Délai d'attente Alice vers Free ? Inquiet...

SkyDream45 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 21 Mai 2014 Messages: 7

Bonjour, je suis ravi d'être parmi vous même si je suis un peu inquiet.

Il y a peu, j'ai reçu un appel pour migrer de Alice vers Free.

Ma demande a donc été prise en compte samedi (il y a 4 jours donc), j'ai reçu ma Freebox ce matin.

L'étape 1 n'est pas encore effectuée, est-ce normal ?

Je ne comprends pas pourquoi Internet n'est pas activée vu qu'il s'agit d'une migration vers le même opérateur, vais-je devoir attendre 3 semaines ? Merci d'avance pour vos réponses.

alfniev · Geek de L'Univers Inscrit le: 28 Avr 2012 Messages: 1024

En attendant ( je pense que d'ici samedi max , ce sera résolu, sinon il faudra contacter la Hotline ) , vous pouvez toujours profiter d'Internet avec la box alice Very Happy

SkyDream45 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 21 Mai 2014 Messages: 7

Bonjour alfniev,

Profiter de la Alice box, ça risque d'être compliqué étant donné que l'on a fait un échange de box ce matin. Sad

Comment contacter la Hotline ? Impossible de les joindre.

Merci d'avance !

alfniev · Geek de L'Univers Inscrit le: 28 Avr 2012 Messages: 1024

la Hotline est le 3244.
Perso j'ai toujours utilisé le tchat qui m'a donné satisfaction ( on ne reste pas scotché au tel et on peux faire autre chose sur le PC )

quand j'étais passé de v4 a v5, la box avait fonctionné immédiatement, il y a surement un petit problème technique.

SkyDream45 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 21 Mai 2014 Messages: 7

Intéressant ! Comment utiliser le chat ? Je suis sur portable, mais j'aimerais vraiment pouvoir parler à un conseiller, même par mail, chat.... Sans attendre 2 jours quoi Very Happy

GG · Geek de L'Univers Inscrit le: 14 Mai 2008 Messages: 2626

doublon

GG · Geek de L'Univers Inscrit le: 14 Mai 2008 Messages: 2626

SkyDream45 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 21 Mai 2014 Messages: 7

Bonjour ! Oui la box est branchée, j'ai mon identifiant et mot de passe.

Il y a toujours la chenille qui défile sur la Freebox.

SkyDream45 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 21 Mai 2014 Messages: 7

Bonjour ! Oui la box est branchée, j'ai mon identifiant et mot de passe.

Il y a toujours la chenille qui défile sur la Freebox.

Depuis ce matin, 11h, donc.

Myck77 · Geek de L'Univers Inscrit le: 11 Nov 2011 Messages: 1618

Chevillard lent ou rapide ? Vous étés sur d'avoir bien branché la box ? câble ADSL dans prise xDSL ? Lamelles de la prise murale bien écartées ?

alfniev · Geek de L'Univers Inscrit le: 28 Avr 2012 Messages: 1024

https://forum.universfreebox.com/viewtopic.php?t=48953

c'est vrai qu'il y a un moment que j'ai pas eu de soucis.

SkyDream45 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 21 Mai 2014 Messages: 7

Chevillard lent.

Mais la prise ADSL n'entre pas dans xDSL ?

Je suis certain que tout est bien branché sinon, oui.

Que signifie le chevillard lent ?

Myck77 · Geek de L'Univers Inscrit le: 11 Nov 2011 Messages: 1618

Euh si le câble ADSL entre dans la prise xDSL de la box, le coté prise RJ11 du câble évidemment, l'autre coté dans la prise tel murale.

Chenillard lent : pas de signal Désolé trouvé.

SkyDream45 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 21 Mai 2014 Messages: 7

Voici en image comment j'ai branché ma Freebox.

J'espère que ça vous aidera à m'orienter.

Myck77 · Geek de L'Univers Inscrit le: 11 Nov 2011 Messages: 1618

Effectivement .. mal branché ... il faut le câble ADSL soit branché dans la prise xDSL (prise 10) et dans la prise murale.

Il y a quoi de connecté au bout du fil qui est branché dans la prise "téléphone (prise 6)" ?