ttb (Auteur du topic), Posté le: Jeu 18 Juil 2013, 13:07 Sujet du message: ouverture de ligne
ouverture de ligne2880425353
Bonjour,
Je vais déménager vers une maison neuve, donc sans numéro, sans rien.
Quand je vais dans le portail, déménager, cas 2, ma nouvelle adresse n'apparait pas dans la liste.
Je tchatte avec l'assistance de Free qui me dit qu'il faut ouvrir une ligne auprès de FT.
FT me dit que Free a un point d'entrée avec les techniciens FT pour créer une ligne et que ça me coutera moins cher que chez FT :
- frais de déplacement : 69 €
- frais d'ouverture : 55 €
- abonnement pour 2 mois : 33,80 €
Je re-tchatte avec Free qui me dit, que non, c'est à FT d'ouvrir la ligne.
Je rappelle FT qui me dit que dans les CGV de Free, il est indiqué de Free doit gérer tout cela.
Donc voilà ma partie de ping pong...
Lorenzo79, Posté le: Jeu 18 Juil 2013, 13:38 Sujet du message:
4409339580
Bonjour,
pour faire simple, te prends pas la tete. Ouvre une ligne par FT, plus cher, certe, mais aussi plus rapide et raccardement fait correctement. Par contre, demande seulement le téléphone et rien d'autre. Une fois que le téléphone fonctionne, inscrits toi chez Free et tout fonctionnera nickel.
C'est ce que j'ai fais et ca a fonctionné direct, meme si c'est plus cher.
charliebrown, Posté le: Jeu 18 Juil 2013, 13:54 Sujet du message:
3844834266
Vous ne trouvez pas curieux que Orange vous demande de passer par Free pour ouvrir la ligne sachant qu'au total ça leur rapportera moins ? Certes vous pourriez tomber sur un conseiller très complaisant qui préfère que son employeur perde du chiffre d'affaire sur cette ouverture, juste pour vous, et même si vous insistez, mais au 2e qui renvoie la balle vous devriez vous poser des questions...
S'ils ne veulent pas c'est qu'ils ne connaissent pas l'adresse non plus dans leur base et qu'ils ne sauront pas l'ouvrir en l'état, que ce soit demandé par Free ou par vous... mais si ça passe par Free, c'est Free les responsable et c'est Free qui ira au procès si l'UFC s'en mêle, Orange n'ayant aucun engagement en cas de demande d'un professionnel, alors qu'en direct c'est eux les responsables et ils ont alors obligation de résultat...
Il faudrait trouver pourquoi l'adresse n'est pas connue, peut-être est-ce une question de temps ? Demandez si vous pouvez ouvrir une ligne à cette adresse sans pour l'instant la commander et sans mentionner Free...
elsot, Posté le: Jeu 18 Juil 2013, 13:55 Sujet du message:
8469678847
Bizarre c'est gratuit chez Bouygues, SFR et peut-être orange. Si tu souhaites conserver Free va d'abord chez Orange, il feront tout le nécessaire puis résiliation -> Free.
C'est aberrant en 2013 de devoir encore payer le raccordement ! De plus c'est pas donné, surtout si un technicien se déplace.
Dernière édition par elsot le Jeu 18 Juil 2013, 14:51; édité 1 fois
Sextoy, Posté le: Jeu 18 Juil 2013, 13:59 Sujet du message:
7513769871
elsot a écrit:
Bizarre c'est gratuit chez Bouygues, SFR et peut-être orange. Si tu souhaites conserver Free va d'abord chez Orange, il feront tout le nécessaire puis résiliation -> Free.
C'est aberrant en 2013 de devoir encore payer le raccordement ! De plus c'est pas donné, surtout si un technicien se déplace.
Ha les Technicien France telecom doivent travailler gratuitement maintenant ?? c'est vrai que c'est aberrant. et les gars des etudes pour savoir ou brancher le client, ont leur verse pas non plus de salaire.
