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PUK d'un compte secondaire introuvable
 

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 Auteur   Message 
jeanmimi65
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


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jeanmimi65
(Auteur du topic), Posté le: Dim 02 Nov 2014, 19:47    Sujet du message: PUK d'un compte secondaire introuvable
Répondre en citant

Bonjour,

Une de mes lignes secondaires free mobile est en ce moment hors service car le portable demande le code PUK.
Bien sûr je n'ai pas conservé l'entourage de la carte SIM et lorsque je me rends sur mon compte free mobile je ne peux avoir le code PUK que de ma ligne principale.

Savez vous si il existe un moyen de récupérer ce fameux code PUK (pour la ligne secondaire) sur l'espace abonné free ?

merci de m'avoir lu et de vos éventuelles réponses

JM

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton
 
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Renard des ondes
Geek de L'Univers


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Renard des ondes, Posté le: Dim 02 Nov 2014, 21:17    Sujet du message: Re: PUK cmpte secondaire Répondre en citant

jeanmimi65 a écrit:
Bonjour,

Une de mes lignes secondaires free mobile est en ce moment hors service car le portable demande le code PUK.
Bien sûr je n'ai pas conservé l'entourage de la carte SIM et lorsque je me rends sur mon compte free mobile je ne peux avoir le code PUK que de ma ligne principale.

Savez vous si il existe un moyen de récupérer ce fameux code PUK (pour la ligne secondaire) sur l'espace abonné free ?

merci de m'avoir lu et de vos éventuelles réponses

JM


Oui.

Il faut te connecter directement à partir de ton compte secondaire .

Tu as dû recevoir les ID et MDP correspondants à la souscription de la ligne en question.

Je viens de faire le test .
 
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VaTeFaireFDP
Hobbit de L'Univers


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Messages: 1
 
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VaTeFaireFDP, Posté le: Mar 30 Juin 2015, 16:53    Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour,

J'ai eu le même problème et j'ai trouvé une solution. Tkt, je vais pas me contenter de dire "
Citation:
Il faut te connecter directement à partir de ton compte secondaire .
"

Moi perso j'ai jamais reçu les identifiants du compte secondaire, donc cette réponse ne m'a pas trop aidé...

Ce que j'ai fait pour obtenir l'identifiant et mdp de ma ligne secondaire:

Bon, premièrement tu te connectes avec ton compte normal/principal.

Ensuite tu vas "Gérer mon compte"-->"Mes informations".

Après tu cliques sur l'onglet "Lignes secondaires" et tu sélectionnes la ligne où t'es bloqué(e).

Et ensuite, j'ai changé le prénom du titulaire de la ligne secondaire (qui est différent de celui de la ligne principale) et j'ai également modifier l’adresse e-mail, j'ai mis la mienne.
T'enregistres ces modifications, puis tu te déconnectes.

Ensuite tu vas dans l'espace pour te connecter, et tu clique sur "Vous avez oublié votre mot de passe ou perdu vos identifiants ?".

A ce moment là, dans la colonne de droite, tu cliques que "Vous ne connaissez pas votre identifiant ?" puisque normalement tu ne connais ni ton mdp ni ton id.

Et maintenant t'as juste à mettre le nom et prénom du titulaire de la ligne secondaire (faut qu'il soit différent de celui de la ligne principale), pareil pour l'adresse e-mail.

Normalement tu reçois toutes les infos sur ton compte email. Sinon c'est que t'as mal tapé ton prénom/nom/email, ou qu'il y a un accent dans un de ces trois.

Voilà, j'espère avoir aidé, j'étais désespéré mais j'ai trouvé un truc.
Bye
 
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Renard des ondes
Geek de L'Univers


Inscrit le: 26 Jan 2012
Messages: 6141
 
9619 points

Renard des ondes, Posté le: Mar 30 Juin 2015, 18:29    Sujet du message: Répondre en citant

VaTeFaireFDP a écrit:
Bonjour,

J'ai eu le même problème et j'ai trouvé une solution. Tkt, je vais pas me contenter de dire "
Citation:
Il faut te connecter directement à partir de ton compte secondaire .
"

Moi perso j'ai jamais reçu les identifiants du compte secondaire, donc cette réponse ne m'a pas trop aidé...

