zabelion (Auteur du topic), Posté le: Mer 10 Oct 2012, 16:33 Sujet du message: Inscrits le 12 septembre et toujours pas de connexion
Inscrits le 12 septembre et toujours pas de connexion8093475335
Bonjour,
Souscription Freebox revolution total le 12 septembre sur Internet.
(nous avons résilié notre box darty en recommandé le 13 septembre)
Réception de la box Free sans soucis dans les délais prévus.
Réception courrier Free "fiche initiale d'information abonné" et "ouverture d'accès" envoyé par Free le 19 septembre
Et puis.... plus rien
Entre temps, nous ne sommes parvenu à joindre le service assistance qu'1 fois.
1 autre fois, Free nous a contacté pour nous demander si vraiment nous étions certain de vouloir être chez eux et si il devait faire ou non l'écrasement de ligne !!!!
Au final je crois que le numéro qu'ils nous avaient attribués a été détruit !!! Nos identifiants ont changés. On ne parvient plus du tout à joindre les services par téléphone...
Nous n'avons plus Internet sauf lorsque nous parvenons à "voler" une connexion a des amis et étant au chomage cela handicape beaucoup ma recherche d'emploi !
La box se bloque à l'étape 2 et sur le site sois disant que la ligne est "en cours de construction" depuis des jours.....
Nous sommes très déçus et pensons renvoyer la box et résilier mais on craint aussi que notre ligne téléphonique ne soit récupérable par personne à cause de Free
loggoi, Posté le: Mer 10 Oct 2012, 16:46 Sujet du message: Re: Inscrit le 12 septembre et toujours pas de connexion
Re: Inscrit le 12 septembre et toujours pas de connexion34583206
zabelion a écrit:
overlize a écrit:
zabelion a écrit:
...la ligne est "en cours de construction" depuis des jours...
C'est France Télécom qui se charge de cette "construction" pour le compte de Free.
peut être mais ça fait longtemps que c'est sous ce statut et le temps passe... déjà un mois qu'on s'est inscrit !!!
Nous nous sommes inscrit auprès de Free, c'est à eux de nous répondre ou autre... on a aucun contact France telecom de toute façon
Il n'aurait surtout pas fallu résilier l'accès de votre ancien fai... L'ordre normal c'est toujours :
- s'inscrire chez le nouveau FAI
- une fois que tout fonctionne chez le nouveau, résilier l'ancien
Autrement on risque d'arriver dans des situations comme la votre... Votre ancien FAI est entrain de déconstruire une ligne que Free essaie de construire....
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