Free modifie mon forfait Vente-Privée sans mon autorisation!

Atane · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 21 Oct 2014 Messages: 2

Bonjour,

Je sais que certains parmi vous bénéficiez de l'abonnement Free Mobile / Vente-Privée à 03,99 euros au lieu de 19,99 euros, vous pourrez donc me renseigner...du moins je l'espère.

Je viens de constater, via la facture que je reçois par mail (en PDF) que mon abonnement Free Mobile n'est plus à 3,99 euros par mois mais à 19,99 euros par mois.
Très étonné, j'ai contacté le support Free, qui m'a expliqué que, comme j'avais utilisé la fonction 'Changer de numéro de téléphone' le mois dernier (ce qui est vrai), mon forfait avait automatiquement basculé de 03,99 à 19,99?

Question 1: Qu'est-ce que c'est que ces pratiques? Etait-ce EXPLICITEMENT mentionné dans les CGV de l'offre 'Vente Privée / Free Mobile'?
Question 2: Pourquoi dans mon Espace Abonné est-il encore mentionné 'Forfait Free Mobile : Réduction de 16€/Mois pour les 9 prochains mois'?
Question 3: Quels sont les recours administrativo-techniques pour revenir la tarification à 03,99?

Merci d'avance à toutes celles et ceux qui pourront m'aider et qui aident à faire vivre cette communauté.

Atane.

Blolibloo · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 04 Mar 2012 Messages: 530

Bonjour,

La condition principale de la vente privée était de venir en portant son numéro.

Le fait d'en changer entraine donc la perte de la portabilité et de la condition première de l'offre.

toux81 · Esprit de L'Univers Inscrit le: 12 Jan 2012 Messages: 399

Ces pratiques son normale des changements d'une condition l'avantage d'une telle promo de perd. Il vous fais lire ces CGV pour le savoir.

Sûrement un délai de mise a jour ou une erreur de chez eux il n'enlève pas cette information même si erronée maintenant.

Si indiquer dans les CGV rien

Blolibloo · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 04 Mar 2012 Messages: 530

Les conditions affichées sur le site Vente-Privée lors de la souscription font également foi en terme de conditions de validité d'une offre Wink

Des conditions claires étaient indiquées avant d'accéder à la page de souscription du site Free Mobile.

toux81 · Esprit de L'Univers Inscrit le: 12 Jan 2012 Messages: 399

il faudrait avoir une copie des CGV pour voir mais a mon avis il n'y a pas d'erreur de Free dés lors qu'ont modifie on change.

Il faut toujours lire mais les gens ne le font jamais.

Atane · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 21 Oct 2014 Messages: 2

Merci pour vos réponses...

tony34600 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Aoû 2014 Messages: 28

Oui mais dans la mesure où le changement de numéro est payant je ne trouve pas normal que les conditions changent.
Ça aurait été les autres ils auraient été des voleurs.