Ce que j'ai fait pour obtenir l'identifiant et mdp de ma ligne secondaire:

Bon, premièrement tu te connectes avec ton compte normal/principal.

Ensuite tu vas "Gérer mon compte"-->"Mes informations".

Après tu cliques sur l'onglet "Lignes secondaires" et tu sélectionnes la ligne où t'es bloqué(e).

Et ensuite, j'ai changé le prénom du titulaire de la ligne secondaire (qui est différent de celui de la ligne principale) et j'ai également modifier l’adresse e-mail, j'ai mis la mienne.
T'enregistres ces modifications, puis tu te déconnectes.

Ensuite tu vas dans l'espace pour te connecter, et tu clique sur "Vous avez oublié votre mot de passe ou perdu vos identifiants ?".

A ce moment là, dans la colonne de droite, tu cliques que "Vous ne connaissez pas votre identifiant ?" puisque normalement tu ne connais ni ton mdp ni ton id.

Et maintenant t'as juste à mettre le nom et prénom du titulaire de la ligne secondaire (faut qu'il soit différent de celui de la ligne principale), pareil pour l'adresse e-mail.

Normalement tu reçois toutes les infos sur ton compte email. Sinon c'est que t'as mal tapé ton prénom/nom/email, ou qu'il y a un accent dans un de ces trois.

Voilà, j'espère avoir aidé, j'étais désespéré mais j'ai trouvé un truc.
Bye




Laughing Laughing Laughing Laughing

Alors la question était :

Où trouver le code PUK de la sim d'un compte secondaire ?

Et non pas :

Commentseconnecteràuncomptesecondairequandonaoubliéoùonafoutulemailaveclesidentifiants...
 
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Timeo Danaos
Hobbit de L'Univers


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1 points

Timeo Danaos, Posté le: Mar 04 Oct 2016, 11:08    Sujet du message: Répondre en citant

Le post de VaTeFaireFDP répond parfaitement à la question et sa procédure fonctionne.

Merci infiniment pour cette solution qui m'a sorti d'une épouvantable galère Very Happy
 
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JeSuisLibre
Hobbit de L'Univers


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JeSuisLibre, Posté le: Mar 21 Fév 2017, 10:03    Sujet du message: Récupérer le code PUK d'une ligne secondaire FREE Répondre en citant

VaTeFaireFDP a écrit:
Bonjour,

J'ai eu le même problème et j'ai trouvé une solution. Tkt, je vais pas me contenter de dire "
Citation:
Il faut te connecter directement à partir de ton compte secondaire .
"

Moi perso j'ai jamais reçu les identifiants du compte secondaire, donc cette réponse ne m'a pas trop aidé...

Ce que j'ai fait pour obtenir l'identifiant et mdp de ma ligne secondaire:

Bon, premièrement tu te connectes avec ton compte normal/principal.

Ensuite tu vas "Gérer mon compte"-->"Mes informations".

Après tu cliques sur l'onglet "Lignes secondaires" et tu sélectionnes la ligne où t'es bloqué(e).

Et ensuite, j'ai changé le prénom du titulaire de la ligne secondaire (qui est différent de celui de la ligne principale) et j'ai également modifier l’adresse e-mail, j'ai mis la mienne.
T'enregistres ces modifications, puis tu te déconnectes.

Ensuite tu vas dans l'espace pour te connecter, et tu clique sur "Vous avez oublié votre mot de passe ou perdu vos identifiants ?".

A ce moment là, dans la colonne de droite, tu cliques que "Vous ne connaissez pas votre identifiant ?" puisque normalement tu ne connais ni ton mdp ni ton id.

Et maintenant t'as juste à mettre le nom et prénom du titulaire de la ligne secondaire (faut qu'il soit différent de celui de la ligne principale), pareil pour l'adresse e-mail.

Normalement tu reçois toutes les infos sur ton compte email. Sinon c'est que t'as mal tapé ton prénom/nom/email, ou qu'il y a un accent dans un de ces trois.

