[Résolu] Résiliation forfait 2€ sans mon accord

[mentor (Auteur du topic)]

J'avais deux forfaits, un forfait illimité à 15,99 et un forfait à 2€
J'en avais marre de l'itinérance de trop mauvaise qualité pour le forfait illimité alors je suis passé pour ce forfait chez Sosh
La portabilité pour le forfait s'est faite hier sans soucis, et je suis content du débit bien supérieur à Free Mobile. En revanche, j'ai eu la mauvaise surprise de voir ce matin, que le forfait à 2€ a été résilié sans mon accord, sans une seule information de la part de Free.
J'appellerais Free dans la journée ou plus tard mais je voulais savoir si des gens parmi vous avez eu ce soucis.
Merci de partager vos informations avec moi.

[Ellinor]

Ton forfait à 2 euros, c'était du multiligne ? Tu l'avais pris à partir de l'abonnement à 15,99 euros ?

Si c'est le cas, sache que la résiliation de la ligne principale entraîne automatiquement la résiliation de TOUTES les lignes secondaires.

[mentor (Auteur du topic)]

OK Merci, c'est donc ce que je pensais, mais il n'est dit nul part sur le site de Free Mobile que si l'on change d'opérateur pour la ligne principal cela entraine la résiliation des lignes secondaire, non ?

[Renard des ondes]

[Brigade Anti-trolls]

https://mobile.free.fr/assistance/276.html

[Ellinor]

[snickerz]

Tu peux encore récupérer le numero "perdu" mais il faut que tu agisses rapidement

[mentor (Auteur du topic)]

OK Merci et je fais comment ?