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Refus de Free de rembourser
 
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MirageVTOL
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Hobbit de L'Univers


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MirageVTOL
(Auteur du topic), Posté le: Mar 06 Nov 2012, 18:45    Sujet du message: Refus de Free de rembourser Refus de Free de rembourser 81413 75784 		Répondre en citant
Free refuse de rembourser la panne du 23 au 30 octobre sous prétexte que la panne n'est pas de son fait. De plus il continue de facturer la télé et les options alors que nous n'y avons plus droit!!! C'est pas scandaleux!!
Vitrolles en Luberon


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indefini
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indefini, Posté le: Mar 06 Nov 2012, 19:14    Sujet du message: 9447 8442 Répondre en citant
Tu peux au moins désactiver ton option TV dans ton interface abonné.

Pour le passage de dégroupé à non dégroupé, la responsabilité semble être du coté de FT. Je pense que ça doit pouvoir être assimilé à un cas de force majeure. Après tu peux toujours remplir le formulaire de réclamation en LRAR et voir le résultat... Rolling Eyes  
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MirageVTOL
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Hobbit de L'Univers


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MirageVTOL
(Auteur du topic), Posté le: Mar 06 Nov 2012, 19:35    Sujet du message: 81413 75784 		Répondre en citant
Bonsoir, Free m'a renvoyé une V5 et je n'ai plus accès à l'option télé sur mon compte. Je vais plutôt voir avec les habitants concernés et faire un courrier groupé. Lorsque que vous allez au magasin, on ne vous fait pas payer quelque chose que vous n'avez pas dans le caddie! Bonne soirée  
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indefini
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indefini, Posté le: Mar 06 Nov 2012, 20:19    Sujet du message: 9447 8442 Répondre en citant
Tu as toujours accès à ton compte: https://subscribe.free.fr/login/

Commence déjà par désactiver cette option TV. Tu fais ce que tu veux pour la suite...  
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MirageVTOL
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MirageVTOL
(Auteur du topic), Posté le: Mar 06 Nov 2012, 20:33    Sujet du message: 81413 75784 		Répondre en citant
Re Bonsoir, je viens d'essayer le lien et je confirme, je n'ai plus accès à la rubrique télévision.  
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indefini
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indefini, Posté le: Mar 06 Nov 2012, 20:55    Sujet du message: 9447 8442 Répondre en citant
MirageVTOL a écrit:
Re Bonsoir, je viens d'essayer le lien et je confirme, je n'ai plus accès à la rubrique télévision.

Quel message ? Shocked

Cela dit, je ne sais même pas comment se présente l'interface en non dégroupé. De toutes façons, il n'y a pas de TV donc tu seras facturé au prix non dégroupé et donc l'option TV n'existe pas dans ce cas...

Dernière édition par indefini le Mar 06 Nov 2012, 21:00; édité 1 fois 
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loggoi
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loggoi, Posté le: Mar 06 Nov 2012, 21:00    Sujet du message: Re: Refus de Free de rembourser Re: Refus de Free de rembourser 3458 3206 Répondre en citant
MirageVTOL a écrit:
Free refuse de rembourser la panne du 23 au 30 octobre sous prétexte que la panne n'est pas de son fait. De plus il continue de facturer la télé et les options alors que nous n'y avons plus droit!!! C'est pas scandaleux!!
Vitrolles en Luberon


- personne n'est devin ici, donc si vous ne précisez pas quel est votre soucis a la base, personne ne pourra vous aider
- comment savez vous que Free vous facture encore la TV et les services associés ? La facture de novembre vient a peine d'être éditée et n'y figure que les consommations d'octobre. Pour pouvoir déclarer que Free continue de facturer ces services, attendez déjà la facture de décembre....  
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indefini
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indefini, Posté le: Mar 06 Nov 2012, 21:06    Sujet du message: 9447 8442 Répondre en citant
C'est un passage de dégroupé à non dégroupé....C'est vrai que c'est dur-dur mais bon, c'est une histoire de changement de réseau FT. A mon avis, c'est provisoire mais qui sait combien ça va durer.... Rolling Eyes  
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gozeur
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gozeur, Posté le: Mer 07 Nov 2012, 14:08    Sujet du message: 81208 75593 Répondre en citant
Merci la politique commerciale de Free !  
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