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Pratiques commerciales étranges voir douteuse....
 

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   Univers Freebox Index du Forum -> Le Très Haut Débit: La Fibre, le VDSL2



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Newgoth
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


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Newgoth
(Auteur du topic), Posté le: Sam 06 Oct 2012, 21:50    Sujet du message: Pratiques commerciales étranges voir douteuse....
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Bonjour a tous...

Ce post n'est la que pour faire plus largement part de ma frustration !!!
Mad Mad Mad Mad Mad Mad Mad Mad Mad Mad Mad Mad Mad Mad Mad Mad Mad Mad Mad
J'habite à Villeurbanne proche de la place Grandclément. L'année dernière l'assemblée générale de l'immeuble a donné mendat a free pour l'installation de la fibre optique.
En Janvier nous avons été contacté par Orange qui nous a annoncer qu'il ferait l'installation de la fibre dans l'immeuble en sous traitance de Free....
Les travaux on été réalisé en Juin... et depuis Juin je recois toute les semaines, ou presque, des pubs d'Orange me proposant le passage à la fibre optique.
Malgré plusieur appels sur la Hotline de Free, Free ne peux pas me migrer sur une offre fibre car mon immeuble n'est selon eux pas raccordé.... car Orange ne leur a pas encore confirmé la fin des travaux !!!!!! Shocked


Est ce que quelqu'un est dans la même situation ?
Est ce que quelqu'un de chez free pourrais lire ce post et peut être me soumettre une solution ?
 
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indefini
Geek de L'Univers


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indefini, Posté le: Sam 06 Oct 2012, 22:18    Sujet du message: Re: Pratiques commerciales étranges voir douteuse.... Répondre en citant

Newgoth a écrit:
car Orange ne leur a pas encore confirmé la fin des travaux !!!!!! Shocked

Il n'y a personne de chez Free ici mais je te recommande d'appeler Free Infra à un des numéros dans ma signature (tous si nécessaire...). Raconte ton affaire et demande s'ils ont trace de ton installation. Tu verras bien ce qui te sera répondu....
_________________
Free Infra: 0805 921 921 - 01 73 50 44 79 - 01 73 50 25 45 - 01 73 50 24 61
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Newgoth
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


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Newgoth
(Auteur du topic), Posté le: Dim 07 Oct 2012, 1:25    Sujet du message:
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Merci...
Ca me fais toujours une piste de plus....

et pendant ce temps Orange vends des forfaits fibre tranquillement....
 
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jTrex
Disciple de L'Univers


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jTrex, Posté le: Dim 07 Oct 2012, 6:59    Sujet du message: Répondre en citant

Il me semble qu'il y a un délai de trois mois avant que l'opérateur qui a fibré un immeuble ne doive contacter ses "collègues" pour leur signaler.
Ensuite, les dits collègues doivent disposer d'un NRO à distance convenable et sinon, en construire un ; puis réaliser des travaux de voirie pour passer leur câblage horizontal qui, lui, n'est pas mutualisé.
 
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red7808
Esprit de L'Univers


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red7808, Posté le: Dim 07 Oct 2012, 9:25    Sujet du message: Répondre en citant

Pour le moment, orange a un contrat de mutualisation avec free sur le papier. Mais dans les faits, la mutualisation n'existe pas encore. La chance que tu as, c'est que tu as orange qui est déjà câblé. Je serais déjà parti chez eux juste pour le débit.  
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indefini
Geek de L'Univers


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indefini, Posté le: Dim 07 Oct 2012, 11:00    Sujet du message: Répondre en citant

jTrex a écrit:
Il me semble qu'il y a un délai de trois mois avant que l'opérateur qui a fibré un immeuble ne doive contacter ses "collègues" pour leur signaler.

Le délai de 3 mois est exact mais Free Infra doit maintenant être au courant. Il suffit donc de lui poser la question.


red7808 a écrit:
Pour le moment, orange a un contrat de mutualisation avec free sur le papier. Mais dans les faits, la mutualisation n'existe pas encore.

Tu fais erreur. En zone dense dont nous parlons ici, toute installation fibre dans un immeuble peut être mutualisé, c'est une loi. Les accords de mutualisation avec Orange sont en dehors de ces zones denses et elle va se pratiquer dans les mois à venir.
http://www.iliad.fr/presse/2012/CP_180912.pdf
Mais ça n'a rien à voir avec la mutualisation du vertical en zone dense qui se fait quotidiennement.
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indefini
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indefini, Posté le: Dim 07 Oct 2012, 13:02    Sujet du message: Répondre en citant

frequence900 a écrit:
Pour moi il est normal qu'Orange 'récolte' les fruits de son travail en premier et que les autres opérateurs passent après.

Orange a opéré une "sous traitance" pour Free. Quand on lit le sujet, on le comprend souvent mieux.

De toutes façons, il est tout autant normal que Free accède au point de mutualisation puisque son réseau est actif dans ce coin.... Rolling Eyes
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