Passer de Orange Open (ADSL/Fixe/Mobile) à Free

Edraens · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Aoû 2014 Messages: 4

Bonjour !

Je me tourne vers UF dans l'espoir de trouver une réponse à ma question. Ma grand mère souhaite passer chez Free pour l'ADSL et son mobile. Elle possède l'offre Orange Open édition limitée, pour 36.90€/mois (et n'a plus de ligne France Télécom classique).
Elle est éligible à Freebox Total (zone dégroupée).

Elle m'a chargé de m'occuper de l'abonner chez Free, étant donné que je m'y connais mieux qu'elle dans ce domaine.
Mais, un problème se pose. Il faut absolument qu'elle garde son numéro géographique orange (0238xxxxxx) et son numéro de téléphone mobile orange. J'avais pensé à faire une portabilité du fixe (option que je ne trouve pas sur le site de Free...), et ensuite a faire une portabilité du numéro de mobile. Mais en lisant le contrat Open en détail, j'ai remarqué que si la ligne ADSL ou la ligne mobile étaient résiliés, l'autre le serait aussi.

J'aimerais donc savoir comment je peux faire pour
- Passer de Orange Open à Freebox Total + Free Mobile en gardant le même numéro de fixe (02) et le même numéro de portable
- Faire en sorte que la coupure du téléphone fixe soit la plus courte possible (une coupure de quelques jours du téléphone portable ne poserait pas de problèmes).

Comment puis-je faire ? Déjà, je ne trouve pas comment souscrire à Freebox Total (ADSL donc) en faisant une portabilité du numéro fixe géographique (02).

Merci à vous pour votre attention, Cordialement,
Pierre T.

zebu13 · Geek de L'Univers Inscrit le: 09 Nov 2009 Messages: 2224

Bonjour
La portabilité est proposée a la fin de l'inscription (si cela est possible a partir d'un abo ADSL orange?)
On a plusieurs jours avant que le 2eme abo soit resili

Edraens · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Aoû 2014 Messages: 4

Pour l'ADSL OK, je commande chez Free, j'attends de tout recevoir et une fois que Orange a coupé ma ligne ADSL je branche ma Freebox dessus. Mais pour la portabilité mobile, vu qu'en demandant la portabilité du 0238 la ligne mobile va se résilier automatiquement... comment je peux faire ?

zebu13 · Geek de L'Univers Inscrit le: 09 Nov 2009 Messages: 2224

De mémoire il me semble que l'on a 10 a 15 jours pour changer

cflo

Bonjour,

Je vais vous expliquer la procédure :

Tout d'abord, vous vous inscrivez chez Free en ADSL. N'oubliez pas de demander la portabilité du numéro géographique 02 dans le formulaire d'inscription et ne résiliez surtout pas l'abonnement orange open.

Lorsque votre ligne sera cablée sur l'équipement Free, la box orange de votre grand mère ne se connectera plus et la Freebox (si vous l'avez reçu) se connectera et affichera normalement l'heure.

C'est à ce moment (et pas avant) que vous pourrez procéder à l'inscription chez Free Mobile avec portabilité du numéro mobile 06.

La portabilité résiliera automatiquement l'offre mobile. L'offre Livebox sera également résiliée puisque les deux offres sont liées.

Petite remarque : s'agissant de la portabilité du numéro de la ligne fixe 02 : Il s'agit simplement d'une redirection : Le numéro 02 de votre grand mère est redirigé vers un numéro 09. En d'autres termes votre grand mère sera toujours joignable sur le numéro 02 mais en revanche lorsque votre grand-mère appellera un correspondant, ce dernier verra un numéro 09 sur son téléphone.

Cordialement,

wsaintcr · Esprit de L'Univers Inscrit le: 25 Fév 2012 Messages: 388

Normalement les abonnements Mobile et ADSL sont dissociables chez Orange.

Si on résilie (portabilité) le mobile, l'offre Open devient Livebox.

Si on résilie l'ADSL (avec portabilité), l'offre Open devient mobile.

Moi j'aurais d’abord porter le mobile chez Free pour que l'offre Open devienne Livebox, puis ensuite j'aurais changer l'ADSL.
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Irvine2 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 22 Mai 2013 Messages: 44

Edraens · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Aoû 2014 Messages: 4

J'ai vu que l'offre open se dissociait, mais
"Si vous avez souscrit à une offre Open avant le 01/07/2013 et si vous effectuez la portabilité de votre numéro mobile, votre offre open est résiliée dans sa totalité 10 jours après la portabilité effective de votre numéro de mobile." (FAQ Orange).
Et c'est mon cas, les offres ne vont donc pas se dissocier Cry

tad.tad · Esprit de L'Univers Inscrit le: 06 Aoû 2009 Messages: 305

cflo

Tout à fait tad.tad Very Happy

chrispas · Abonné Premium Inscrit le: 07 Jan 2012 Messages: 4134

Eh ben bravo "cflo" et "tad.tad", tout est dit.

Juste une remarque c'est le RIO le plus important, appeler le 3179, en espérant que ça marche, depuis le téléphone concerné.

Pour le débloquage du téléphone (tous opérateurs) aussi à faire en priorité, sauf si "Edraens" pense offir un beau téléphone avec des grandes touches à Grand-mère. Elle en sera reconnaissante et ne l'oubliera pas lors des étrennes.

Bonne soirée à tous

Edraens · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Aoû 2014 Messages: 4

Le désimlockage n'est pas un problème, elle va avoir un téléphone, en effet, à grosses touches qui sera désimlocké. Merci pour vos réponses, je vous tient au courant dès que j'ai l'aval de ma grand mère pour procéder au changement d'opérateur Smile

J'upperais le topic une fois cet aval obtenu pour vous tenir au courant de la procédure que j'ai utilisée Smile