Probleme Free et surfacturation pass destination...

[haplo789 (Auteur du topic)]

Bonjour,

J'ai un abonnement illimité chez Free Mobile depuis plus de 60 jours. A ce titre, je peux bénéficier de l'offre Pass destination à l'étranger. Actuellement aux Antilles et pendant encore plusieurs jours, Free m'a envoyé un SMS m'indiquant que cette offre était bien valable dans ma destination.
Or je viens de recevoir un SMS pour une surfacturation de 111€ environ...Je consulte le site de Free : pourtant je suis bien dans le cadre indiqué en étant au tout début de mon pass (2 jours sur 35) sans passer d'appels vers des numéros en France surtaxés...
Le problème est que Free bloque du coup beaucoup de services (SMS, téléphone,...) en attendant que je "régularise" cette facture!
Je ne veux pas joindre le 3244 ne voulant pas encore régler une surfacturation erronée en plus!
En regardant sur les forum je constate que ce problème de surfacturation erronée avec le Pass est assez fréquent...
Je trouve cette démarche de blocage honteuse avec l'impossibilité de joindre facilement Free...
Auriez-vous des conseils pour me sortir de ce problème?

Laurent-haplo789

[Freeboooox]

Bonsoir,

un cas similaire : forum.universfreebox.com/viewtopic.php?t=53524&highlight=antilles

[haplo789 (Auteur du topic)]

Merci je vais continuer sur cet autre post...

[Renard des ondes]

[totuo2002]

bizarre cette affaire. on dirait qu'ils appliquent les tarifs vu sur ce site : https://mobile.international.free.fr/
Le problème c'est que ce pass destination n’inclue pas la data.
Mais ce site est non officiel et c'est bien la fiche tarifaire qu'il faut regarder et je vois rien même dans les petites lignes signifiant le contraire.
A moins que les abonnées ventes privées est des CGV différentes ??
édit : apparemment non

[jack-no]

Il me semble me souvenir d'un article qui parlait de réseau extérieur qui était accroché aux Antilles.