Migration V5 vers Mini 4K et histoire de Free Plugs

[philou75010 (Auteur du topic)]

Je voudrais faire part des problèmes rencontrés lors de cette migration, pas très important mais quand même cela aurait pu tourner à la catastrophe.
Je demande la migration V5 vers Mini 4K et très rapidement je reçois un message de Free libellé ainsi :
Nous avons le plaisir de vous annoncer que votre nouvelle Freebox
pour votre ligne xxxxxxxxx est en cours d'expédition au point
relais Chronopost.
Vous êtes abonné à l'offre Multi-TV. Merci de conserver le second
boitier Freebox mis à disposition par Free, qui continuera de
fonctionner avec votre nouvelle Freebox Mini 4K.
Je demande à Free ce que je dois renvoyer on me dit de renvoyer tout le matériel concernant la Freebox V5 Server et la Freebox V5 TV
Je fais un paquet contenant les deux Freebox et les Free plugs qui vont avec, grossière erreur car une fois l'échange fait dans le paquet récupéré il contenait bien la Freebox Mini 4K Serveur et Player mais pas de Free Plugs or pour que le Multi TV fonctionne il est nécessaire d'utiliser les Free Plugs.
Je téléphone à Free pour demander avis il me confirme que j'aurais du garder ces Free Plugs.
Retour à triple vitesse vers le lieu ou j'ai fait l'échange et je réussis grâce à la gentillesse du responsable à récupérer ces fichus Free Plugs.
L'histoire se termine bien, mais si, si .... cela aurait pu avoir des conséquences importantes. Pas de télévision avant un certain temps.
Je pense que Free devrait pour les échanges avoir des procédures bien rodées.
Dans le temps Free indiquait noir sur blanc ce que l'on devait rendre ce qui était bien pratique.

[J-Loo]

Hum.. la Mini 4K n'a jamais été livrée avec des Freeplugs. Free risque de te facturer les deux Freeplugs de la V5 si tu ne les rends pas, je ne crois pas que le fait d'avoir l'option multi-TV y change quelque chose.

Tu peux acheter une paire de CPL 500 Mbps dans le commerce pour une trentaine d'euros.

[GG]

[Busyspider]

Bonjour

La Freebox mini 4 k est en effet fournie sans Freeplug

Mais dans le cadre du Multi-TV (ce qui est le cas ici ) il est nécessaire d'avoir des Freeplug pour relier le boitier supplémentaire .

Pour le Multi-TV Freebox V6 et le mini Player par exemple, Free envoit dans le cadre du multi-TV un Freplug avec le boitier mini 4 k supplémentaire. Un seul car la V6 a déjà des Freeplug et un seul supplémentaire suffit donc pour être associé aux 2 autres.

Ici si j'ai bien compris
C'est un abonnement Freebox mini 4 K
+ un multi -TV avec un boitier TV de la V5

Comme la mini 4 k n'est pas fournie avec des Freeplug (on est tous d'accord sur ce point)
>> mais que le boitier TV supplémentaire (V5) qui sera utilisé en association avec la Mini 4K ne peut pas communiquer en Wifi, il faut bien garder les 2 Freeplug pour qu'il puisse, ce boitier supplémentaire, communiquer avec la Mini 4K et il faut 2 boitiers au moins pour que des Freeplug communiquent .

Pas d'inquiétude à avoir sur une éventuelle facturation pour des appareils non rendus Tant qu'on est abonné on ne risque rien.. Par contre c'est à la résiliation qu'il faudra rendre tout le matériel qui appartient à Free.

Conclusion tout est logique ici dans ce sujet philou75010 a tout à fait raison

[J-Loo]

[philou75010 (Auteur du topic)]

Busyspider : En effet catastrophe est un bien grand mot, mais par contre cela aurait amené de l'ambiance dans la famille une seule télévision opérationnelle !

[J-Loo]