SI tu veux on t'embauche, par contre t'etonne pas si t'a pas de salaire
michel91, Posté le: Jeu 18 Juil 2013, 14:04 Sujet du message:
4593641301
Bonjours,
pour un pavillon neuf pour avoir une adresse reconnue il faut d'abord ouvrir une adresse postale auprès de la poste ensuite celle-ci sera vue de tous les autres acteurs d'Internet.
salutations Michel
maboxtv, Posté le: Jeu 18 Juil 2013, 14:49 Sujet du message: Re: ouverture de ligne
Re: ouverture de ligne1957116818
ttb a écrit:
Bonjour,
Je vais déménager vers une maison neuve, donc sans numéro, sans rien.
Quand je vais dans le portail, déménager, cas 2, ma nouvelle adresse n'apparait pas dans la liste.
Je tchatte avec l'assistance de Free qui me dit qu'il faut ouvrir une ligne auprès de FT.
FT me dit que Free a un point d'entrée avec les techniciens FT pour créer une ligne et que ça me coutera moins cher que chez FT :
- frais de déplacement : 69 €
- frais d'ouverture : 55 €
- abonnement pour 2 mois : 33,80 €
Je re-tchatte avec Free qui me dit, que non, c'est à FT d'ouvrir la ligne.
Je rappelle FT qui me dit que dans les CGV de Free, il est indiqué de Free doit gérer tout cela.
Donc voilà ma partie de ping pong...
Pour toute inscription dans un logement neuf il faut impérativement une ligne FT Free fais que des raccordement sur une ligne inactive mais déjà construit Le NDI _________________
fbaudier, Posté le: Jeu 18 Juil 2013, 14:56 Sujet du message:
6610760068
Bonjour,
Pour mon cas perso:
L'adresse n'était connu de personne (EDF, FT...)
J'ai contacté FT en leur indiquant mon numéro de portable pour qu'ils puissent me joindre et concernant l'adresse de raccordement, j'ai indiqué un numéro de rue qui n'existait pas. Le technicien m'a donc appelé pour me demandé où j'habitais. Officiellement, l'adresse de raccordement connu chez FT et Free est bien celle qui n existe pas. J'ai indiqué une autre adresse (la bonne) pour la facturation.
Sextoy, Posté le: Jeu 18 Juil 2013, 14:57 Sujet du message: Re: ouverture de ligne
Re: ouverture de ligne7513769871
maboxtv a écrit:
ttb a écrit:
Bonjour,
Je vais déménager vers une maison neuve, donc sans numéro, sans rien.
Quand je vais dans le portail, déménager, cas 2, ma nouvelle adresse n'apparait pas dans la liste.
Je tchatte avec l'assistance de Free qui me dit qu'il faut ouvrir une ligne auprès de FT.
FT me dit que Free a un point d'entrée avec les techniciens FT pour créer une ligne et que ça me coutera moins cher que chez FT :
- frais de déplacement : 69 €
- frais d'ouverture : 55 €
- abonnement pour 2 mois : 33,80 €
Je re-tchatte avec Free qui me dit, que non, c'est à FT d'ouvrir la ligne.
Je rappelle FT qui me dit que dans les CGV de Free, il est indiqué de Free doit gérer tout cela.
Donc voilà ma partie de ping pong...
Pour toute inscription dans un logement neuf il faut impérativement une ligne FT Free fais que des raccordement sur une ligne inactive mais déjà construit Le NDI
Pas tout a fait exacte:
Voici ce qu'on trouve sur le site Free ADSL
Citation:
Si votre logement n'a jamais disposé de ligne téléphonique ou qu'il est impossible de retrouver le numéro de l'ancien occupant, il faudra procéder à une construction de ligne depuis cette page.
Pour pouvoir poursuivre votre demande, vous devrez impérativement remplir les conditions suivantes :
payer les frais d'installation de la nouvelle ligne (39,99 € sur votre première facture).
Pour un logement n'ayant jamais été raccordé et donc pour une construction, il appartient au propriétaire de veiller à ce que le logement et/ou parcelle dispose des infrastructures d'accueil nécessaires au passage des câbles de raccordement aux différents réseaux. Les éventuels travaux d'adduction restent donc à sa charge.
