Coupure ligne depuis 3 jours (migration depuis SFR)

gicet74 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 28 Mar 2015 Messages: 2

Bonjour.

Suite à l'augmentation des tarifs chez SFR j'ai décidé de passer chez Free. Contact il y a 3 jours pour les démarches auprès de Free. Depuis, ma ligne ADSL est coupée: plus d'Internet de TV ni téléphone Evil or Very Mad

Je n'ai pas encore prévenu SFR de ma démarche de changement. La coupure est-elle normale ? Merci pour vos réponses.

*** Modération *** Merci de regarder les rubriques avant de poster. Déplacé dans " Ligne ADSL ". Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

pioup · Maître de L'Univers Inscrit le: 25 Sep 2012 Messages: 889

oui. Free a déjà branché ta ligne sur son DSLAM certainement donc SFR ne fonctionne plus même sans les prévenir

gicet74 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 28 Mar 2015 Messages: 2

Super... Pas d'info de la part de l'opératrice Free à ce sujet. Donc pas de triple play jusqu'à ce que je reçoive la Free box. Dur en week-end Evil or Very Mad

. J'espère que ça ne sera pas trop long. Merci pour la réponse. Laughing

pioup · Maître de L'Univers Inscrit le: 25 Sep 2012 Messages: 889

si tu as un modem ADSL acheté dans le commerce, tu peux toujours l'utiliser pour dépanner pour avoir une connexion ADSL le temps de la livraison de la box et regarder la TV sur le PC avec adsltv et tes identifiants Free si tu les as reçu

Pelot · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 23 Jan 2012 Messages: 454

Quand on change de fai, il y a toujours une coupure ...Pour ma part, j'avais reçu le matériel avant le basculement au NRA. Donc cela n'a duré que quelques heures..., jsute le temps de m'en rendre compte et de brancher la Freebox ...

Tu as un suivi de commande via la console de gestion , Free a envoyer les infos de connexion sur le mail que tu as fourni lors de la commande.

Freeboooox · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Nov 2014 Messages: 8134

Sérieusement, Free devraient faire comme tout le monde et envoyer la box avant que le câblage soit fait.

Pleins de gens se trouvent sans connexion à cause de ce mode de fonctionnement. Crying or Very sad

En plus il gagneront quelques euros en plus vu que la facturation démarrera plutôt avec la synchronisation de la box.

glaireux · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 21 Mar 2012 Messages: 87

C'est juste un petit coup de pas chance, Free n'effectue pas lui même le cablage, seulement orange est habiliter pour cette opération, Free effectue la demande à orange, qui s'occupe de l'opération. Cela prend d'habitute 1 bonne semaine, et pour une fois orange à été hyper réactif, bon courage et patience !!!

alban3610 · Esprit de L'Univers Inscrit le: 19 Juil 2012 Messages: 331

Slt,

mieux vaut avoir la connexion effective et attendre la box que le contraire Laughing

çà devrait plus tarder Wink