tchat technique indique une mise à jour d'attant de 48H

[fefedu83 (Auteur du topic)]

Salut a tous,

Je viens d'avoir le service technique par tchat pour une question de problème d'erreur FEC avec onduleur eaton que j'ai acheté y a 1 mois.

Le gas me demande de redémarrer ma Freebox car y a eu une mise à jour y a 48H, j'ai donc redémarrer ma Freebox révolution et la mise a jour ne c'est pas faite.

Le technicien ma demandé de le recontacté dans 2h car il fessais une mise a jour de leur base de donnée.

Sa me semble bizarre.

quand pensez vous?

[grecbenoit]

[fefedu83 (Auteur du topic)]

Ben c'est ce que ma dit le service technique donc vers les 17H je les recontacterai.

Mes je veut qu'il me dise si c'est, juste un beug de compteur.
Il est vrais que EATON mon dit qu'il avez des problèmes avec les Freebox révolution.

[grecbenoit]

[fefedu83 (Auteur du topic)]

Je ne pense pas car il ma demandé de redémarrer ma Freebox.

[zizou]

c'est une technique commercial pour augmenter son taux de réussite .
Plus rapidement tu coupes la communication avec le client et plus tu as des points probablement.
Attention ce n'est qu'une théorie, simple intuition, rien de concret.

[Sevenv3]

il ta surtout dis qui avais eu beaucoup de mise a jour c'est deux derniers jours mais bon vue que les MAJs qui ont lieux non rien avoir avec les Freebox des abonnés...