(V6) Le Player ne lit pas/plus les CD/DVD/BD

nicloejas · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 28 Déc 2013 Messages: 8

Comme je le disais j'ai enfin eu il y a une dizaine de jours la Hotline de Free après au moins 20 appels !

Ils devaient donc me changer ma Freeplayer, je devais recevoir un mail précisant les modalités de ce changement....

Et bien depuis : RIEN !

Ils sont très efficace décidément à la Hotline !

death_denied · death_denied, Posté le: Mer 08 Jan 2014, 11:50 Sujet du message: 12925 11410

Pour ma part, j'ai eu le problème sur mes 2 lecteurs qui ont tous les deux été changé par Free (en plus appelé un dimanche) et reçu en 2 jours chrono. Mais les 2 nouveaux lecteurs ont le même problème depuis la dernière mise à jour. J'avais appelé Free pour demander un nouvel échange mais là on m'a dit que le problème venait d'une mise à jour et qu'une nouvelle allait régler le problème.
Et puis j'ai eu l'idée de saisir le fameux "code Konami" (https://korben.info/dezoner-Freebox.html) pour dé-zoner le Player et ça a marché, tous les DVD pour lesquel l'option "Lire le disque" apparaissait en gris sont maintenant lu par le Player. Par contre, depuis le Player fige de temps en temps ou rame (dans n'importe quel menu) et je suis obligé de le redémarrer avec le bouton Power de la télécommande maintenu.

nicloejas · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 28 Déc 2013 Messages: 8

Super, oui en fait autant dire que les lecteur DVD des Freeplayer ne fonctionnent pas !

death_denied · death_denied, Posté le: Mer 08 Jan 2014, 20:52 Sujet du message: 12925 11410

Le blu-ray lui en tout cas il a toujurs fonctionné nickel.
Sinon essayez le code Konami il a fonctinné chez moi.

death_denied · death_denied, Posté le: Mer 08 Jan 2014, 20:53 Sujet du message: 12925 11410

Le blu-ray lui en tout cas il a toujurs fonctionné nickel.
Sinon essayez le code Konami il a fonctinné chez moi.

nicloejas · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 28 Déc 2013 Messages: 8

Après avoir eu la Hotline le 29 décembre, change durant lequel ils m'ont dit qu'un échange allait être opéré qu'il fallait attendre un mail de leur part, n'ayant aucune nouvelle depuis, j'ai tél le mercredi 08 janvier. La personne m'a informé que le service technique avait été envahit de demande et qu'ils avaient pris du retard. Comme par hasard, j'allais avoir des nouvelles d'eux le lendemain. Cela fait maintenant 2 jours et je n'ai toujours rien reçu !
Décidemment, j'ai toujours eu horreur des Hotline qui en général fonctionnent très mal, c'est donc aussi le cas chez Free !!!!!

RAZ LE BOL !

seb27 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 15 Jan 2011 Messages: 86

Bonjour à tous !!
J'ai appelé le 3244 car mon Player ne lit plus (depuis des mois , mais jusqu'ici je me servait de ma ps3 ) de disque .
Test effectué par téléphone: tentative de lecture de 2 dvd et 2 bluray originaux , "lire le disque" reste grisé , donc validation de la demande d'échange par l'interlocutrice vendredi .
Depuis rien , aucune nouvelle , d’où ma question :
-lorsque l'on fait une telle demande , il n'y a aucun suivi nul part ??ni sur son interface , ni par mail , SMS ou autre ??

Au plaisir de vous lire !! Blue_PDT_01_11

loggoi · Geek de L'Univers Inscrit le: 22 Jan 2007 Messages: 9502

seb27 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 15 Jan 2011 Messages: 86

D'accord Merci !!
Si Free pouvait juste mettre un mail accusant réception de la demande ..!(ou l'indiquer dans la console de gestion )

Guizmo2000 · Guizmo2000, Posté le: Mar 14 Jan 2014, 21:53 Sujet du message: 91621 85262

Bonsoir,

Si l'opérateur au 3244 te valide l'échange, c'est que c'est en traitement donc il atteste la prise en charge. Il faut pas s'inquiéter, il y a un peu de retard en ce moment.

dam71 · Geek de L'Univers Inscrit le: 26 Mai 2010 Messages: 1094

moi j'ai fais 4 demande d'echange car ventilo hs mon Player monte entre 90 et 120 degre 4 fois valiser par le service client 4 fois refuser par le service qui regarde a distance car soit disant il marche esperons que ça fasse pas pareil pour toi

seb27 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 15 Jan 2011 Messages: 86

simplement pour tenir au courant , dix jours après , aucune nouvelles de l'échange soit disant validé...
Du retard , je veux bien , avec un minimum de dialogue ce serait mieux ...en plus dix jours et pas de mails pour l'échange , j'ai pas finit d'attendre ...
Free me déçoit sur ce coup !! je dit quoi aux enfants et à ma femme ?(regardez sur PC etc ...Non ça va pas le faire
Wink

)

dam71 · Geek de L'Univers Inscrit le: 26 Mai 2010 Messages: 1094

moi j'ai reçu un mail de refus apres 17 jours regarde dans tes mais spam ça mais arriver d avoir un mail Free dedant

pascal43 · Esprit de L'Univers Inscrit le: 18 Mar 2013 Messages: 239

Bonsoir

Depuis la derniere mise a jour du Freebox Player je ne peut plus lire des DVD que se soit des Blu-Ray ou des Dvd normal cest vraiment penible!!!Quelque aurait'il une solution!!!Et j'espere que mon post remontrat a Free pour qu'il trouve un solution,car je voit pas l'interet d'avoir un lecteur DVD si on peut pas sen servir!!!Merci pour vos reponse.

*** Modération *** Déplacé dans " Freebox " *** Modération ***

Curtis Newton

Gregwar · Geek de L'Univers Inscrit le: 08 Sep 2012 Messages: 5204

Si c'est apparu à la dernière mise à jour, il faut attendre la prochaine mise à jour en espérant qu'elle corrigera le problème.

Pour accélérer les choses et faire remonter l'information à Free, il y a le 3244 et le bugtracker https://dev.Freebox.fr/bugs/

Sir le bugtracker, avant de créer votre propre sujet, vérifiez si un autre sujet n'existe pas déjà. N'hésitez pas à voter pour donner un peu plus d'importance au sujet en question. Parfois, ça peut attirer l'oeil des développeurs..