impossible de souscrire a l'option 4G

[matdu54 (Auteur du topic)]

Salut a toute et a tous
J'ai recu hier mon lg g3 commander chez Free mais je n'arrive pas a activer la 4G
J'ai toujours le message en rouge qui dit que mon téléphone n'est pas compatible
J'ai bien entendu telephoner envoyer des SMS et ca sur une antenne Free rien n'y fait ...
Que faire je pense peut être a changer ma SIM qui est l'une des premieres de Free (client depuis le 11 janvier 2012 )
On peut la changer dans les bornes. Des bureau de tabac ?

Merci de m'avoir lu en esperant avoir la solution

[loggoi]

[fabcool]

[matdu54 (Auteur du topic)]

Si le téléphone à même pas 24h et déjà un soucis je peux aller me pendre !

Je pense que la SIM sois incompatible 4G
Sois elle n'envoie pas les infos au serveur Free

[Renard des ondes]

Plutôt le mobile , non reconnu par Free..

Pour le moment , même si ce n'est pas à exclure , aucune SIM ,
même les plus anciennes , n'ont posé problème pour la 4G.

Pour autant , ça ne vaut pas le coup de se pendre pour cela

[scania]

Tu as rebooter le téléphone ?
Cela m'avais permit d'activer cette option.

[manu0101]

Bonjour ton téléphone ai compatible voila le lien

https://www.lesnumeriques.com/téléphone-portable/lg-g3-p20528/test.html


A tu penser a demander l'activation du service 4G sur ton compte Free ce n'est pas automatique

[nico04]

Bonjour.je dirais que c est un soucis avec LG.je dit ça parce-que j ai toujours us des problèmes d accroche réseau avec.avec Apple aussi...depuis que je suis avec mon lumia 625 c est le top....

[Renard des ondes]

[matdu54 (Auteur du topic)]

Oui comme dit dans le 1er post j'essaye d'activer l'option sur mon compte Free et ça ne veut pas aucun problème réseau pour l'instant ça capte partout et bascule sur Free automatiquement grâce à l'astuce de vachegti
Le téléphone à déjà été redémarré ça n'a rien changer ...

Pour la pendaison cétais ironique évidement

[Patatos@dit_Jojo]

Bonjour,

Visiblement certaines personnes ont eu le même soucis que vous, et le service technique avait reconnu (pour ces cas là) un problème venant du réseau Free Mobile.

Ils leurs ont demandé de faire cette manioulation:
-mettre votre SIM dans un autre Smartphone 4G desimlocké
- soyez connecté sûr le réseau propre de Free Mobile en 3G ou 4G. Pas en itinérance.
- vérifiez sur votre compte en ligne si l'option s' active. Si pas le cas, passez un appel d'au moins 5/10 min.
- une fois l'option activé, même si vous n'avez pas accroché la 4G alors que vous êtes couvert, réinsérez votre SIM dans votre Smartphone.
- vérifiez dans les réseaux mobiles que 4G/3G/2G automatique est activé.
- normalement votre option 4G , dans le compte en ligne, devrait resté activé
- si vous êtes sur une zone 4G et ne la captez pas, le processus peut prendre du temps, redémarrez votre téléphone.

Pour le Galaxy S5 cela a fonctuonné, mais pas pour le Galaxy Note 3. Voici les liens des temoignages.
Un galaxy note 3 français avec une 4.4.2 ROM XEF : https://forum.universfreebox.com/viewtopic.php?t=50204&postdays=0&postorder=asc&start=30

Un galaxy S5 import Roumanie avec csc ROM d'origine puis devenu ROM/SEB (csc maître) suite à des flash successifs de ROM SEB puis finalement XEF
https://forum.universfreebox.com/viewtopic.php?t=50286&postdays=0&postorder=asc&start=15&sid=696ce86c02bd9ad36f3bebf8cd67238e

Alors essayez la méthode pour voir si vous êtes dans le même cas de figure technique.

[matdu54 (Auteur du topic)]

Problème résolu !
Comme dit dans un de mes premiers message je suspectait ma carte SIM j'ai été à une borne Free pour en prendre une nouvel et la miracle des insertion l'activation à fonctionné

[Renard des ondes]

[matdu54 (Auteur du topic)]

Oui il ne me reste plus qu'à trouver une antenne 4G

[Lo59]

Bonjours, depuis hier soir je n'arrive toujours pas a commander mon téléphone Free depuis mon espace abonné a chaque fois sa me marque : La boutique n'est disponible que pour le compte principal. Alor que je suis connecter sur mon espace abonné.

Veuillez m'aider si vous plait.