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Freebox Révolution Bloquée
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pascal43
Esprit de L'Univers


Inscrit le: 18 Mar 2013
Messages: 239
 
285 points
pascal43, Posté le: Jeu 01 Aoû 2013, 21:59    Sujet du message: 86221 80280 Répondre en citant
desolé mais je n'est personne dans mon entourage qui soit chez Free il sont chez vos concurents,de plus le thecnicien que j'ai ut au 3244 ma dit que mon Freeplug et la Freebox avait pri l'orage at qu'il faisit un echange!!!!!Juste une question pourquoi quand un ticket incident est ouvert ont a aucune nouvelle du suivi ya juste la date de l'ouverture pour moi le 28 juillet,puis rien d'autre!!Et pourquoi le thecnicien ma dit ont vous fait l'echange sous 48 a72 heures et la non plus aucune nouvelle!!!!!  
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grecbenoit
Geek de L'Univers


Inscrit le: 23 Jan 2013
Messages: 1380
 
4645 points
grecbenoit, Posté le: Jeu 01 Aoû 2013, 22:12    Sujet du message: 84465 78637 Répondre en citant
pascal43 a écrit:
desolé je n'ait personne qui soit chez Free ils sont chez vos concurents!!!De plus le thecnicien que j'ai ut avec mon portable au 3244 ma dit que mon Freeplug et ma Freebox avait grillé avec l'orage de dimanche soir il ma comfirmé mon echange et que je serait livré entre 48 h et 72 heures et toujour rien!!quand au ticket incident il n'avance pas depuis le 28 juillet!!!!!

Moi quand ma Freebox a grillé, j'ai appelé la Hotline, je leur ai bien expliqué que la box été morte. ils ont fait des tests et ont confirmé mes dires.

a j j'ai appelé la Hotline
à 1 + 1 j'ai eu un mail de confirmation de l'échange de ma Freebox
à j + 2 j'ai eu un mail de confirmation de l’expédition de ma Freebox
à J + 4 j'ai réceptionné ma Freebox au point relais.

Si tu n'as pas reçu un mail de confirmation rapidement, il faut les rappeler et les relancer. Si tu habites dans une villes qui dispose d'un Free Center, le mieux est d'aller au Free Center ça ira plus vite
Wink  
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