david2009 (Auteur du topic), Posté le: Jeu 28 Avr 2016, 20:13 Sujet du message: (V6): Replay HS
(V6): Replay HS7964774116
Bonjour cela fait depuis trois jours que mon service Replay est en carafe sur la Freebox v6. J'ai redémarré le freeplayer et box xDSL mais rien n'y fait pas de Replay qui fonctionne (utilisation uniquement entre 18 et 19h30 pour les enfants) Avez vous des précisions? Par avance Merci de vos réponses.
Mobilux, Posté le: Ven 29 Avr 2016, 1:30 Sujet du message:
130487120346
Bonjour,
Il est très difficile de faire des suppositions sur ce genre de panne puisque 2 acteurs entre en jeux.
1- Free
2- Les distributeurs de contenus
Vous ne préciser pas le type de reboot des boitiers; il faut effectuer en plus du classique le Hard reboot si pas fait.
Si les boitiers sont en CPL avec les Freeplugs, tester le Hard reboot avec un simple câble entre les boitiers pour voir si c'est pas eux qui dysfonctionnent.
Si toujours pas de Replay le matin entre 9h et 10h (heures creuses).
Appel au 3244.
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