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TV perso et art L121-84 du code de la consommation
 
 
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FreeboxV5
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Hobbit de L'Univers


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Posté le: Jeu 04 Oct 2012, 11:05    Sujet du message: TV perso et art L121-84 du code de la consommation Répondre en citant

Bonjour les freenautes Smile

hier j'ai essayé TV Perso pour voir si les problèmes étaient réparés.

* visionnage d'une vidéo sur le général ou le top 15 = erreur 0

* diffusion d'une vidéo en live = pas de soucis mais je reste sur 0 spectateur ( je sort et regarde les autres lives = 0 spectateur)

Je vais sur Free, télévision , tv perso http://www.free.fr/adsl/pages/television/tv-perso.html ( avec tv perso venez vous exprimer est-il dit Laughing )

http://www.free.fr/assistance/613-principe.html


* Je décide donc de téléphoner à la hot line pour tv perso :

le fait d'entendre tv perso mais une barrière entre moi et la hot line, on ne règle pas ce problème par téléphone ...il y a des forums pour cela et internet...etc

J'insiste un peu : "c'est une option gratuite tv perso libre ou pas aux freenautes de l'utiliser" me dit-on Shocked

Heureusement que Free ne vend pas encore de voiture car avec en option gratuite la clim ou toit ouvrant je serai bien embêté le jour ou j'aurai une panne !!!

Allo protection juridique ....... en résumé option payante ou pas Free se doit d'avertir les freenautes sur le problème de TV Perso et non faire l'autruche ( le copain youtube n'est pas si loin )

Donc soit Free écrit noir sur blanc TV Perso c'es fini soit il répare.

Article L121-84 ( http://www.legifrance.gouv.fr/affichCodeArticle.do?idArticle=LEGIARTI000006292141&cidTexte=LEGITEXT000006069565 )

Modifié par Ordonnance n°2011-1012 du 24 août 2011 - art. 35

Tout projet de modification des conditions contractuelles de fourniture d'un service de communications électroniques est communiqué par le prestataire au consommateur par écrit ou sur un autre support durable à la disposition de ce dernier au moins un mois avant son entrée en vigueur, assorti de l'information selon laquelle ce dernier peut, tant qu'il n'a pas expressément accepté les nouvelles conditions, résilier le contrat sans pénalité de résiliation et sans droit à dédommagement, jusque dans un délai de quatre mois après l'entrée en vigueur de la modification.

Pour les contrats à durée déterminée ne comportant pas de clause déterminant précisément les hypothèses pouvant entraîner une modification contractuelle ou de clause portant sur la modification du prix, le consommateur peut exiger l'application des conditions initiales jusqu'au terme de la durée contractuelle.

Toute offre de fourniture d'un service de communications électroniques s'accompagne d'une information explicite sur les dispositions relatives aux modifications ultérieures des conditions contractuelles.

Je me suis abonné avec ce service et j'ai rien changé dans les CGV.

A venir courrier avec AR pour TV Perso pour avoir un geste commercial.

Bonne journée Very Happy
 
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loggoi
Geek de L'Univers


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Posté le: Jeu 04 Oct 2012, 12:47    Sujet du message: Re: TV perso et art L121-84 du code de la consommation Répondre en citant

FreeboxV5 a écrit:
Bonjour les freenautes Smile

hier j'ai essayé TV Perso pour voir si les problèmes étaient réparés.

* visionnage d'une vidéo sur le général ou le top 15 = erreur 0

* diffusion d'une vidéo en live = pas de soucis mais je reste sur 0 spectateur ( je sort et regarde les autres lives = 0 spectateur)

Je vais sur Free, télévision , tv perso http://www.free.fr/adsl/pages/television/tv-perso.html ( avec tv perso venez vous exprimer est-il dit Laughing )

http://www.free.fr/assistance/613-principe.html


* Je décide donc de téléphoner à la hot line pour tv perso :

le fait d'entendre tv perso mais une barrière entre moi et la hot line, on ne règle pas ce problème par téléphone ...il y a des forums pour cela et internet...etc

J'insiste un peu : "c'est une option gratuite tv perso libre ou pas aux freenautes de l'utiliser" me dit-on Shocked

Heureusement que Free ne vend pas encore de voiture car avec en option gratuite la clim ou toit ouvrant je serai bien embêté le jour ou j'aurai une panne !!!

Allo protection juridique ....... en résumé option payante ou pas Free se doit d'avertir les freenautes sur le problème de TV Perso et non faire l'autruche ( le copain youtube n'est pas si loin )

Donc soit Free écrit noir sur blanc TV Perso c'es fini soit il répare.

Article L121-84 ( http://www.legifrance.gouv.fr/affichCodeArticle.do?idArticle=LEGIARTI000006292141&cidTexte=LEGITEXT000006069565 )

Modifié par Ordonnance n°2011-1012 du 24 août 2011 - art. 35

Tout projet de modification des conditions contractuelles de fourniture d'un service de communications électroniques est communiqué par le prestataire au consommateur par écrit ou sur un autre support durable à la disposition de ce dernier au moins un mois avant son entrée en vigueur, assorti de l'information selon laquelle ce dernier peut, tant qu'il n'a pas expressément accepté les nouvelles conditions, résilier le contrat sans pénalité de résiliation et sans droit à dédommagement, jusque dans un délai de quatre mois après l'entrée en vigueur de la modification.

Pour les contrats à durée déterminée ne comportant pas de clause déterminant précisément les hypothèses pouvant entraîner une modification contractuelle ou de clause portant sur la modification du prix, le consommateur peut exiger l'application des conditions initiales jusqu'au terme de la durée contractuelle.

