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modalité de résiliation
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daoul
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Disciple de L'Univers


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Posté le: Mar 26 Mar 2013, 16:29    Sujet du message: modalité de résiliation Répondre en citant

Bonjour je résilie free, pour la lettre aucun probléme, mais au niveau de la box l adresse qui mais donné sur le site est pas la meme .Dois je attendre un retour papier comme chez les autre FAI ou j envoi tout comme c'est dit sur le site au niveau de l'envoi ça doit etre chére car le colis plombe et on recommandé 
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loggoi
Geek de L'Univers


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Posté le: Mar 26 Mar 2013, 17:49    Sujet du message: Re: modalité de résiliation Répondre en citant

daoul a écrit:
Bonjour je résilie free, pour la lettre aucun probléme, mais au niveau de la box l adresse qui mais donné sur le site est pas la meme .Dois je attendre un retour papier comme chez les autre FAI ou j envoi tout comme c'est dit sur le site au niveau de l'envoi ça doit etre chére car le colis plombe et on recommandé


Tout est détaillé dans la procédure de résiliation pourtant... Et le renvoi de la box est à vos frais.
 
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daoul
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Disciple de L'Univers


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Posté le: Mar 26 Mar 2013, 17:54    Sujet du message: Répondre en citant

Désolé je comprend pas tout, mais ce qui est sur !!!!!!c'est bien des escrocs!!!!!! les seul a faire payé le retour du matos prend FREE et il te prendrons pour une vache a lait 
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robertox
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Posté le: Mar 26 Mar 2013, 18:13    Sujet du message: Répondre en citant

Le tarif Colissimo en recommandé R4 pour un colis de 10 Kilos est de 23 € + 1,30€ pour l'avis de réception.
Donc une résiliation chez free coûte 49 + 23 +1,3 = 73,3€

Au pire demande un remboursement à NC (c'est la ou tu vas ??).
j'ai cru comprendre qu'il rembourse à hauteur de 100€, mais il faut garder toutes les factures.



Dernière édition par robertox le Mar 26 Mar 2013, 18:39; édité 1 fois 
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UserFBX
Geek de L'Univers


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Posté le: Mar 26 Mar 2013, 18:38    Sujet du message: Répondre en citant

daoul a écrit:
Désolé je comprend pas tout, mais ce qui est sur !!!!!!c'est bien des escrocs!!!!!! les seul a faire payé le retour du matos prend FREE et il te prendrons pour une vache a lait

Pourtant, orange facture 3 € par mois la location d'un pauvre modem. C'est plus que de l'escroquerie ça.
Vous ne comprenez pas tout, pourtant tout est marqué comme vous le précisez.
Au passage, en allant à La Poste, vous passerez bien devant une librairie. Prenez-y un dictionnaire et un Bescherelle.
 
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daoul
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Disciple de L'Univers


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Posté le: Mar 26 Mar 2013, 18:44    Sujet du message: Répondre en citant

NOn en faite j'ai pris bbox par le cable a 30 méga car possibilité de prendre canalsat et super service client comparé a NC .J'ai le coupon de remboursement avec Bouygues de 100 E et ça fonctionne sur les frais annex? 
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Powerfree
Chevalier de L'Univers


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Posté le: Mar 26 Mar 2013, 18:44    Sujet du message: Répondre en citant

UserFBX a écrit:
Pourtant, orange facture 3 € par mois la location d'un pauvre modem.

FREE aussi !! Avec la Revolution, on a 6 Euros de plus qu'on peut repartir de la sorte :
- +3Euros pour les appels mobiles
- +3Euros pour la nouvelle box

Wink
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Chez Free pour Powertürk TV (100% Hit, Powertübe) + Export des Records sur PC
Qui controle l'info, controle le peuple Exclamation
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Chaque Freenaute a le devoir de visiter UF 1x/jour et prier à Xavier Surprised (mode Joke OFF)
 
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daoul
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Disciple de L'Univers


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Posté le: Mar 26 Mar 2013, 18:51    Sujet du message: Répondre en citant

C'est sur beaucoup plus facile de ce moqué des gens qui font des faute d'orthographe et plus dure de voir la vérité en face .Il n'y a pas que FREE et ORANGE comme FAI sans faire de comparaison FREE est loin d'etre le moins chére et surtout le plus performant mais ça c'est mon point de vu j'espére avoir fait des fautes comme ça tu pourra me cité Very Happy 
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robertox
Maître de L'Univers


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Posté le: Mar 26 Mar 2013, 18:53    Sujet du message: Répondre en citant

daoul a écrit:
NOn en faite j'ai pris bbox par le cable a 30 méga car possibilité de prendre canalsat et super service client comparé a NC .J'ai le coupon de remboursement avec Bouygues de 100 E et ça fonctionne sur les frais annex?


je ne sais pas, mais tu peux le tenter, comme si en dessous de 100€ , ils feront peut être un geste.
oublie pas de demander une facture à la poste et envois les deux facture celle de free et celle de la poste.

