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Forfait vente privée: erreur de facturation
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ludovic 42153
(Auteur du topic)
Hobbit de L'Univers


Inscrit le: 12 Jan 2015
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27 points
ludovic 42153
(Auteur du topic), Posté le: Dim 15 Fév 2015, 8:43    Sujet du message: Forfait vente privée: erreur de facturation Forfait vente privée: erreur de facturation 106567 98782 		Répondre en citant
Bonjour

suite a la vente privée du forfait Free a 3.99€, j en ai souscrit un pour moi et un pour la femme. La reduction de 16€ etait bien effective les 2 premiers mois, mais a ma grande surprise sur les factures de fevrier la réduction n apparait plus. Donc forfait a 19.99€!!!




*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton  
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calfou
Hobbit de L'Univers


Inscrit le: 26 Nov 2012
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151 points
calfou, Posté le: Dim 15 Fév 2015, 9:06    Sujet du message: 82587 76877 Répondre en citant
Bonjour,

Pareil pour ma femme ce matin surprise a 19,99€  
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ludovic 42153
(Auteur du topic)
Hobbit de L'Univers


Inscrit le: 12 Jan 2015
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27 points
ludovic 42153
(Auteur du topic), Posté le: Dim 15 Fév 2015, 9:08    Sujet du message: 106567 98782 		Répondre en citant
Pourtant la réduction de 16 euros est toujours presente sur l espace abonné....  
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jerrytaz
Hobbit de L'Univers


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Messages: 3
 
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jerrytaz, Posté le: Dim 15 Fév 2015, 9:46    Sujet du message: 107040 99184 Répondre en citant
Idem pour moi......à suivre....  
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oramine
Hobbit de L'Univers


Inscrit le: 22 Jan 2011
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oramine, Posté le: Dim 15 Fév 2015, 9:57    Sujet du message: 53528 48312 Répondre en citant
Idem ici, mais vu les soucis de prélèvement auto qu'ils ont en ce moment, je croit que leur système est un peu faiblard au niveau fiabilité.  
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rc42
Geek de L'Univers


Inscrit le: 19 Nov 2009
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rc42, Posté le: Dim 15 Fév 2015, 10:14    Sujet du message: 21225 18299 Répondre en citant
Pareil pour moi
surprise quand aie ouvert la facture
vais appeler l'assistance  
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HERVE71
Hobbit de L'Univers


Inscrit le: 05 Aoû 2012
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91 points
HERVE71, Posté le: Dim 15 Fév 2015, 10:18    Sujet du message: 78823 73340 Répondre en citant
Bonjour,

Après vérification et selon les conditions de l'offre, ils ont retiré la remise à toute personne ayant eu ou ayant déjà un compte Free Mobile.
Ceux qui ont simplement changé de moyen de paiement ou qui ont utilisé un autre RIB, se sont vus retirer la remise de 16 euros.  
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xavparis19
Hobbit de L'Univers


Inscrit le: 15 Fév 2015
Messages: 6
 
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xavparis19, Posté le: Dim 15 Fév 2015, 10:19    Sujet du message: 107472 99560 Répondre en citant
idem pour moi et mon copain ce matin.

ai essayé d'appeller Free à l'ouverture de la Hotline à 9h ce matin. toutes les lignes encombrées en clair impossibilité de les joindre.

ça sent le gros bug voir la grosse arnaque.

vu la mauvaise qualité du réseau (à Paris!) je pense retourner chez Sosh  
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caronico44
Hobbit de L'Univers


Inscrit le: 19 Oct 2012
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caronico44, Posté le: Dim 15 Fév 2015, 10:20    Sujet du message: 81190 75576 Répondre en citant
HERVE71 a écrit:
Bonjour,

Après vérification et selon les conditions de l'offre, ils ont retiré la remise à toute personne ayant eu ou ayant déjà un compte Free Mobile.
Ceux qui ont simplement changé de moyen de paiement ou qui ont utilisé un autre RIB, se sont vus retirer la remise de 16 euros.


OK Merci pour ces précisions ! Je change de forfait donc et vais vers un autre opérateur.  
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xavparis19
Hobbit de L'Univers


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Messages: 6
 
6 points
xavparis19, Posté le: Dim 15 Fév 2015, 10:24    Sujet du message: 107472 99560 Répondre en citant
je n'ai jamais eu de compte Free Mobile. mon copain non plus.

pas changé de moyen de paiement ni pour l'un ni pour l'autre.

ce que tu dis HERVE71 peut être vrai pour certaines personnes mais je pense surtout qu'il s'agit d'un gros bug pour de nombreux nouveaux abonnés aussi  
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HERVE71
Hobbit de L'Univers


Inscrit le: 05 Aoû 2012
Messages: 14
 
91 points
HERVE71, Posté le: Dim 15 Fév 2015, 10:36    Sujet du message: 78823 73340 Répondre en citant
Salut Xav,

Effectivement, ça peut-être aussi un gros bug.
Patientons jusqu'à demain pour en savoir un peu plus Wink  
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Angelskay
Hobbit de L'Univers


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Angelskay, Posté le: Dim 15 Fév 2015, 10:46    Sujet du message: 107473 99561 Répondre en citant
Bonjour

idem pour moi j'ai eu l'assistance ils m'ont répondue que s'était un bug informatique et qu'il comptai me créditer 16 euro sur mon compte Free pour les prochaines facture.

Je trouve sa inadmissible !!! A mon avis c'est fait expiré, moi perso le prélèvement doit passer le 17/02/2015 je l'ai bloquer de mon espace perso bancaire.
ou ils rectifie leur prélèvement ou je retourne chez Bouygues.

Un conseil bloquer le prélèvement les gens...  
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scud85
Hobbit de L'Univers


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Messages: 1
 
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scud85, Posté le: Dim 15 Fév 2015, 10:46    Sujet du message: 49663 44794 Répondre en citant
quelqu'un a réussi à avoir l'assistance ?  
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rc42
Geek de L'Univers


Inscrit le: 19 Nov 2009
Messages: 1910
 
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rc42, Posté le: Dim 15 Fév 2015, 10:53    Sujet du message: 21225 18299 Répondre en citant
Impossible d'avoir l'assistance
Essayerais demain  
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yoann.mu
Hobbit de L'Univers


Inscrit le: 15 Fév 2015
Messages: 10
 
11 points
yoann.mu, Posté le: Dim 15 Fév 2015, 11:01    Sujet du message: 107474 99562 Répondre en citant
Pareil pour ma femme et je n'ai pas réussi à les joindre  
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