Mousss (Auteur du topic), Posté le: Jeu 05 Mar 2015, 11:02 Sujet du message: Arnaque facturation numero 3214 jamais composé
Arnaque facturation numero 3214 jamais composé7811272669
Bonjour à tous
Je vous fait part de ma surprise ce matin en relevant ma facture, une somme de 11.618€ m'a été prélevée le 25/02/15 à 10:43 pour une durée de 30min01 pour un appel vers le 3214 Cell Cast.
Le problème est que j’étais en vacances ce jour là à la maison et que je n'ai JAMAIS composé ce numero!!!
Quelqu'un a-t-il déjà eu ce genre de facturation?
Je ne sais pas du tout quelles démarches effectuer ni vers qui me retourner pour demander remboursement.....
carteapuce, Posté le: Jeu 05 Mar 2015, 12:02 Sujet du message:
8246376760
Bonjour,
Le 3214 serait un numéro de Bouygues.
"Bouygues Télécom lance le 3214 accessible à partir d'un téléphone mobile Orange, SFR, Bouygues Télécom. L'utilisateur a ainsi accès à de nombreux contenus tels la personnalisation du mobile, les jeux, le sport et l'astrologie... Le coût de l'appel est facturé 0.34€/minute + prix/min d'un appel vers un téléphone fixe et 0.34€/minute depuis les fixes. "
Plusieurs personnes s'en plaignent sur différents sites qui comme vous n'ont jamais passé cet appel. Faites une recherche sur un moteur vous y verrez peut être une solution. En attendant appelez le service commercial de Free.
undo, Posté le: Jeu 05 Mar 2015, 13:19 Sujet du message:
9172585361
Conseil préventif bloqué le 3214 dans la console gestion Free pour les appels entrants et sortants me parait nécessaire, bien qu'il semblerait que cà impacte seulement les clients Bouygues ou tel Bouygues desimlockés.
Jeff06am, Posté le: Jeu 05 Mar 2015, 15:50 Sujet du message:
9138885044
Bouygues qui n'est plus rentable tente de rapatrier des fonds _________________ - iPhone X🅂 Max Sosh 50 Go
- iPad mini 4 Cellulaire avec forfait Free 100 Go
- Macbook Pro 15" mid-2014
Jeff06am, Posté le: Jeu 05 Mar 2015, 17:12 Sujet du message:
9138885044
Mousss a écrit:
Merci pour vos réponses, j'avais déjà vu ce thread qui parlait déjà de ce numéro Bouygues mais apparemment personne ne sait pourquoi il est facturé!
je vais appeler le service commercial de Free alors, c'est ce que vous feriez?
@Jeff06am oui mais là c'est pourtant Free qui facture..
C'est normal. Quand tu appelles ta banque par exemple et que c'est numéro surtaxé, c'est pas la banque qui va t'envoyer une facture de ta communication... _________________ - iPhone X🅂 Max Sosh 50 Go
- iPad mini 4 Cellulaire avec forfait Free 100 Go
- Macbook Pro 15" mid-2014
Majinenb, Posté le: Jeu 05 Mar 2015, 18:40 Sujet du message: Re: Arnaque facturation numero 3214 jamais composé
Re: Arnaque facturation numero 3214 jamais composé8806381978
Mousss a écrit:
Bonjour à tous
Je vous fait part de ma surprise ce matin en relevant ma facture, une somme de 11.618€ m'a été prélevée le 25/02/15 à 10:43 pour une durée de 30min01 pour un appel vers le 3214 Cell Cast.
Le problème est que j’étais en vacances ce jour là à la maison et que je n'ai JAMAIS composé ce numero!!!
Quelqu'un a-t-il déjà eu ce genre de facturation?
Je ne sais pas du tout quelles démarches effectuer ni vers qui me retourner pour demander remboursement.....
Merci pour vos reponses
En attendant surveillez vos factures
Autre explication :
As tu dans tes contacts, des numéros commençant par " 03.21.4x.xx.xx ?
Si oui, certainement fausse manip de ta part quand tu les appel. tu compose peut être trop vite ton N° avant que la tonalité ne soit présente dans le combiné et la Freebox comprend donc : 3214 et hop elle compose.......
lalin30fr, Posté le: Jeu 05 Mar 2015, 21:01 Sujet du message: Re: Arnaque facturation numero 3214 jamais composé
Re: Arnaque facturation numero 3214 jamais composé6824362055
Majinenb a écrit:
Mousss a écrit:
Bonjour à tous
Je vous fait part de ma surprise ce matin en relevant ma facture, une somme de 11.618€ m'a été prélevée le 25/02/15 à 10:43 pour une durée de 30min01 pour un appel vers le 3214 Cell Cast.
Le problème est que j’étais en vacances ce jour là à la maison et que je n'ai JAMAIS composé ce numero!!!
Quelqu'un a-t-il déjà eu ce genre de facturation?
Je ne sais pas du tout quelles démarches effectuer ni vers qui me retourner pour demander remboursement.....
Merci pour vos reponses
En attendant surveillez vos factures
Autre explication :
As tu dans tes contacts, des numéros commençant par " 03.21.4x.xx.xx ?
Si oui, certainement fausse manip de ta part quand tu les appel. tu compose peut être trop vite ton N° avant que la tonalité ne soit présente dans le combiné et la Freebox comprend donc : 3214 et hop elle compose.......
Majinenb, Posté le: Jeu 05 Mar 2015, 21:50 Sujet du message: Re: Arnaque facturation numero 3214 jamais composé
Re: Arnaque facturation numero 3214 jamais composé8806381978
lalin30fr a écrit:
Majinenb a écrit:
Mousss a écrit:
Bonjour à tous
Je vous fait part de ma surprise ce matin en relevant ma facture, une somme de 11.618€ m'a été prélevée le 25/02/15 à 10:43 pour une durée de 30min01 pour un appel vers le 3214 Cell Cast.
Le problème est que j’étais en vacances ce jour là à la maison et que je n'ai JAMAIS composé ce numero!!!
Quelqu'un a-t-il déjà eu ce genre de facturation?
Je ne sais pas du tout quelles démarches effectuer ni vers qui me retourner pour demander remboursement.....
Merci pour vos reponses
En attendant surveillez vos factures
Autre explication :
As tu dans tes contacts, des numéros commençant par " 03.21.4x.xx.xx ?
Si oui, certainement fausse manip de ta part quand tu les appel. tu compose peut être trop vite ton N° avant que la tonalité ne soit présente dans le combiné et la Freebox comprend donc : 3214 et hop elle compose.......
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