rupture de dialogue cause débit lent

[amandinec (Auteur du topic)]

Bonjour,

depuis maintenant deux mois, j'ai un problème de débit sur ma ligne m'appêchant de regarder simultanément la TV et d'être connectée sur Internet en journée. Le soir c'est pire, car plus rien ne fonctionne : pas de TV (débit lent) et Internet qui rame +++.

J'ai contacté Free, il y'a deux mois, qui a fait un test Gamot (FT n'a rien trouvé de spécial). Un technicien Free s'est déplacé à mon domicile et a confirmé la perte de débit (me signifiant que c'était fréquent dans le quatrier et étant péssimiste sur l'aboutissement positif du problème).

Finalement, deux mois après, une expertise est demandée (soit disant sur RDV), mais les techniciens de Free et FT sont venus sans m'en avertir et n'étant pas présente, ils n'ont pas pu aller au bout de leurs investigations. Ils constatent quand même le problème, puisque c'est signifié dans le relevé de mon ticket incident.

Depuis 10jours, plus rien! J'ai même l'impression que c'est pire, n'ayant plus de TV à compter de 18h...
J'essaie de contacter Free par téléphone depuis mais c'est impossible dû au nombre important d'appel.
J'essaie l'assistance par Internet : impossible puisque le ticket incident n'est pas cloturé.

Existerait il un moyen d'accèlérer la demande, ou d'avoir une réponse à mes questions, autre que les moyens proposés?
De plus j'ai appris que la Fibre avait été mise en place dans ma commune, comment faire pour en bénéficier aussi?

Merci d'avance pour vos réponses...

[CurtisNewton]

Bonjour,

Tu peux avoir des nouvelles sur les Newsgroups ou les forums de l'ADUF. Il y a des techniciens Free.

[nashecol]

Salut, va sur Free-réseau Ma ligne est un monitoring de votre connexion ADSL dégroupée Free ou Alice.
Vous pourrez également vous inscrire aux alertes mail de votre DSLAM, recevoir le rapport journalier des incidents.

lien suivant; https://www.Free-reseau.fr/ma-ligne/