Problème de désynchronisation Freebox revolution

FaBrice38 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 27 Mai 2013 Messages: 2

Bonjour,
Depuis bientôt deux mois, j'ai des soucis de desynchronisation. Le problème au départ était aléatoire: des dizaines de déconnexion par jour ou aucun soucis pendant plusieurs jours.
J'ai contacté l'assistance , un technicien est venu chez moi constater que la ligne de mon domicile ne présentait aucun défaut. Pour le technicien, il y a sûrement un problème au niveau deu parafoudre de l'opérateur historique. Un Gamot est alors ouvert, une intervention de l'opérateur historique est sous disant effectuée . Mon ticket est fermé, me communiquant que mon problème est résolu .
Or mes problèmes de desynchro persiste, je recontacte l'assistance le 23/05, Free réouvre un nouveau ticket.
Surprise ce matin, la Freebox redémarre en boucle. Super, on s'occupe de mon soucis. Non non, la box redémarre encore à l'heure actuelle ( plus du tout d'Internet maintenant...). J'appelle donc ce soir l'assistance.
Et là, le conseiller me dit que le prob provient de la boucle locale et ue Free ne peut rien faire.
LE PIRE est qu'il me propose de résilier mon contrat. Voilà comment on résout un problème chez Free!!! Cela fait plus de 9 ans que je suis chez Free sans aucun incident, je suis vraiment dégoûté.

Que puis-je faire pour faire résoudre mon problème ?

Merci de vos réponses .

mraionette · Esprit de L'Univers Inscrit le: 02 Déc 2009 Messages: 341

Bonjour,

quelle Freebox avez-vous ?
si vous avez une Freebox serveur à tout hasard laisser la refroidir une dizaine de minute et rebrancher la si elle se resynchronise un temps et repasse par la suite à étapes 2/3 alors vous avez un problème de serveur.
de plus une ligne de téléphone comme tout outil s'usent, s'abime avec e temps cela n'est malheureusement pas éternel ce serait trop beau

zebu13 · Geek de L'Univers Inscrit le: 09 Nov 2009 Messages: 2224

Bonjour
au moins cet honnete de leur part de dire qu'ils ne peuvent rien faire; ils ne peuvent pas intervenir sur la boucle locale et si elle est dans les standards FT ne fera rien; donc a part aller chez Orange qui fera le nessecaire...ou insister et avoir de la chance

FaBrice38 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 27 Mai 2013 Messages: 2

J'ai une Freebox V6. Il n'y a aucun prob de refroidissement.

Depuis hier soir 21h, elle a resynchronisé avec un debit Download correct mais un Upload divisé par 2.

Mais je sais que cela ne durera pas.

France telecom n'a-t-il obligation d'entretien de leur boucle locale???