[Résolu] Difficile d'avoir une box en remplacement

Hubbou · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 29 Juil 2013 Messages: 8

Bonjour à tous,

je viens vous faire part d'une petite déconvenue me concernant.

J'habite Paris et j'ai déménagé il y a deux semaines. Dans le dit déménagement, on m'a malheureusement volé tous mes câbles Hi-fi et ma Freebox Révolution... DRA-MA-TIQUE!

Bon, malgré la pilule financière qu'il va falloir avalé, ma femme appelle la Hotline, pour en recommander une (je n'ai pas vraiment le temps). Au passage ma femme est une geekette donc je lui fait confiance sur ce point... Very Happy

Elle parle à une femme charmante. Commande passé sans soucis, il y en a pour 320€ ( Crying or Very sad

)...
De nature méfiante, elle rappelle le lendemain et là stupeur: le dossier n'a pas pu être transmis et reste donc en stand by car le modèle de Freebox n'a pas été précisé Shocked

Pourquoi ne pas nous avoir appelé? De toute façon la réponse était évidante puisqu'un jour ou l'autre il aurait fallu la rendre donc bon...bref
Elle repasse donc la commande avec cette deuxième personne en reprécisant bien une Freebox V6, que nous avons besoin de TOUT SAUF du Player et de la télécommande. On se dit qu'une troisième vérification va être nécessaire.

Ma femme rappelle ce matin: il manque toujours des infos et notre dossier est en attente parce qu'il manque une information...ils avaient tout! Nous attendons toujours le mail nous confirmant notre commande!

Pour info, je connais très très bien Free qui m'accompagne partout depuis fort fort longtemps.
En fait depuis que j'ai pris l'ADSL 512k en mettant fin à AOL illimité 56K...que de bons souvenirs.
Je suis chez Free Mobile depuis le 11 janvier 2012 (commande passé à 9h47et 54secondes, qui dit mieux Very Happy

) et j'y ai fait passer ma femme... Nous sommes patient pour le réseau car ça a tellemetn fait bouger les choses, j'estime qu'on leur doit bien ça. J'ai renvoyé le commerciale d'Orange dans ses 22 mètres quand il m'a démarché pour la Fibre optique (j'avoue là c'était dur quand même) et je soutiens le combat pour que ce soit Google qui agrandissent les tuyaux même si c'est pénible pour Youtube etc... un vrai fanboy!

S'il-vous-plaît, rendez-nous notre Freebox révolution!!!

Merci

PS: Si vous apportez la Fibre au 167 rue saint Maur dans le 11ème à Paris avant Noël,je fais l'homme sandwich devant le siège pendant 1 journée !!! Laughing

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

zizou · Maître de L'Univers Inscrit le: 03 Avr 2008 Messages: 875

j’espère que tu as fais une déclaration de vol pour ton assurance?

En tout cas bon courage!!

Quand on parle avec l'assistance Free ou orange, il faut tout noter avant de téléphoner pour ne rien oublier. Et poser des des questions même celles qui paraissent insignifiantes.

Ce que je n'aime pas dans les SAV, il faut toujours tout répéter quand on rappelle!! C'est énervant

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 54285

Bonjour,

Le plus simple, les forums de l'ADUF avec des Corps de Free.

Hubbou · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 29 Juil 2013 Messages: 8

Oh Merci pour le conseil et vos encouragements

whopink · Disciple de L'Univers Inscrit le: 11 Jan 2012 Messages: 157

Hi,

Hubbou · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 29 Juil 2013 Messages: 8

Bon et bien mes amis, impossible de s'inscrire sur l'ADUF, je ne reçois jamais le mail d'activation du compte...J'ai naturellement essayé avec plusieurs adresses mail.

Le problème reste entier!

Si un corpo passait dans le coin, je serai fan.

Bonne soirée à tous.

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 54285

Rien dans les spams ?

Même avec une adresse Free ?

Hubbou · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 29 Juil 2013 Messages: 8

Salut,

alors je n'ai jamais eu d'adresse Free (jamais configurée en fait) et essayé avec mon adresse pro et celle de ma femme... que dalle. Rien dans les spam, rien nulle part.
Étrange mais je ne lâche rien!

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 54285

Les adresses hotmail.fr & hotmail.com caramail.com voila.fr Web.de jetable.org fr.st ne passent pas.

Il doit y avoir un message le disant je suppose. Je n'ai jamais eu de soucis lors d'inscription pour des connaissances.

Hubbou · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 29 Juil 2013 Messages: 8

Non que dalle je t'assure!!!
J'ai essayé avec ma boite pro et celle de ma femme. Jamais eu le mail d'activation!

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 54285

Donc, tu es avec un de ces domaines ?

laposte.net passait il y a quelques temps. On s'inscrit très vite.

Hubbou · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 29 Juil 2013 Messages: 8

OK nickel, créer en 10 sec avec une adresse Laposte.net

thanks

Hubbou · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 29 Juil 2013 Messages: 8

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 54285

Qu'est-ce que tu as édité ?

Ça avance ?

Hubbou · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 29 Juil 2013 Messages: 8

Oui vous pouvez clôturer le sûjet, c'est bon c'est réglé. Ils nous ont donc tout renvoyer sans nous envoyer de mail.

Merci pour votre aide en tout cas! Longue vie à UFet vive Free!