(VDSL2) Freebox Revolution bloquée en étape 2

skyzonte · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 05 Avr 2012 Messages: 60

Bonjour à toutes et tous,

Depuis vendredi matin, ma Freebox a décidé de faire des siennes, refusant d'aller plus loin que la phase 2. Ticket incident ouvert chez Free, j'ai effectué un test croisé de Freebox avec un ami pour éliminer le probleme matériel. ma Freebox fonctionne chez lui jusqu'en erreur 80 (normal), et la sienne bloque en phase 2 chez moi.

Aujourd'hui, mon ticket incident est libéllé comme suit:

- 27/11/2020 Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes.
- 27/11/2020 Une demande de vérification de nos équipements au nœud de raccordement a été lancée.
- 30/11/2020 Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements au nœud de raccordement. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution.

Ma question est la suivante, quelle est la prochaine étape à venir pour espérer retrouver une connexion fonctionnelle ?

Merci !

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 54328

Bonjour,

Tu es en Fibre ou VDSL2 ?

skyzonte · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 05 Avr 2012 Messages: 60

Oups, autant pour moi, j'ai omis l'information: VDSL2.

frederic76 · frederic76, Posté le: Lun 30 Nov 2020, 16:49 Sujet du message: 67278 61148

Le résultat du noeud sera donné tôt ou tard.
_________________
Collectif, c'était mieux avant !

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 54328

cp86 · Esprit de L'Univers Inscrit le: 21 Aoû 2017 Messages: 342

Bonjour,

prochaine etape rendez vous technicien chez vous en principe.

skyzonte · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 05 Avr 2012 Messages: 60

OK, Merci ! On va donc prendre notre mal en patience.. Smile

joeppik29 · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 24 Mar 2017 Messages: 401

Bonsoir ton cas doit être un mauvais positionnement par FT vus que au DSLAM de Free aucune anomalie a été trouver le technicien vas passer
dans ton logement et surement rien trouve d anormal c est juste que un technicien de FT est passe dans le central travailler sur une ligne de téléphone et devais être obliger de décrocher la tienne puis la mal repositionner ça peux erre aussi la sous-traitance de FT
Bon courage

frederic76

Et peut être un Gamot si rien n'est trouvé
_________________
Collectif, c'était mieux avant !