Le terme frais de résiliation reste un peu vague et tu peux jouer dessus.

Qui ne tente rien, n'a rien.
Wink


Dernière édition par robertox le Mar 26 Mar 2013, 18:59; édité 1 fois 
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daoul
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Disciple de L'Univers


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Posté le: Mar 26 Mar 2013, 18:58    Sujet du message: Répondre en citant

Merci pour ton conseil je manquerai pas de faire un retour ,pour les personnes qui ce passerai bien de perdre 24E 
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daoul
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Disciple de L'Univers


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Posté le: Mar 26 Mar 2013, 20:25    Sujet du message: Répondre en citant

cool merci Bouygues Very Happy 
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zheus
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Posté le: Mer 27 Mar 2013, 7:57    Sujet du message: Répondre en citant

daoul a écrit:
cool merci Bouygues Very Happy


On en reparle dans quelques temps, quand tu auras eu à faire avec le sav bbox ....
 
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technicien3130
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Posté le: Mer 27 Mar 2013, 15:48    Sujet du message: Re: modalité de résiliation Répondre en citant

daoul a écrit:
Bonjour je résilie free, pour la lettre aucun probléme, mais au niveau de la box l adresse qui mais donné sur le site est pas la meme .Dois je attendre un retour papier comme chez les autre FAI ou j envoi tout comme c'est dit sur le site au niveau de l'envoi ça doit etre chére car le colis plombe et on recommandé


Bonjour,
En cas de demande de résiliation, les équipements terminaux ainsi que leurs accessoires doivent être retournés en bon état de marche à l'adresse indiquée sur le formulaire de résiliation, en recommandé avec accusé de réception.
Le matériel doit nous être retourné au plus tard 15 jours suivant la prise d'effet d'une résiliation.
Un eMail vous informant de l'état d'avancement de votre dossier (matériel reçu ou non) vous sera envoyé dans la limite d'un mois suivant la résiliation.
Pour un envoi du matériel seul :
FREEBOXC/O
PUBLIDISPATCH
91075 BONDOUFLE CEDEX
A votre service.
Cordialement
 
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overlize
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Posté le: Mer 27 Mar 2013, 16:01    Sujet du message: Répondre en citant

robertox a écrit:
daoul a écrit:
NOn en faite j'ai pris bbox par le cable a 30 méga car possibilité de prendre canalsat et super service client comparé a NC .J'ai le coupon de remboursement avec Bouygues de 100 E et ça fonctionne sur les frais annex?

je ne sais pas, mais tu peux le tenter, comme si en dessous de 100€ , ils feront peut être un geste.
oublie pas de demander une facture à la poste et envois les deux facture celle de free et celle de la poste.
Le terme frais de résiliation reste un peu vague et tu peux jouer dessus.
Qui ne tente rien, n'a rien.
Wink

Sur le site de Bouygues Télécom, c'est clair : ils ne remboursent que les "frais de résiliation ou, le cas échéant, de l'engagement restant dû" figurant sur la "derniere facture de votre précédent Fournisseur d'Acces a Internet".

Et comment justifier que la facture de la Poste concerne bien la restitution du matériel de l'ancien FAI et pas un autre colis quelconque?

Ils ne sont pas si bêtes que cela chez Bouygues Télécom. Wink
 
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robertox
Maître de L'Univers


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Posté le: Mer 27 Mar 2013, 16:23    Sujet du message: Répondre en citant

overlize a écrit:

Sur le site de Bouygues Télécom, c'est clair : ils ne remboursent que les "frais de résiliation ou, le cas échéant, de l'engagement restant dû" figurant sur la "derniere facture de votre précédent Fournisseur d'Acces a Internet".

Et comment justifier que la factures de la Poste concerne bien la restitution du matériel de l'ancien FAI et pas un autre colis quelconque?

Ils ne sont pas si bêtes que cela chez Bouygues Télécom. Wink


Je ne connais pas les facture de la poste et les information qui y figure. il pourra joindre une photocopie de la preuve de dépôt avec l'adresse de FREE. Comme j'ai dis, qui ne tente rien n'a rien.
 
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