Réduction abonné Freebox

fustiful · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 30 Nov 2014 Messages: 16

Bonsoir à tous,

C'est mon premier post sur ce forum.. Je me présente brièvement, fanboy de Free de la première heure, j'en fais profiter mes proches, amis, familles, par dizaines.. Jamais eu de soucis... Sauf...

J'ai donc fait profiter à une amie de l'offre Vente Privée de Juillet 2014 il me semble (Forfait Free à 3,99€ pendant un an). Jusque-là tout est parfait..
Je n'ai pas hésité à leur proposer la dernière offre VP de Free : la Freebox Crystal à 1,99€/mois pendant un an. Mais la famille avait un forfait Orange Open, le forfait mobile correspond à une seconde personne. J'ai donc en même temps commandé un forfait Free Mobile..... Et c'est là que j'ai commis une grossière erreur. Voulant "simplifier" les choses, j'ai commandé la ligne depuis le compte Free Mobile existant, celui où il y a la ligne bénéficiant de la réduction Free 3,99€...
Le lendemain, recevant les identifiants Freebox, j'ai voulu activer l'avantage Freebox.. Et malheur : "une autre ligne bénéficie déjà d'une réduction sur ce compte".
Je me décide alors d'appeler Free, qui me répond peu sûrement : "euh... Je sais pas du tout... Je dois vous avouer que j'ai jamais eu affaire à ça.. Je demande à mon superviseur et je vous reprends." Hélas, elle me dit qu'il est impossible de bénéficier de deux réductions sur un même compte, que la seule solution que j'ai est de faire une portabilité sortante puis entrante...
Pensez-vous qu'effectivement Free n'est pas tenu de faire bénéficier de la réduction sur la deuxième ligne commandée du fait que la première bénéficie d'une réduction annexe ?

Merci d'avance de votre aide !
Gratuitement.

Gregwar · Geek de L'Univers Inscrit le: 08 Sep 2012 Messages: 5204

Pour bénéficier de 2 réductions, il faut 2 forfaits Free à 19.99€, qui passent donc à 15.99€ chacun, soit une remise totale de 8€.
Actuellement, vous avez déjà une réduction de 16€...

Vous pouvez, si vous voulez les 2 réductions, faire une double-portabilité de la ligne à 3.99€ pour le repasser à 19.99€. Vous pourrez alors avoir 2 x 4€ de remise..
A vous de voir ce qui est le plus intéressant..... Rolling Eyes

fustiful · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 30 Nov 2014 Messages: 16

Bonjour,

Merci de votre réponse.
Je ne veux pas bénéficier du double avantage Freebox (2*4€) mais :
-> continuer de payer 3,99€ sur la ligne A
-> bénéficier de -4€ sur la ligne B, et donc payer 15,99€.

Hélas, pour mettre cela en place, je suis contraint de faire une double-portabilité de la ligne B, et cela me paraît quand même etrange...

Bien à vous,

Gregwar · Geek de L'Univers Inscrit le: 08 Sep 2012 Messages: 5204

https://www.universfreebox.com/article/28336/C-est-parti-pour-la-Vente-Privee-Free-Mobile-a-3-99-decouvrez-l-offre-en-detail

fustiful · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 30 Nov 2014 Messages: 16