Ce type de demande peut prendre jusqu'a 8 semaines, pas specialement conseillé si on est pressé
Il y a bien une presta d'ouverture de ligne en DGT Total que les opérateur tiers peuvent/doivent demandé a FT pour leur client.
Mais le client peut toujours passer par la creation classique puis resilé par un DGT total par la suite (comme indiqué plus haut)
gma307, Posté le: Jeu 18 Juil 2013, 15:49 Sujet du message: Re: ouverture de ligne
Re: ouverture de ligne6818661998
Sextoy a écrit:
Pas tout a fait exacte:
Voici ce qu'on trouve sur le site Free ADSL
Citation:
Si votre logement n'a jamais disposé de ligne téléphonique ou qu'il est impossible de retrouver le numéro de l'ancien occupant, il faudra procéder à une construction de ligne depuis cette page.
Pour pouvoir poursuivre votre demande, vous devrez impérativement remplir les conditions suivantes :
payer les frais d'installation de la nouvelle ligne (39,99 € sur votre première facture).
Pour un logement n'ayant jamais été raccordé et donc pour une construction, il appartient au propriétaire de veiller à ce que le logement et/ou parcelle dispose des infrastructures d'accueil nécessaires au passage des câbles de raccordement aux différents réseaux. Les éventuels travaux d'adduction restent donc à sa charge.
Ce type de demande peut prendre jusqu'a 8 semaines, pas specialement conseillé si on est pressé
Il y a bien une presta d'ouverture de ligne en DGT Total que les opérateur tiers peuvent/doivent demandé a FT pour leur client.
Mais le client peut toujours passer par la creation classique puis resilé par un DGT total par la suite (comme indiqué plus haut)
Bonjour,
Attention à l'interprétation :
Ouverture/Création de ligne ≠ Raccordement
Le seul opérateur habilité à faire des raccordements sur un logement neuf en France c'est Orange et personne d'autre.
L'ouverture de ligne afin simplement d'attribuer un ND ou un numéro d'appel peut-être fait par un Opérateur tiers.
Le conseil : aller chez France Telecom/Orange demander l'ouverture et le raccordement d'une ligne téléphonique car c'est logement neuf.
ne pas parler d'un autre opérateur, en l'occurrence, car leurs but est de vous vendre un abonnement ADSL, ce qui s'apparent à de la vente forcé.
Il vous attribue un numéro téléphonique ainsi qu'un rendez-vous avec un technicien le cas échéant - une fois la ligne en service contacter le 3244 afin de mettre en route le déménagement ou simplement procéder à celui-ci via l'interface de gestion sur https://subscribe.free.fr/login/
Sextoy, Posté le: Jeu 18 Juil 2013, 15:56 Sujet du message:
7513769871
M'adressant au sujet de ttb, dans son cas, la creation comprend le raccordement.
Si il passe par Free, c'est donc Free qui demandera a FT/Orange le raccrodement, et donc Free qui prendra la liberté de facturer son client pour ce dit raccordement.
gma307, Posté le: Jeu 18 Juil 2013, 16:11 Sujet du message:
6818661998
Sextoy a écrit:
M'adressant au sujet de ttb, dans son cas, la creation comprend le raccordement.
Si il passe par Free, c'est donc Free qui demandera a FT/Orange le raccrodement, et donc Free qui prendra la liberté de facturer son client pour ce dit raccordement.
Sextoy, Posté le: Jeu 18 Juil 2013, 16:18 Sujet du message:
7513769871
gma307 a écrit:
Sextoy a écrit:
M'adressant au sujet de ttb, dans son cas, la creation comprend le raccordement.
Si il passe par Free, c'est donc Free qui demandera a FT/Orange le raccrodement, et donc Free qui prendra la liberté de facturer son client pour ce dit raccordement.
C'est gentil de me fournir un site sans aucun pointeur, par contre j'ai sous les yeux une doc interne qui precise le Mod Op a realisé pour effectuer une R10DGT OPT (Raccordement categorie 10 pour un opérateur Tier). donc je vois pas bien a quoi me servirai de lire tout ce site.
Un opérateur Tier peut demande pour son client, a FT une production R02/R03/R04 ou R10.
C'est donc ma reponse a la question initial posé sur ce forum.
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