Data en 2G mais pas en 3G

[le33express]

Bonjour à tous,

Je constate depuis hier l'impossibilité d'avoir de la Data en 3G, mais uniquement en 2G. Plusieurs personnes de ma famille sont chez Free Mobile et rencontrent aussi ce problème.

Nous sommes sur tous sur la Communauté Urbaine de Bordeaux.

Est-ce que le souci est déjà connu?

Cdlt

[pilou_33]

Salut,

Depuis ce matin je n'ai plus de connexion data/Internet lorsque je suis sur le réseau Orange. Par contre tous va bien sur les antennes Free. Je suis sur Bordeaux et quelque soit l'antenne Orange que j'attrape je n'ai pas de datas....

Le service client me dit qu'il y aurait un pb sur le reseau mais des personnes de mon entourage qui sont chez Free Mobile n'ont pas ce soucis. Mon tel est un Galaxy S3 et je l'ai redémarré 20 fois..

Suis je le seul ??

[Renard des ondes]

[pilou_33]

Pareil pour moi, CUB Bordeaux pas d'accès 3G/H+ sur le réseau Orange mais OK avec les antennes Free....

[pilou_33]

Réponse du support technique de Free Mobile..... Contacter Samsung nous on ne fera rien... Génial
Et vogue la galère comme d'habitude....

[Guignolo]

J'ai également ce problème depuis hier matin.

J'ai un iPhone 3GS
Sur Mérignac : j'ai ce problème
Sur le Taillan Médoc : pas de problème

Pourtant d'après l'info sur le taillan médoc, je serai sur une antenne Orange.
J'utilise le code : *3001#12345#* sur l'iPhone pour le savoir
peut être est ce qu'il y a plus simple (une appli) pour savoir l'antenne à laquelle on est connecté ?

Je vais essayer d'appeler le service client pour avoir des infos dans la matinée.

[Guignolo]

J'ai également ce problème depuis hier matin.

J'ai un iPhone 3GS
Sur Mérignac : j'ai ce problème
Sur le Taillan Médoc : pas de problème

Pourtant d'après l'info sur le taillan médoc, je serai sur une antenne Orange.
J'utilise le code : *3001#12345#* sur l'iPhone pour le savoir
peut être est ce qu'il y a plus simple (une appli) pour savoir l'antenne à laquelle on est connecté ?

Je vais essayer d'appeler le service client pour avoir des infos dans la matinée.

[pilou_33]

J'ai eu le service client et il m'ont dit d'aller voir Samsung...
Ce que j'ai fait et Samsung me confirme qu'il ont reçu 200 à 300 appels hier pour ce problème et que ça ne vient pas de chez eux (ce que je savais)

J'attend 10h pour appeler Free (encore) et voir ce qu'ils vont dire
Je sens que ça va traîner cette affaire

[fmazoue]

Je n'arrive plus non plus à récupérer mes mail ou utiliser la data sur mon iPhone 4, aussi bien en nord Vendée que sur Nantes ...

Je sais pas si c'est lié à ma maj 6.1 de IOS ou au réseau mais c'est vraiment pas pratique ...

[pilou_33]

J'ai eu le service technique de Free qui fait remonter le pb..

A mon avis le pb n'est pas lié au téléphone car j'ai plusieurs collègues qui ont le même soucis (ils sont chez Free Mobile) et avec des téléphones différents.

De plus Samsung, que j'ai appelé, me dit avoir eu 2 à 300 appels hier pour ce soucis avec Free Mobile.

Si UF pouvez voir auprès de Free Mobile afin d'avoir des news ça serait sympas...

[Vador64]

Bonjour,

Je suis dans le 64, près de Saint Jean de Luz et même problème! En 3G, pas de data, en 2G, les données fonctionnent!

J'appelle également Free pour faire remonter l'info en espérant qu'ils ne me renvoient pas chez Samsung car ça ne fonctionne pas non plus avec un huawei venant de chez Free

[pilou_33]

https://forum.universfreebox.com/viewtopic.php?p=323963#323963

[Annelle]

Je suis abonnée Free Mobile avec un Samsung Galaxy S II

J'habite Nantes

Même problème depuis hier, pas de 3G lorsque je suis en itinérance Orange. L'assistance Free est vaguement au courant du problème....
Tout est OK quand je capte une antenne Free
La solution: se mettre en 2G et la on capte Orange mais, c'est ...lent!

[MadMax127]

Je suis sur Vitrolles et depuis environ 15h30 j'ai réseau indisponible sur antenne Orange sur Free pas d'antenne proche. j'ai un iPhone 4.

[MadMax127]

C’était qu'un problème de SIM, après sortie, nettoyage et remise en place ça marche.