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(V6) Bloquage étape 4 Premier Allumage
 
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favien
(Auteur du topic)
Hobbit de L'Univers


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favien
(Auteur du topic), Posté le: Dim 21 Oct 2012, 0:40    Sujet du message: (V6) Bloquage étape 4 Premier Allumage (V6) Bloquage étape 4 Premier Allumage 81152 75538 		Répondre en citant
Bonjour je viens à vous car je viens de recevoir ma Freebox Révolution et comme pour pas mal de monde apparemment, elle reste bloqué à l'étape 4 :"Attente réponde DHCP" . J'ai appelé le service client hier et ils ont ouvert un ticket seulement la personne au bout du téléphone comprenait à peine ce que je disait et il savait à peine parler français. Je voulais donc savoir ce que je devais faire maintenant . Merci d'avance!

_
Raccordée actuellement en offre : Freebox dégroupé total sur numéro inactif
NRA : BAC69
Longueur : 2138 mètres
Affaiblissement : 32 dB
Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+  
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favien
(Auteur du topic)
Hobbit de L'Univers


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favien
(Auteur du topic), Posté le: Dim 21 Oct 2012, 0:41    Sujet du message: 81152 75538 		Répondre en citant
Depuis, "Une demande de vérification de nos équipements a été lancée. "

Cependant j'ai lu que souvent un Gamot était nécessaire, comment accélérer la procédure?  
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UserFBX
Geek de L'Univers


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UserFBX, Posté le: Dim 21 Oct 2012, 11:01    Sujet du message: Re: Bloquage étape 4 Premier Allumage Re: Bloquage étape 4 Premier Allumage 73601 68428 Répondre en citant
favien a écrit:
et comme pour pas mal de monde apparemment, elle reste bloqué à l'étape 4 :"Attente réponde DHCP".
Il ne faut pas exagérer. Sur le nombre de nouveaux clients, ce problème est relativement rare.
favien a écrit:
la personne au bout du téléphone comprenait à peine ce que je disait et il savait à peine parler français.
Normal, un samedi, vous ne pouvez pas tomber sur l'un des centres d'appel en France. D'ailleurs, c'est précisé lorsque vous tombez sur un centre d'appel en France. Dorénavant, vous penserez à appeler aux horaires de bureaux en France Wink.
favien a écrit:
Cependant j'ai lu que souvent un Gamot était nécessaire, comment accélérer la procédure?
Il faut juste attendre.  
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red7808
Esprit de L'Univers


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red7808, Posté le: Dim 21 Oct 2012, 12:30    Sujet du message: 66979 60871 Répondre en citant
Le fait que tu sois en étape 4 provient du fait que tu soit encore connecté chez un autre opérateur.

La ce qu'il va se passer c'est un test de position ensuite demande Gamot auprés de FT. Une fois par jour, n'hésite pas à rebooter ta Freebox pour voir si c'est rétabli.  
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CurtisNewton
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CurtisNewton, Posté le: Dim 21 Oct 2012, 12:30    Sujet du message: 13461 11885 Répondre en citant
Bonjour,

Etape 6 sur la console de gestion ?  
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favien
(Auteur du topic)
Hobbit de L'Univers


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favien
(Auteur du topic), Posté le: Dim 21 Oct 2012, 12:32    Sujet du message: 81152 75538 		Répondre en citant
Oui la ligne est activée. Et c'est une ouverture de ligne FT par l'intermédiaire de Free.  
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CurtisNewton
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CurtisNewton, Posté le: Dim 21 Oct 2012, 13:03    Sujet du message: 13461 11885 Répondre en citant
Dans ce cas, il ne reste plus qu'à être patient.  
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Blolibloo
Chevalier de L'Univers


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Blolibloo, Posté le: Dim 21 Oct 2012, 14:10    Sujet du message: Re: Bloquage étape 4 Premier Allumage Re: Bloquage étape 4 Premier Allumage 73086 67931 Répondre en citant
UserFBX a écrit:
favien a écrit:
la personne au bout du téléphone comprenait à peine ce que je disait et il savait à peine parler français.
Normal, un samedi, vous ne pouvez pas tomber sur l'un des centres d'appel en France. D'ailleurs, c'est précisé lorsque vous tombez sur un centre d'appel en France. Dorénavant, vous penserez à appeler aux horaires de bureaux en France Wink.


Ah, c'est étrange, je ne savais pas que je ne travaillais pas aujourd'hui ni hier dans un centre d'appel Free en région Parisienne...

Évitez de raconter n'importe quoi Wink  
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favien
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Hobbit de L'Univers


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favien
(Auteur du topic), Posté le: Lun 22 Oct 2012, 13:16    Sujet du message: 81152 75538 		Répondre en citant
Toujours pas bougé depuis le 19.... Pour une première expérience je trouve pas ça top...  
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CurtisNewton
Modérateur UF


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CurtisNewton, Posté le: Lun 22 Oct 2012, 13:28    Sujet du message: 13461 11885 Répondre en citant
Tente sur les forums de l'ADUF.  
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favien
(Auteur du topic)
Hobbit de L'Univers


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favien
(Auteur du topic), Posté le: Lun 22 Oct 2012, 14:02    Sujet du message: 81152 75538 		Répondre en citant
Je viens d'y poster un Topic j'espère qu'ils pourront y faire quelque chose..  
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