Voilà, j'espère avoir aidé, j'étais désespéré mais j'ai trouvé un truc.
Bye


Je confirme que j'ai pu effectivement récupérer le code PUK d'une de mes lignes secondaires. Wink
Cependant, la manip' présentée ci-dessus peut être largement allégée.
En effet, il a été inutile dans mon cas de modifier (sur le site FREE) les informations de la ligne secondaire (qui est déjà affectée à un autre prénom). Je n'ai pas modifié l'adresse mail non plus.

Voici MA manip' :
1-Je me suis directement rendu sur la page de connexion en cliquant sur le lien "Vous avez oublié votre mot de passe ou perdu vos identifiants ?".
2-Puis j'ai renseigné le nom et le prénom affecté à la ligne secondaire ainsi que l'adresse mail (donc, la ligne principale).
3-J'ai ensuite reçu un mail de la part de FREE me communiquant les identifiants de connexion propres à cette ligne secondaire.
4-Après m'être connecté avec ces identifiants, le site ne me présente QUE les informations de ladite ligne secondaire et le bouton "Code PUK" m'affiche alors le code PUK de LA ligne secondaire.
5-J'ai renseigné ce code PUK à l'allumage du portable "bloqué"
6-... et la carte SIM concernée s'est alors débloquée !!! Cool


J'espère que ma contribution à ce forum aura été utile à d'autres... Very Happy
 
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fplanglois
Hobbit de L'Univers


Inscrit le: 13 Juin 2009
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fplanglois, Posté le: Dim 26 Fév 2017, 16:10    Sujet du message: Re: Récupérer le code PUK d'une ligne secondaire FREE Répondre en citant

JeSuisLibre a écrit:
VaTeFaireFDP a écrit:
...

Moi perso j'ai jamais reçu les identifiants du compte secondaire, donc cette réponse ne m'a pas trop aidé...

Ce que j'ai fait pour obtenir l'identifiant et mdp de ma ligne secondaire:



Je confirme que j'ai pu effectivement récupérer le code PUK d'une de mes lignes secondaires. Wink
Cependant, la manip' présentée ci-dessus peut être largement allégée.
...

J'espère que ma contribution à ce forum aura été utile à d'autres... Very Happy


En ce qui me concerne, et cela peut aider d'autres utilisateurs dans la panade, c'est bien la procédure de "VaTeFaireFDP" qui fut la bonne. En effet, il n'est pas possible de récupérer ses ID, si le nom et le prénom du compte secondaire sont identiques à ceux du compte principal. C'est donc bien par cela, qu'il faut commencer.

Il est bien pratique par la suite d’avoir des identifiants pour chacun des comptes, même si le compte principal donne d’avantages de droits.
_________________
www.fplanglois.com
 
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phil_deferre
Hobbit de L'Univers


Inscrit le: 16 Mai 2016
Messages: 2
 
2 points

phil_deferre, Posté le: Lun 13 Mar 2017, 23:54    Sujet du message: Répondre en citant

Yesssss
j'ai trouvé plus simple Smile

-Tu vas sur ton compte --> gérer mon compte --> conso et factures

--> mes factures --> par ligne --> Tu choisis la ligne concernée et tu télécharge une facture.
En haut à gauche sur la facture tu as le n° de ligne et l'identifiant à 8 chiffres de cette ligne.
Attention à ce que ce soit bien le n° de la ligne dont tu veux le PUK

-Tu te déconnecte et tu retourne sur la page de connexion:
https://mobile.free.fr/moncompte/index.php?page=home

-Tu clique sur "vous avez oublié votre mot de passe ou perdu vos identifiants"

Page suivante tu entres ton identifiant 8 chiffres vu sur la facture et ton mail du compte principal

Et là l'excellent Xavier qui ne dort jamais t'envoie de suite un mail avec un joli mot de passe Laughing

Il ne te reste plus qu'a te connecter sur ton compte secondaire et à récupérer le code PUK tant désiré.

Voilà chez moi ça a fonctionné, j'espère que vous serez aussi heureux que moi dans cette manip.
 
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Sensessence
Hobbit de L'Univers


Inscrit le: 28 Aoû 2017
Messages: 1
 
1 points

Sensessence, Posté le: Mar 29 Aoû 2017, 18:42    Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour et merci à Phil_deferre pour cette astuce qui fonctionne parfaitement!
Mais quelle imagination vous avez!
 
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