'octobre et je me retrouve avec ça :
Code:
Abonnements, forfaits et options 61.53 € TTC
Prix unitaire/mois Montant % TVA Montant
EUR TTC EUR HT EUR TTC
Free Haut Débit du mois de Octobre 2012 29.99
Prorata Free Haut Débit du 11/09/2012 au 30/09/2012 19.64
Chaines de tele payantes du mois de Septembre 2012 1.99
- Freebox TV Pack 1.99 1.86 7
Mise a disposition de boucle locale dediee du mois de Octobre 2012 5.99
Prorata de mise a disposition de boucle locale dediee du mois de Septembre 2012 3.92
donc je me retrouve à payer 1 mois complet plus un prorata que j ai déjà payé sur septembre ?
totuo2002, Posté le: Mer 03 Oct 2012, 8:19 Sujet du message:
3325729556
Je dirai que cette facture semble conforme et qu'en fait c'est celle de septembre qui ne l'ai pas et sur laquelle ils te doivent 20 jours environs.
Ils doivent facturer par ligne et l'autre ligne ne doit pas être encore a jour.
Peut être auras tu un remboursement sur l'autre ligne dans les prochains jours.
essayes d'en parler au 3244.
voir aussi sur ton ancien compte ce que tu as dans factures.
professeur83 (Auteur du topic), Posté le: Mer 03 Oct 2012, 10:17 Sujet du message:
8069775110
Salut
j'ai reçu la facture de septembre sur mon ancien compte avec mon ancien numéro géographique
puis avec le déménagement j ai eu un nouveau compte avec mon nouveau numéro de téléphone et là j ai reçu la facture d'octobre
pour info sur mon ancien compte je viens de voir que j'ai une facture pour octobre d'un montant de 1.99€ pour le service TV !
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