Portabilité

jean88 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Mar 2015 Messages: 5

Bonjour,

Après branchement de la Box révolution, venant de chez SFR avec portabilité de mon N° géographique en 03, il s'avère que lors de mes appels téléphoniques c'est un N° en 09 qui s'affiche chez mes correspondants.

Je n'ai pas encore reçu de réponse du service client, contacté pas messagerie, et comme cela ne fait que 3 jours que j'ai reçu le matériel ; Mes questionnements sont les suivants :

1) Comment rectifier, sur mon compte en ligne, ou faire rectifier cet état de fait ?
- La portabilité à bien été effectuée et précisée sur mon abonnement
- Ma famille et amis, habitués à l'affichage de mes coordonnées en 03 et réfractaires aux numéros inconnus, ne répondent pas toujours ou après nombreux appels.
- Les numéros attribués en 09 (dont fax) que je n'ai pas réclamés, ne me dérangent s'ils ne sont qu'interne à Free.

2) Dans le cas ou mon N° 03 en appel sortant ne serait pas possible chez Free, contrairement aux autres FAI, est-ce qu'en cas de rétractation ou ultérieurement en cas de nouveau changement de Fai je pourrai récupérer mon N° en 03.
- Car sur "mon compte" en ligne il est bien prévu, en cas de demande de portabilité, un RIO pour le 09 attribué mais rien pour le 03 ?

En vous remerciant par avance pour vos informations et conseils.

Cordialement

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 54237

Bonjour,

Il est normal d'avoir seulement le 09 qui s'affiche. Le numéro géographique ne peut être affiché que depuis une ligne Orange analogique en Dégroupage Partiel quand on est chez Free.

Certains autres FAI donnent des numéros VoIP qui commence par 01, 02...

jean88 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Mar 2015 Messages: 5

Bonjour CurtisNewton,

Merci pour cette information, qu'il serait bon que les commerciaux Free communique lorsqu'ils proposent une offre dite avec "portabilité"

Lors de mes précédentes migrations, d'Orage à Cégétel puis SFR en dégroupe total, je n'ai jamais rencontré ce problème ; Mon N° à toujours été celui de FT en 03...... (tant en appel entrant que sortant)

Avez vous des précisions concernant le point 2 de mes questionnements ; Soit, sort de mon N° en 03 dans le cas d'une nouvelle migration avec portabilité de celui-ci.

Cordialement

Renard des ondes · Maitre de Chuck Norris Inscrit le: 26 Jan 2012 Messages: 10342

Bonjour,

S'il a déjà été porté depuis" France Télécom" il est logiquement portable à nouveau .

En la matière , il y a des règles , mais qui semblent être plus ou moins suivies par les FAI au petit bonheur.

Concernant Free en revanche , je crois que la règle est stable :

09 en sortie , redirection du 03 en entrée .

Fystrack · Geek de L'Univers Inscrit le: 30 Juil 2012 Messages: 1135

Bonjour

Pour que votre portabilité soit effective :

- Ligne non résilier chez SFR
- Ligne Internet + voip fonctionnel
- Envoyer les justificatif suivant
- factures de moins de 3 mois ou apparait clairement le numero a porter
-Demande écrite explicite ex : Merci de bien vouloir porte mon 03XXXXXXXX vers mon 09XXXXXXXX
Et envoyé le tout a

Free service abonnée
75371 Paris cedex 08

Il faut compte 7 a 15 jours pour que la porta soit effective.

Par contre comme évoquée plus haut c est ton 09 qui s affichera meme si la porta est faite

Cdt

spokenman · Dragon de L'Univers Inscrit le: 09 Sep 2013 Messages: 780

xtc421fr · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 26 Jan 2012 Messages: 7

Bonjour,

Tu as eu tes réponses sur le fait de l'affichage en 09xxx, que tu ne pourras pas changer.

Il te reste 2 solutions:
-Soit faire migrer ta famille et tes amis chez Free et ils auront ton joli nom complet qui apparaitra directement sur le téléphone quand tu appeleras.
-Soit leur demander de rajouter ton 09 dans leur répertoire et ils sauront que c'est toi vu que là aussi le nom rentré dans le répertoire s'affichera... Wink

jean88 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Mar 2015 Messages: 5

Bonjour spokenman,

Ce lien est clair en effet, mais comme je m'en suis exprimé, cette info n'est apparemment pas précisée aux futurs abonné.

Ayant été démarché par téléphone, sur ce sujet, l'on m'a juste précisé qu'il y avait bien "portabilité" ; Et pas plus de précision sur le bulletin d'inscription, outre la demande de portabilité pour le 03.

Sur "mon compte" ma ligne ADSL est bien enregistrée en 03 et mon téléphone en 09.

C'est n'est donc qu'une portabilitéb]partielle[/b] ; Soit OK sur appel entrant et NON sur appel sortant.

Ma question reste donc sur quel N° pourra être porté en cas de migration vers un autre FAI, le 03 ou seulement le 09 (dont un RIO est affecté)

Cordialement

LeZouf13 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 31 Jan 2015 Messages: 27

Bonjour,

Chez Free , la portabilité est uniquement entrante.
On peut te joindre sur le 09 ET sur le 03

En revanche, les appels sortant sont uniquement en 09.

Cdt.
LeZouf13