[Résolu]Formulaire de résiliation: plus d'accès à mon compte

[Lastmirror (Auteur du topic)]

Bonjour,

Suite a la coupure de mon accès Internet Free il y a plus d'un mois, j'aimerais résilier mon abonnement afin que Free stop les prélèvement sur mon compte.
Lorsque je les appel ils me demande de renvoyer mon équipement et joindre un formulaire de résiliation, le problème c'est que je n'ai plu l’accès a mon compte Free et donc au modèle de lettre Free.
Savez vous comment je peux la récupérer ?

Merci.


*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

[overlize]

[Lastmirror (Auteur du topic)]

Oui, quand je rentre mes identifiants c'est comme si j'avais une ligne en cour de branchement et je n'ai accès a rien sur mon compte.

[overlize]

Est-ce que tu as déjà été débité de ta première facture ?

[Lastmirror (Auteur du topic)]

Oui en fait je suis chez Free depuis 4 ans, mais suite a une demande de recâblage refusée par FT ils ont fait comme un nouvel abonnement et je n'ai plu accès aux informations de mon compte.
J'ai trouvé plusieurs modèles de lettre de résiliation Free sur Internet mais je ne sais pas trop lequel est le bon.
Le conseillé Free m'a demandé d'ajouter la date de coupure de ligne afin que je puisse avoir un bon de remboursement du mois pendant lequel ma ligne n'a pas fonctionné, du coup je vais faire une lettre a ma sauce je pense.

[cillab]

surtout avec AR

[Dreamer.reda]

https://www.generatix.fr/files/resiliation_free.PDF
Tu peux aussi rajouter tout les appel à la Hotline et demander une résiliation immédiate en spécifiant la date de déconnexion et de vous rembourser à partir de cette date en recommande avec accusė de réception. Tu joins le matériel aussi.

[Lastmirror (Auteur du topic)]

Parfait, Merci !