Soucis de débits

Cebrailefee · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 19 Jan 2013 Messages: 8

Bonjour à toutes et à tous,
Je suis abonné chez Free depuis .. Belles lurettes.
J'ai en ce moment la Freebox Revolution et vie dans un appartement.

Je constate, tout les soirs vers 20h15 - 20h30 des baisses de débits assez importants.
Sur la page Mafreebox.freebox.fr je constatais que le débit max descendait de 1,59Mo/s à 1Mo/s.
De nos jours mon débit WAN max ne dépasse plus les 1,20Mo/s.
Croyez-moi, quand on a une console et la télé en même temps ça ne suit plus !

Un ingénieur est déjà venu à plusieurs reprises, nous avons vérifié qu'il n'y ai pas de condensateurs à trois pattes ni rien de ce genre.
Malgré cela il dit ne rien détecter qui pourrait cause ces baisses de débits.
Le seul conseil qu'ils ont pu me donner a été : essayez de remplacer vos multiprises par des multiprises sans interrupteurs ..
Je vous donne quelques informations :

Débit ATM : Descendant : 10969 kbit/s Montant : 1022 kbit/s
Atténuation : 34 dB 35 dB
Marge de bruit : 11 dB 14 dB
FEC 9893 746
HEC 1293 855
CRC 101 145
ES 88 41
SES 64 11
Mode nitro Activé Activé
Mode PhyR Activé Désactivé

Protocole : ADSL2+
Synchro depuis : 15 heures 7 minutes 50 secondes

Voilà un petit speedtest :

Lorsque que je download un fichier mon débit reste stable aux environs de 650Kbps avec télé éteinte. (sur PC)
Et cela uniquement entre 8h et 16h, ensuite c'est la cata ..

Est-ce que toutes les informations que j'ai donné plus haut sont bonnes ?
Est-ce qu'on peut y détecter une anomalie ?

Je précise aussi que le soir après 20h le débit ATM se retrouve divisé par 3 très rapidement et là on oublie la télé, le pc et tout ce qui fonctionne avec internet ..

Je pensais pouvoir passer à la fibre mais Free n'a pas encore de fibre dans ma zone et a chaque appel c'est :
"Nous vous appellerons quand la Fibre optique sera disponible dans votre zone."
De plus on vient d'avoir des News (sur UFreebox) comme quoi al fibre n'était pas la priorité de Free.
D'accord mais faut nous donner quelque chose de potable en attendant quand même ..

Merci de bien vouloir me conseiller,
Cordialement.

loggoi · Geek de L'Univers Inscrit le: 22 Jan 2007 Messages: 4757

arquenso · Posté le: Sam 19 Jan 2013, 16:20 Sujet du message: Re: Soucis de débits

didiermach · Posté le: Sam 19 Jan 2013, 16:41 Sujet du message: Re: Soucis de débits

Cebrailefee · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 19 Jan 2013 Messages: 8

Merci à vous pour vos réponses et je suis désolé Arquenso :/

Laggoi :
Les Bots Spamms ne sont plus d'actualité, y'a la mise à jour 2.3.4 qui est sorti.
Elle cause une mort subite mais merci de bien vouloir la faire Smile

Eh bien le problème est persistant chez moi et mon débit diminue avec le temps ..
Comme dit, mon debit ATM max était de 1,59MO/s il y a de cela un mois et maintenant il est à 1 plus ou moins ..
Le serveur de Free est inutile. .
Ils envoient des gens à peine assez polis pour dire bonjour, assez compréhensifs pour bien vouloir enlever leurs chaussures (question d'hygiene par présence d'un nourrisson) ..
Enfin bref, un service de mauvaise qualité et incapable de nous dire pourquoi on a des debits de mer**.

En résumé :
On n'aura pas la fibre avant 2014.
Le debit ADSL2+ est insatisfaisant.
Le support ne nous aide pas.
Les techniciens sont ''quasi-incompétents'' .

En conclusion :
J'hésite à passer chez un concurrent pour la fibre ..

Je suis ''fidèle'' à Free depuis leurs débuts mais là je suis très déçu ..

Cordialement.

mentor · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 25 Mar 2010 Messages: 32

Arrêter de dire au contraire que ça vient forcément de Free
J'ai des volets électriques chez moi, quand je ferme celui de ma chambre, à côté de ma freebox et de mon boitier TV, je sais que pendant les 10 secondes que prennent le volet à se fermer où s'ouvrir, j'arrive plus a voir ma TV par adsl car l'image est trop saccadé.

Il peut y avoir aussi d'autre cause. J'avais vu je ne sais plus qu'un nombre trop important de ligne non pas au NRA mais à un point de raccordement entre le NRA et ta ligne (Il s'agissait d'une résidence où il y avait presque 100 lignes de raccordé et le débit faiblissait un peu à certain moment)

Sinon à l'auteur du topic, si un ingénieur et venu chez toi, t'as de la chance, parce que nous les gens d'en bas, on a même pas droit à un technicien et toi t'as l'ingénieur. (je rigole)

Cebrailefee · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 19 Jan 2013 Messages: 8

arquenso · Posté le: Dim 20 Jan 2013, 12:21 Sujet du message:

Cebrailefee · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 19 Jan 2013 Messages: 8

Je le rappel qu'à un moment il était question de bridage par Orange via ses lignes FT que Free utilisait ..
Est-ce que c'est encore le cas de nos jours ?

Parce que sur le mobile, Orange nous entube violent ..
50kbps sur une antenne Orange, 2-3Mbps sur une antenne Free (pas en heure de pointe je vous rassure) ..

Je me demande si l'arrivé de Free n'a pas un oeu plus dérangé Orange qu'ils ne le laissent voir ..

Merci pour tout en tout cas,
C'est un forum où on se sent mieux qu'avec le support Laughing

Cordialement.

EDIT : Il y a du changement léger chez moi ..

Débit WAN Download max : 1,43 Mo/s
Débit WAN Upload max : 116 Ko/s

Débit ATM : 12616Kbit/s 1022Kbit/s
Atténuation : 34dB 40dB
Marge de Bruit : 7dB 14dB

Légère amélioration suite au passage du mode IP sérénité vers Défaut ..