Poblème chaine HD "erreur débit insuffisant"

lucassie · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 11 Sep 2011 Messages: 8

Bonjour,

Depuis 3 jours, impossible d'avoir mes chaines en HD... ça m'écrit erreur débit insuffisant. Impossible de joindre le service client également.

Que faire??

Merci d'avance

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Curtis Newton

loggoi · Geek de L'Univers Inscrit le: 22 Jan 2007 Messages: 9502

lucassie · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 11 Sep 2011 Messages: 8

Merci de cette gentille réponse... Tout le monde n'est pas calé. Donc d'une je ne sais pas où trouver ces infos, de deux je me doute que le problème est le réseau mais que faire pour y remédier alors que le service client est injoignable !

Un technicien est venu y'a quelques jours dans notre rue, drôle de coincidence alors qu'avant le débit était toujours intact.

anthonymd · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Jan 2009 Messages: 32

Bonsoir,

En redémarrant la box vous avez toujours le même soucis ?

Pour vérifiez votre débit, dans les paramètres de la fbx Player dans la partie réglages (tout à gauche), allez dans système (tout en bas), informations Freebox Server et Player puis l'onglet Internet. Quel est votre débit ATM en réception sachant que pour recevoir une chaine en HD il faut minimum 6-7 mégas.

pioup · Maître de L'Univers Inscrit le: 25 Sep 2012 Messages: 889

si le problème est apparu le jour où tu as vu le technicien intervenir dans la rue, tente un reboot de la box et si ça persiste ouvre un ticket sur ton espace client sur le 3244 est injoignable

Jérôme04 · Jérôme04, Posté le: Mar 24 Mar 2015, 21:42 Sujet du message: 52010 46896

tout débrancher, voir du coté des Freeplugs. j'avais un soucis similaire chez des clients ce matin (je suis informaticien), en fillaire la hd OK, en Freeplugs gels d'image fréquents; j'ai fait quelques modifs électriques
sinon avant tout il serai intéressant de consulter votre débit.
vous ne dites pas quel matériel vous avez.

laurent 22590 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 03 Juil 2013 Messages: 8

Bonjour, après avoir suivi les conseils ci dessus, tu peux essayer d'inverser les Freeplugs, c'est un conseil que j'ai eu sur ce forum et ça a fonctionner dans mon cas mais mon souci était moindre! en tous cas tu ne perds rien a essayer!

lucassie · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 11 Sep 2011 Messages: 8

Bonjour à tous

Merci pour toutes ces réponses. J'avais eu ce problème il y a de cela 2 semaines, j'avais fait avec les Freeplug et j'avais eu bien du mal, j'avais tout perdu: Internet/téléphone/télé car la Freebox bloquait à l'étape 2 (si ma mémoire est bonne). Après un laborieux boulot j'avais fini par réussir. Mais du coup le fait que ça soit réapparu à nouveau m'intrigue. Je vais pas devoir réinitialiser à chaque fois ?

Je vais quand même le refaire (mais un matin vu le temps que ça m'a pris) et je vous tiens informer. Je vais voir les informations du débit Smile

J'ai une Freebox révolution Smile

lucassie · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 11 Sep 2011 Messages: 8