Résiliation par erreur de Free

[krizz68 (Auteur du topic)]

Bonjour
Free vient de me résilier ma ligne principale suite à une erreur de leur part et ne peut plus accéder au RIO.
Mon numéro est donc perdu et tout ce qui va avec ... autorisation banque, mutuelle etc il va falloir tous les recontacter avec les problèmes d'identification que ça va présenter.

Je suis abonné Freebox.


Par expérience combien puis je demander en dédommagement.?

Merci

[aliveshadow]

[krizz68 (Auteur du topic)]

non ils ont annulé le mauvais numéro sur les 2 que je possède
le gars n'a pas bien lu la lettre recommandé et a annulé le compte principal

et du coup ma lettre LR vaut pour preuve de ma demande
et en plus c'est une vrai LR car pas dans une enveloppe LR collé à la feuille directement

N° perdu a jamais il faut le RIO et c'est foutu d'après le SAV
il est dans les limbes obscur des listes des n° mobile

[krizz68 (Auteur du topic)]

Donc j'ai demandé 49 euros de dommage les même frais que eux demande pour la résiliation de la Box

+ le remboursement des LR

+ de ne pas payer les 10e de frais de SIM pour mon réabonnement puisque c'est eux qui on perdu le RIO

[stephrem]

Bonjour

Une resiliation si elle a moins de 10 jours peut très bien être annulée afin de récupérer le numéro.
Tout les opérateurs le font
Sauf Free??

[aliveshadow]

[aliveshadow]

[stephrem]

Oui je te conseille de les appeler et dire que tu veux annuler ta resiliation.

[Guizmo2000]

C'est une demande de résiliation qui est annulable dans les 10 jours (selon les CGV de certains opérateurs) mais une fois la résiliation effectuée elle n'est pas annulable vu que le numéro est perdu.

[xav-stargate]

Contacte Angelique Berge sur Twitter ..

[krizz68 (Auteur du topic)]

et en plus maintenant il me faut un compte Tweeter


Et Merci pour les avis


Mais 60 millions de consommateurs ou UFC sera mieux je pense si j'en arrive là

Mais Free est assez commercial j'attends et je vous tiens au courant

car apparemment c'est arrivé à personne ici

[Renard des ondes]

Pour la prochaine fois , un petit tuyau qui a deux avantages :

1/ Moins cher qu'un recommandé

2/ Pas d'erreur de no

Portabilité vers Simyo , coût 1 € , et tu laisses mourir la SIM une fois activée dans un tiroir.. trois mois je crois , puis la ligne se désactive toute seule.

J'ai résilié deux lignes data de chez BT comme ça..

[krizz68 (Auteur du topic)]

sinon ce que j'aimerai bien c'est avoir un email du service client c'est plus pratique que les recommandée

Et en plus ce que je perds c'est qu'il y a une carence de 60 jours sur un nouvel abonnement pour bénéficier du Roaming à l'étranger et habitant à l'angle de trois frontière ça va encore être une belle merde

Si je tenais le crétin qui ne sait pas lire une lettre ! ! !! et qui annule un n° en 06 au lieu du 07 !!!!!

[krizz68 (Auteur du topic)]

[Renard des ondes]