suivi de commande étape 4

pinuche · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 30 Juil 2013 Messages: 2

Bonjour,
J'ai reçu la Freebox le 25/07 mais la ligne n'est pas activée et le suivi de commande reste bloqué à l'étape 4. Les délais semblent corrects mais je voudrais savoir s'il est normal de recevoir le matériel de l'étape 5 autant de jours avant.
Merci Question

freenauteee · Esprit de L'Univers Inscrit le: 28 Mai 2011 Messages: 210

Bonjour,

Oui c'est normal ! Comme ça, sa évite de perdre du temps a l’étape 5 alors que la ligne est activée !

PS: Branche la Freebox peut être que la ligne est activée mais pas encore à jour sur le suivi

chricri.x91 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 28 Jan 2013 Messages: 68

Oui ça m'était arrivé, j'avais commandé le samedi, box reçue de jeudi et ligne activée le lundi d'après Smile

Branche juste la box et relie-la bien à la prise téléphonique parce que le suivi se met à jour un peu plus tard je pense.

Donc no panic, tout est OK !
Bienvenue chez Free Smile

pinuche · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 30 Juil 2013 Messages: 2

Merci de vos réponses
Cordialement

chricri.x91 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 28 Jan 2013 Messages: 68

De rien, n'hésites pas à revenir si t'as besoin Wink

technicien3130 · Corp Free Inscrit le: 20 Mai 2009 Messages: 1319

Bonjour pinuche,
Voici un lien utile qui vous permettra d'avoir une vision sur l'installation de votre Freebox :
https://www.free.fr/assistance/2442.html
A votre service 8)
Cordialement