impossible d'envoyer un fax

jpierre95 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Jan 2015 Messages: 3

impossible d'envoyer un fax
je reçois un message d'érreur
auparavant j'en envoyait régulièrement !
depuis quelques mois impossible
pouvez vous me dire si vous rencontrez ces mêmes problèmes Merci
en attente de vous lire
et pouvoir résoudre ce problème

Fystrack · Geek de L'Univers Inscrit le: 30 Juil 2012 Messages: 1136

Bonsoir,

Quel message d erreur apparait lors de l envoie du message ?

Avez vous tentez de vous envoyer un fax avec le même fichier ? Et avec un nouveaufichier.txt ?

Cdt

jpierre95 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Jan 2015 Messages: 3

Merci de votre réponse
j'ai essayé de m'enoyer un fax avec le même fichier
et ça marche je le reçois !
mais pour enoyer sur un fax à différents N°s j'ai la même notification
par mail qui m'indique ne peut pas être transmis
j'ai déjà appelé le support technique qui m'ont dit que ce nétaiit pas de leur compétence !

Richard_bessier · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 21 Juin 2013 Messages: 47

Bonjour,

Ça peut être simplement un message d'erreur.

Il faudrait que vous puissiez vérifier en appelant votre correspondant.

Il y a aussi un autre problème c'est que le fax Free n'est pas compatible avec tous les opérateurs.

Le mieux c'est d'avoir un fax de secours.

Popfax par exemple ou Monfax.

jpierre95 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Jan 2015 Messages: 3

Bonjour
avant ça marchait
en en voyant sur n'importe quel fax peut importe si il ya un fournisseur
je vais attendre si quelquefois ça revient !
enfin Merci pour vos réponses

zebu13 · Geek de L'Univers Inscrit le: 09 Nov 2009 Messages: 2224

Bonjour
Et changeant de type de fichier? JPEG, PDF.. Ou moins volumineux ?

caline · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Sep 2008 Messages: 54

Bonjour,
Ce problème est manifestement connu de Free mais il lui semble difficile de le résoudre d'une manière définitive,
Pendant 7 ans j'ai utilisé cette fonction sans problème, et puis début 2014, le même souci pendant plusieurs mois, après avoir tout tenté afin d'y remédier, il faut se rendre à l'évidence, un jour, sans explication, cette fonction redevient utilisable,
Courage,
Cordialement,

Fystrack · Geek de L'Univers Inscrit le: 30 Juil 2012 Messages: 1136

Bonjour

Ça doit être un problème chez votre correspondant , peut être un fichier trop lourd pour son fax

Essayé d envoyer un fax juste avec un nouveau fichier txt , le fichier va faire a peine 1ko . Et regardé si ca passe

Cdt

caline · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Sep 2008 Messages: 54

désolé fystrack au vu de mon expérience, la nature du fichier n'a aucune incidence, ni sa taille,
Sachant que mon carnet de fax était toujours le même, et que chaque fax destinataire était en parfait état de fonctionnement la non possibilité d'envoi n'était ni imputable à mon "installation" ni à celle de mon correspondant, mais bien imputable à Free,
J'ajoute que plusieurs utilisateurs ont connu ce même "souci" fort désagréable,
IL est vrai que peu d'abonnés Free utilise cette fonction,
Cdt