Toute offre de fourniture d'un service de communications électroniques s'accompagne d'une information explicite sur les dispositions relatives aux modifications ultérieures des conditions contractuelles.

Je me suis abonné avec ce service et j'ai rien changé dans les CGV.

A venir courrier avec AR pour TV Perso pour avoir un geste commercial.

Bonne journée Very Happy


Un geste commercial pour un service... gratuit... ??? Comment dire....

Free vous fourni avant tout un accès internet sur lequel transitent la téléphonie et la TV si vous êtes éligibles.

De plus, le service TV Perso a été annoncé comme "Service proposé en version expérimentale bêta" (cf http://www.iliad.fr/presse/2007/CP_280607.pdf) et qu'il n'a jamais quitté officiellement ce status.

Rajoutez à ça que c'est un service en fin de vie, notamment parce que les freebox révolution n'ont plus la possibilité de diffuser.

Bref, bon courage....
 
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JgK
Chevalier de L'Univers


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Posté le: Jeu 04 Oct 2012, 15:26    Sujet du message: Répondre en citant

Tout projet de modification des conditions contractuelles de fourniture d'un service de communications électroniques est communiqué par le prestataire au consommateur par écrit ou sur un autre support durable à la disposition de ce dernier au moins un mois avant son entrée en vigueur, assorti de l'information selon laquelle ce dernier peut, tant qu'il n'a pas expressément accepté les nouvelles conditions, résilier le contrat sans pénalité de résiliation et sans droit à dédommagement, jusque dans un délai de quatre mois après l'entrée en vigueur de la modification.

Je vois mal le geste commerciale... vous pouvez juste résilier sans payer les 49€ à la rigueur...
 
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overlize
Geek de L'Univers


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Posté le: Jeu 04 Oct 2012, 16:29    Sujet du message: Répondre en citant

JgK a écrit:
Je vois mal le geste commercial... vous pouvez juste résilier sans payer les 49€ à la rigueur...
Il ne veut pas résilier, il veut toucher le jackpot! Laughing 
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FreeboxV5
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


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Posté le: Jeu 04 Oct 2012, 17:30    Sujet du message: Répondre en citant

Salut,
Loin de là de toucher le jackpot. Laughing

Je prend le prétexte du geste commercial pour voir la réponse de Free
Wink

Même si c'est un service a titre expérimental, je veux savoir s'li est arrêté ou pas Rolling Eyes quelque soit le motif (bande passante...etc ).

Pourtant c'est pas compliqué, un message du genre : "nous sommes désolés .....bla bla mais nous devons arrêter le service de TV Perso" envoyé aux freenautes ou en annonce sur le site de Free. Razz

Je veux simplement que Free arrête la langue de bois.

Je vous rappelle en passant que même pour un service expérimental, tout contenu de ce que l'on met sur ce service ne doit pas être contraire à l'art 227-24 du code pénal.

Je dit a Free qu'il existe aussi l'art L121-84 du code de la consommation à faire respecter par rapport aux consommateurs Wink

On verra bien avec le service juridique.

Qui ne tente rien ....n'a rien
Twisted Evil
 
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teddonline
Maître de L'Univers


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Posté le: Jeu 04 Oct 2012, 18:09    Sujet du message: Répondre en citant

FreeboxV5 a écrit:
...Même si c'est un service a titre expérimental, je veux savoir s'li est arrêté ou pas Rolling Eyes quelque soit le motif (bande passante...etc )...
La raison, c'est plutôt la concurrence de Youtube et Dailymotion, qui n'étaient pas aussi connus au moment de la création de TV perso, et probablement la volonté de forcer les clients à migrer vers V6 (pour Youtube (on refait pas le débat sur le débit) et Dailymotion).
News du 07/09/12
 
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FreeboxV5
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


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Posté le: Ven 05 Oct 2012, 7:50    Sujet du message: Répondre en citant

teddonline a écrit:
FreeboxV5 a écrit:
...Même si c'est un service a titre expérimental, je veux savoir s'li est arrêté ou pas Rolling Eyes quelque soit le motif (bande passante...etc )...
La raison, c'est plutôt la concurrence de Youtube et Dailymotion, qui n'étaient pas aussi connus au moment de la création de TV perso, et probablement la volonté de forcer les clients à migrer vers V6 (pour Youtube (on refait pas le débat sur le débit) et Dailymotion).
News du 07/09/12


A la création de tvperso je pourrais y mettre aussi stage6 et compagnie...etc car ils ont bon dos Very Happy ( même si certains n'existe plus )

Je ne vais pas migrer sur la v6 juste pour avoir youtube & co
C'est déja sur le pc et bcp plus pratique avec un "vrai" clavier sans compter le multitache ( youtube,mail,autres programmmes...etc ) Rolling Eyes

Peut être comme tu dis la seule solution pour forcer les gens à venir sur la v6 est de tuer tv perso ( v5: on peut plus diffuser v6: à la place on vous met youtube & co comme sur votre pc/mac )

Pour un programme expérimental après 5 ans on devrait avoir au moins une version stable ( je sais pas si le code est libre pour que d'autres personnes compétentes en la matière => coup de pouce dessus ) Razz

Pour le peu de personnes utilisant ce service, cela ne leur couteraît pas in un bras de le laisser "actif".
La dernière mise à jour de mon boitier HD V5 remonte à un bail Shocked

bonne journée
 
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FreeboxV5
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Hobbit de L'Univers


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Posté le: Lun 08 Oct 2012, 5:59    Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour

depuis ce week-end je peux à nouveau visionner le live des autres freenautes Very Happy

Je n'ai plus d'erreur 0, pour les autres vidéos = erreur 0

bonne journée
 
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