faible debit (6,4 Mbits) et Free ne fait pas grand chose !

[bocdan (Auteur du topic)]

Bonsoir .j'ai un faible debit depuis quatre mois (depuis le 22 mai 12 excatement ) Free a fait deplace a trois reprise son technicien qiui n'a pas regle le soucis que je rencontre .Hier Free et France telecom sont venu sur l'armoire telephonque de ma ligne situe dans un autre batiment a 200 m de chez moi .malgre le changement du fils de ma ligne soit disant oxyde rien n'y fait je suis a 6,4 Giga de debit ATM .
le technicien de France telecom present avec celui de Free m'a declare que cela etait dut au travaux du tram tout pres du terminus metro Porte de chatillon..question : es ce legal un debit aussi bas et quel recours puisje faire pour que Free fasse une demarche en aval de ma ligne via le NRA. situe à 1835 sur chatillon ( pres de la ligne TGV ) Merci .salutation amicale de Bocdan .

***MODERATION*** Topic transféré dans la bonne section => Ligne ADSL. ***MODERATION***
Badack01.

[cflo]

Tu ne peux pas avoir un débit de 6,4 Gbits/s atm. Tu veux plutot parler d'un débit de 6,4 Mbits/s atm

Tu nous donnes la distance qui te sépare d'un nra mais tu oublies de nous donner le calibre. Si ta ligne est en 4/10 cela peut expliquer un débit plus faible.

Effectivement pour ta distance 6 Mbits semblent faible.
Si ta ligne téléphonique longe des rails de metro, rer ou train, des phénomènes de perturbations peuvent engendrer un faible débit et tu ne peux malheureusement rien faire.

Quelques petits conseils cependant :

Dans tous les cas :
Nettoie tes prises téléphoniques, enlève les condensateurs (ou module rc). Tu trouveras des aides et conseils en tapant sur Google "nettoyage de ligne ADSL".

Si tu utilises des Freeplugs, essaie d'inverser les Freeplugs ou essaie de les éloigner de la Freebox. Pour verifier que le probleme ne vient vraiment pas des Freeplugs. Tu peux faire un test de débit en enlevant les Freeplugs.

Dans le cas ou tu disposes de la Freebox revolution :

Ne superpose surtout pas le boitier Server sur le Player (ou même l'inverse) cela engendre une baisse du débit, une surchauffe des boitiers et amener progressivement des défaillances des boitiers.

Change le fil rj11 (le fil qui relie la prise xDSL de ta Freebox à la prise téléphonique de ton logement). On a observé que certains câbles rj11 fournis avec la Freebox revolution sont de mauvaise qualité et peuvent diviser le débit par 2 voire par 3. Ce n'est pas sur que ce soit ça mais essaie toujours (uniquement si tu as la dernière Freebox (revolution ou "v6")Tu peux te procurer un câble rj11 dans n'importe quel magasin type darty ou fnac ou même dans une grande surface.

En espérant que tout ceci peut t'aider

[Gregwar]

Il faudrait aussi connaître un peu plus les caractéristiques de la ligne (longueur réelle de la ligne, atténuation théorique et atténuation donnée directement par la Freebox, etc...)

On peut être prêt d'un nra sans pour autant être connecté dessus. J’ai un NRA à 700m de chez moi, mais je suis branché sur un autre, à 2710m

A combien était le débit avant le mois de mai?

[bocdan (Auteur du topic)]

Bonjour et Merci de me repondre.J'avais plus de 10 Mbits/s avant ce 22 mai 12 .je suis sur boitiers V.5 (excuse j'ai oublie de preciser)
le technicien Free a debrancher les 2 prises téléphoniques ( chambre et cuisine ) qui sont hors service et ne servent à rien et a garder que la prise téléphonique murale du salon pour ADSL ( pas de condensateur dans le boitier . Installation neuve partout .Aussi bien en téléphone que en electricite.pas d'environnement electro magnetique autour de mon ordi. câble téléphone ordinare change par le techicien Free.Le technicien Free a teste avec son ordi mon boitier d'arrivee téléphonique à l'entrée de mon logement : un peu mieux mais ca depasse aps 7 ou 8 ca monte à 10 en reinitialisation (hard reboot) mais ca retombe vite à 6,4 ou 6,5 permanent . j'ai 2 voisins dans mon escalier qui sont chez Free et qui ont le même soucis quemoi .par contre 2 autres sont connecte à l'immeuble (numericable : la c'est du 14 Mbits/s) Vais peut être inverse les freeplus ( c'est bien les boitiers courant porteur blanc ) es ce je dois les inverser .Ca j'ai pas encore essayer ce truc .puis je faire un courrier de réclamation à nouveau à Free ?..Salut et à plus tard .

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Badack01.

[PAPY69]

6.4 Mbits n'est pas si bas!
pour info:
en France,les internautes surfent en moyenne à 5,6 Mbit/s,mais 24,6 % sont sous la barre des 2 Mbit/s et seulement un internaute sur sept (13,6 %) surfe avec un débit à deux chiffres.

[JgK]

Outch! Pensez a utiliser des retours à la ligne, c'est illisible (et surtout indigeste).

Sinon pour votre cas, c'est le cablage depuis le nra qui semble pas top.

[balibran]

Ce que je trouve étrange c'est que le phénomène se soit déclenché à une date précise (22 Mai 2012).

Il faudrait savoir ce qui s'est passé ce jour là (et continue depuis) : débuts des travaux tram, etc ...

[red7808]

Je serais à ta place. J'attendrais car Free a accès à ta Freebox et ta ligne est en observation. Le tech a fait le taf. Tu n'as plus rien d'autre à faire. Sa se trouve ils ont même lancé un Gamot.

Pour le savoir, tu vas sur free.fr rubrique mon compte et mon assistance.

[MagicOne]

Perso j'ai eu également une chute de débit brutale il y a quelque mois et c'était dû aux travaux dans la rue. Une fois qu'ils ont rebouché les trous, j'ai retrouvé mon débit normal.

[w811666]

[jltrezegol]

et le rapport avec Free Mobile c'est quoi ?

[overlize]

[Z-aon]