Facebook, Netflix et wikipedia inaccessibles

[hobbo59 (Auteur du topic)]

Bonjour,

J’ai fait face ce weekend à un problème particulièrement curieux.
Lorsque je me suis connecté à Internet, j’avais accès à différents sites qui fonctionnaient bien à débit normal mais impossible de me connecter à facebook, Netflix.fr ou encore wikipedia. Peut-être d’autres sites étaient inacessibles mais je n’ai eu des échecs de connexion que sur ces 3 sites.

J’ai testé en Wifi sur :
- 2 PC portables différents (sur chrome, IE 9 et Firefox)
- 2 téléphones portables différents (tous les 2 sous Androïds)

En Ethernet sur les 2 PC portables. (même résultat)

Dans tous les cas navigation OK mais ces 3 sites inaccessibles. J’ai vérifié mon antivirus (Kaspersky), le parefeu Windows pour voir d'eventuelles exclusion.

J’ai appelé la Hotline qui m’a fait rebooté une fois en normal et j’ai même été jusqu’au reboot usine.
Rien n’y a fait ces 3 sites restaient inaccessibles.

Je voulais savoir si quelqu’un avait déjà rencontré une telle situation. Si oui, comment a-t-elle été résolue. Ces sites étant très fréquentés, je soupçonne Free de revenir à la charge avec un bridage à l’ancienne et ça me gave vraiment car je ne trouve rien de similaire à mon problème sur les forums et ça n’a aucun sens.

Par avance Merci pour votre aide,

EDIT: J'ai à nouveau eu Free au téléphone ce soir. Cette fois-ci j'ai été transféré au 2ème niveau de Hotline. là le technicien informatique m'informe que mon problème sera résolu à brève échéance. Quand je lui demande l'origine du problème, il me dit ne pas être en mesure de me fournir une réponse... Comme ci une panne dont on me dit par ailleurs qu'elle devrait se résoudre dans peu de temps avait une cause inconnue. C'est vraiment gros je trouve.


EDIT 2 22/10/2014: j'ai utilisé un VPN pour me connecter hier et tout fonctionnait parfaitement.Je crois que Free se fout définitivement de notre gueule.

[chubert59]

Salut Hobbo59,

Mêmes soucis constatés ce weekend et encore aujourd'hui.
Impossible d'accéder à Wikipedia, facebook, et d'autres sites comme tug.org, weatherpro.eu et sûrement encore d'autres...

Testé sur OS X 10.10, avec Safari et Firefox, et iOS 8 avec Safari mobile et les applications tierces, comme Facebook et Weather Pro.

En espérant qu'on aie plus d'informations rapidement et surtout que le problème soit vite réglé.

Si vous nous lisez chez Free, vous savez ce qu'il vous reste à faire...

Cordialement

[raytho]

Bonjour à tous,

J'ai le même problème depuis quelques jours, beaucoup de sites ne fonctionnent plus. J'ai redémarré ma box, essayé avec toutes les machines de la maison, rien n'y fait, pourtant les sites sont bien accessibles depuis une autre connexion. Chez moi en revanche j'arrive à accéder à Wikipedia et Facebook, mais j'ai essayé tug.org et weatherpro.eu et ils s'ajoutent à ma liste déjà longue des sites auxquels je ne peux plus accéder.

Lorsque je ping l'adresse IP d'un des sites, j'obtiens : Délai d'attente de la demande dépassé.

Si ça continue d'ici quelques jours j'appellerai la Hotline...

[chubert59]

Bonjour,

J'ai également eu Free aujourd'hui.
D'après le technicien, ça serait dû à un problème sur le NRA, car à priori les problèmes reportés sont principalement aux alentours du mien (val59).

Il ne peut pas me donner de délais, mais les techniciens sur le terrain y travailleraient...

Wait and see...

[Benj59]

Bonsoir à tous,
Je vois que je ne suis pas le seul dans cette situation qui nous dérange...En effet, depuis qq jours, impossible d'accéder à Facebook...J'ai essayé avec mon PC et avec mon portable mais sans succès.
J'y arrive avec mon portable mais au boulot. J'y suis arrivé tout a l'heure avec mon PC mais j'étais chez ma grand mère qui est chez Bouygues Telecom...J'ai lu sur d'autres forum que cela pouvait venir de la Freebox mais je l'ai redémarré plusieurs fois mais sans succès.
Je confirme que le problème vient de la box mais que faire à part attendre...Free aurait pu nous prévenir par mail...
En tout cas bon courage à tous et vivement que cela se rétablisse !!!!

[raytho]

Eh bien pour moi ça ne fonctionne toujours pas, pire même je ne peux plus accéder comme vous à Facebook, Wikipedia, et même des jeux comme League of legends par exemple.

J'habite aussi à Valenciennes... demain j'appelle.

[Lockta]

Bonjour,

J'ai exactement le même problème et je suis proche de valenciennes pour ne pas dire frontalier ... Saint-Saulve

Voici un lien qui résume le même cas que vous sur un autre site :
https://Freebox.toosurtoo.com/forum/viewtopic.php?f=61&t=8560&p=68972#p68972

Avez-vous des nouvelles?

Merci
Cordialement Lockta

[Lockta]

re Bonsoir,

j'ai contacté l'assistance Free et en effet ils sont au courant et ils admettent que le souci vient bien de eux et d'un Rna de Valenciennes

J'ai soulevé le souci également que ma Freebox v6 n'affiche pas les pages cependant un collègue sur le meme Rna que moi avec une Freebox v5 n'a aucun souci.

Pouvez-vous me dire si vous avez la même version Box ?

[raytho]

J'ai aussi une Freebox v6

[hobbo59 (Auteur du topic)]

Bonjour à tous,

De mon côté toujours pas d'amélioration . J'utilise une Freebox Revolution (v6 donc).

@lockta: ont-ils donné plus de précision concernant le problème de Rna?

Mon voisin du dessus est aussi en v6 mais il me dit qu'il n'a aucun problème de connexion...

C'est super frustrant cette histoire. Je commence à regarder les offres chez les autres providers.


+++

[chubert59]

V6 également. Et donc toujours pas d'amélioration...
Ça commence a être lourd...

[Lockta]

Bonsoir

Pas d'amélioration de mon coté non plus.

@hobbo59 : Concernant le Nra ils m'ont dit qu'il y avait des technicien de niveau 3 qui travaillaient sur le problème (surement ligne de code ou autre).
Votre voisin a t il eu la mise à jour de sa Freebox v6 ?
Car le problème est apparu au moment de la mise à jour.

On peut je pense faire une demande d'offre commerciale ou du moins une compensation.

[raytho]

Le problème semble résolu pour moi !

[chubert59]

Oui, pour moi aussi en effet.
J'avais basculé ma box en IPv6 et j'avais recupéré Facebook et Wikipedia, mais maintenant tout a l'air d'être OK.

Il était temps!!

[Benj59]

OK pour moi aussi