Avez vous tester avec un autre téléphone (filaire de préférence) ?
Si le problème de tonalité persiste après un Hard reboot, il faut impérativement vérifier tous les câblages (qualité, branchements..)
Assurez vous que le téléphone est connecté à la prise "Téléphone" située au dos de la Freebox.
Après ses vérifications d'usage, Débranchez le fil du téléphone au dos de la Freebox, Rebrancher sur la prise "Téléphone" au dos de la Freebox et la redémarrer électriquement.
Une fois qu'elle est synchronisée, décrochez le combiné, patientez quelques secondes et raccrochez. Puis re-décrocher, patienter de nouveau. La tonalité devrait revenir au bout de quelques secondes. _________________ Fouzi - Equipe Univers Freebox - Mon compte Twitter
Dernière édition par Fouzi le Ven 02 Mai 2008, 22:14; édité 1 fois
lilite, Posté le: Lun 28 Avr 2008, 20:23 Sujet du message: Freebox téléphone en panne
Freebox téléphone en panne110619826
Bonjour,
J'ai fait un simple reboot et je n'ai rien changé à mon intallation. J'ai également fait toutes les manipulations que vous conseillez. Rien à faire. J'ai également eu des problèmes pour accéder à mon interface (erreur 500). Je pense très honnêtement que cela vient de Free.
Le fonctionnement de l'interface semble aller depuis ce matin.
Fouzi, Posté le: Lun 28 Avr 2008, 21:29 Sujet du message: Re: Freebox téléphone en panne
Re: Freebox téléphone en panne282613
lilite a écrit:
Bonjour,
J'ai fait un simple reboot et je n'ai rien changé à mon intallation. J'ai également fait toutes les manipulations que vous conseillez. Rien à faire. J'ai également eu des problèmes pour accéder à mon interface (erreur 500). Je pense très honnêtement que cela vient de Free.
Le fonctionnement de l'interface semble aller depuis ce matin.
Fouzi, Posté le: Ven 02 Mai 2008, 22:13 Sujet du message:
282613
Ré-essayer la procédure ci dessus SVP.
Si ça ne fonctionne toujours pas, veuillez me communiquer votre nom et prénom, numéro de ligne concernée, numéro de portable, adresse email de contact Free, et un petit résumé du problème par MP.
Je vois ce que je peux faire _________________ Fouzi - Equipe Univers Freebox - Mon compte Twitter
lilite, Posté le: Ven 02 Mai 2008, 22:47 Sujet du message: téléphone HS
téléphone HS110619826
Bonjour, Merci de votre gentillesse, mais j'ai contactée Free entre temps.
J'ai encore eu la Hotline par chat. D'après eux le bloc alimentation a grillé et n'est plus à même de fournir l'énergie nécessaire au service téléphonique. Cette fois, ils constatent l'anomalie du téléphone en observant la ligne.
Je reste persuadée que cela provient de la MAJ du firmware (que je déconseille donc, si toutefois il est possible de l'éviter). Je vais essayer de chercher une nouvelle alimentation ou demander à Free de m'en procurer une. Je vous tiendrai au courant si cela peut aider.
lilite, Posté le: Dim 04 Mai 2008, 17:28 Sujet du message: nouvelle alimentation mais téléphone toujours HS
nouvelle alimentation mais téléphone toujours HS110619826
Comme me l'a conseillé Free j'ai racheté une alimentation pour la Freebox. Je viens de la tester sur une prise libre. Après branchement, je n'ai toujours pas de téléphone (depuis le 24/04) mais j'ai gagné un gros grésillement à la place du silence que j'avais avant.... Je pense donc que le dernier firmware a grillé autre chose que l'alimentation...
cpweather, Posté le: Mar 06 Mai 2008, 0:08 Sujet du message: 1 mois sans téléphone
1 mois sans téléphone111769930
J'ai moi aussi des problèmes de téléphone: pas de tonalité depuis le 8 avril.
Le problème est survenu suite à un test croisé d'un voisin qui est aussi chez Free.
Je suspecte que son alimentation (qui était finalement défectueuse) aurait grillé quelque chose dans ma Freebox.
Après de multiples conversations avec l'assistance Free sur le tchat, puis avec le numéro d'assistance sur 31100 Toulouse, puis des demandes par emails, toujours rien. Je reboote chaque jour au cas ou, mais toujours pas de tonalité. Je suis chez Free depuis février 2006 et j'ai toujours utilisé le même téléphone.
J'ai tout tenté comme indiqué:
Hard reboot, soft reboot
Vérifier tous les branchements
J'ai reçu une alimentation neuve de Free sans changement
Utiliser un autre combiné, un autre fil RJ11
Je commence sérieusement à m'impatienter. On dirait que le support avance à pas de tortue, et je n'ai toujours rien de plus. Je résidais à Montréal qu Québec avant, et jamais aucun FAI n'aurait laissé traîner un problème plus que 5 jours ouvrables: ça fait longtemps qu'un technicien serait venu tester un autre modem...
Fouzi, Posté le: Mar 06 Mai 2008, 0:12 Sujet du message:
282613
Citation:
Débranchez le fil du téléphone au dos de la Freebox, Rebrancher sur la prise "Téléphone" au dos de la Freebox et la redémarrer électriquement.
Une fois qu'elle est synchronisée, décrochez le combiné, patientez quelques secondes et raccrochez. Puis re-décrocher, patienter de nouveau. La tonalité devrait revenir au bout de quelques secondes.
cpweather, Posté le: Mar 06 Mai 2008, 0:30 Sujet du message:
111769930
J'ai bien essayé ça aussi, mais cela n'a pas fonctionné. Fait nouveau, lorsque j'ai retenté cette manip il y a quelques minutes la Freebox a du se resynchroniser quelques secondes...
lilite, Posté le: Mar 06 Mai 2008, 8:57 Sujet du message: problème Freebox
problème Freebox110619826
un technicien doit venir demain... nous verrons bien. J'ai quelques minutes de net la matin après avoir éteind la Freebox toute la nuit. Voici donc mon message avant coupure !. Je n'ai donc ni téléphone, ni Internet depuis la MJ. Je confirme que l'alimentation est grillée.....
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